Vuokratyöntekijöiden motivointi ja sitouttaminen henkilöstöpalveluyrityksessä
Hyytiä, Saara (2015)
Hyytiä, Saara
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112718180
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112718180
Tiivistelmä
Vuokratyö on lyhytaikaista työvoimaa, jossa työntekijä on työsuhteessa vuokratyöfirman kanssa, joka välittää työvoimaa muihin yrityksiin eli käyttäjäyrityksiin. Vuokratyöntekijä suorit- taa työn käyttäjäyrityksessä, mutta vuokratyöfirma maksaa palkan sekä hoitaa muut työnan- tajan velvoitteet ja käyttäjäyritys maksaa palvelusta vuokratyöfirmalle. Vuokratyön käyttö on yleistynyt lähivuosina merkittävästi, koska se on riskittömämpää ja välillä myös taloudellisesti kannattavampaa etenkin vallitsevassa epävakaassa taloustilanteessa.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan vuokratyöntekijöiden motivaatiota ja sitoutumista henkilöstö- palveluyritykseen. Opinnäytetyön pääongelmana on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat vuok- ratyöntekijöiden motivaatioon ja alaongelmana on tutkia, millaista työntekijöiden sitoutuminen on henkilöstöpalveluyritykseen ja miten vuokratyöntekijöitä voidaan sitouttaa paremmin. Opinnäytetyön teoriaosuus jakautuu motivaatioon ja sitoutumiseen. Työmotivaatiota lähestytään eri motivaatioteorioiden näkökulmasta, kuten Maslowin tarvehierarkia sekä Herzbergin kaksifaktoriteoria. Sitoutumista käsittelevässä osiossa käsitellään erilaisia sitoutumisen tyyppejä ja työsuhteeseen liittyviä psykologisia sopimuksia.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä haastattelemalla kuutta kohdeyrityksen vuokratyöntekijää. Tutkimustulokset osoittivat, että vuokratyöntekijöi- den työmotivaatioon vaikuttavat olennaisesti positiiviset palautteet, hyvä työilmapiiri, sopiva palkkaus ja riittävät työtunnit eli taattu toimeentulo. Vuokratyöntekijöiden työmotivaatiota vä- hentävät huono ja epäoikeudenmukainen kohtelu työpaikalla, liian rutiininomaiset työtehtävät, heikko työilmapiiri sekä pelkkä negatiivinen palaute. Vuokratyöntekijöiden sitoutumista vah- vistavat muun muassa positiivinen palaute, riittävät työtunnit sekä mukavat esimiehet ja työ- kaverit. Sitoutumista vähensivät töiden ja työtuntien epäsäännöllisyys ja siitä johtuva jatkuva epävarmuus.
Tuloksista voidaan todeta, että suurimman osan sitoutumiseen vaikuttivat hygieniatekijät ja sitoutuminen oli pääasiassa jatkuvaa ja/tai normatiivista sitoutumista. Muutaman työntekijän vastauksista voitiin havaita myös affektiivista sitoutumista ja motivaatiotekijät täyttyivät aina- kin osittain. Ihmiset ovat yksilöitä ja se mikä motivoi toista, ei välttämättä motivoi toista ollen- kaan. Siksi yrityksen pitäisi paneutua motivoimiseen yksilötasolla ja selvittää yksilöiltä, mikä heitä motivoi ja näiden tulosten perusteella miettiä keinoja sitouttaa henkilö yritykseen. Esi- merkiksi opiskelija, joka kokee vuokratyön vain välietappina urallaan, voisi kokea vahvempaa sitoutumisen tunnetta, jos hän tietäisi, että hänen uudelle osaamiselleen olisi mahdollisesti myöhemmin käyttöä yrityksessä ja hänen osaamistaan kartoitettaisiin työsuhteen aikana.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan vuokratyöntekijöiden motivaatiota ja sitoutumista henkilöstö- palveluyritykseen. Opinnäytetyön pääongelmana on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat vuok- ratyöntekijöiden motivaatioon ja alaongelmana on tutkia, millaista työntekijöiden sitoutuminen on henkilöstöpalveluyritykseen ja miten vuokratyöntekijöitä voidaan sitouttaa paremmin. Opinnäytetyön teoriaosuus jakautuu motivaatioon ja sitoutumiseen. Työmotivaatiota lähestytään eri motivaatioteorioiden näkökulmasta, kuten Maslowin tarvehierarkia sekä Herzbergin kaksifaktoriteoria. Sitoutumista käsittelevässä osiossa käsitellään erilaisia sitoutumisen tyyppejä ja työsuhteeseen liittyviä psykologisia sopimuksia.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä haastattelemalla kuutta kohdeyrityksen vuokratyöntekijää. Tutkimustulokset osoittivat, että vuokratyöntekijöi- den työmotivaatioon vaikuttavat olennaisesti positiiviset palautteet, hyvä työilmapiiri, sopiva palkkaus ja riittävät työtunnit eli taattu toimeentulo. Vuokratyöntekijöiden työmotivaatiota vä- hentävät huono ja epäoikeudenmukainen kohtelu työpaikalla, liian rutiininomaiset työtehtävät, heikko työilmapiiri sekä pelkkä negatiivinen palaute. Vuokratyöntekijöiden sitoutumista vah- vistavat muun muassa positiivinen palaute, riittävät työtunnit sekä mukavat esimiehet ja työ- kaverit. Sitoutumista vähensivät töiden ja työtuntien epäsäännöllisyys ja siitä johtuva jatkuva epävarmuus.
Tuloksista voidaan todeta, että suurimman osan sitoutumiseen vaikuttivat hygieniatekijät ja sitoutuminen oli pääasiassa jatkuvaa ja/tai normatiivista sitoutumista. Muutaman työntekijän vastauksista voitiin havaita myös affektiivista sitoutumista ja motivaatiotekijät täyttyivät aina- kin osittain. Ihmiset ovat yksilöitä ja se mikä motivoi toista, ei välttämättä motivoi toista ollen- kaan. Siksi yrityksen pitäisi paneutua motivoimiseen yksilötasolla ja selvittää yksilöiltä, mikä heitä motivoi ja näiden tulosten perusteella miettiä keinoja sitouttaa henkilö yritykseen. Esi- merkiksi opiskelija, joka kokee vuokratyön vain välietappina urallaan, voisi kokea vahvempaa sitoutumisen tunnetta, jos hän tietäisi, että hänen uudelle osaamiselleen olisi mahdollisesti myöhemmin käyttöä yrityksessä ja hänen osaamistaan kartoitettaisiin työsuhteen aikana.