Työyhteisöluotsitoiminta
Halme, Jenni (2016)
Halme, Jenni
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604134302
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604134302
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, ovatko työyhteisöluotsitoiminnan asiakkaat tyytyväisiä saamaansa ohjaukseen ja kuinka työyhteisöluotsitoimintaa olisi mahdollista kehittää nykyisestä. Opinnäytetyö oli kehittämishanke, jossa asiakastyytyväisyyttä ja toiminnan kehittämistä varten tehtiin sekä asiakaskysely että haastattelu.
Opinnäytetyön viitekehyksenä oli työhyvinvointi ja vastuullisuus. Vastuullisuuden osa-alueista opinnäytetyö käsitteli erityisesti taloudellista ja sosiaalista vastuuta jättäen ympäristövastuun huomioimatta, koska se oli opinnäytetyön kannalta epäolennainen. Näiden lisäksi opinnäytetyön viitekehykseen kuului sairauspoissaolojen sekä työkyvyttömyyseläkkeiden taloudelliset vaikutukset yrityksen toimintaan.
Kehittämishanke aloitettiin asiakaskyselyllä, joka toteutettiin aitiopaikkakyselynä. Kyselyssä luotsitoiminnan asiakkaat saivat antaa palautetta toiminnasta ja ehdottaa kehitysehdotuksia. Kyselyn jälkeen tulokset käytiin läpi työyhteisöluotsin kanssa ja samalla tehtiin haastattelu toiminnan kehittämisestä. Haastattelussa käytiin erityisesti läpi kyselyn pohjalta ilmi nousseita asioita ja pohdittiin luotsitoiminnan haasteita ja kehittämisen kohteita.
Opinnäytetyössä työyhteisöluotsitoiminnan kehittämiskohteiksi nostettiin asioita, joiden toteuttaminen on konkreettista ja ylipäätään mahdollista toteuttaa.
Työyhteisöluotsin tulee tehdä selkeä suunnitelma ammatintaitonsa ylläpitämiseksi. Samoin yhteistyökumppanit ja verkostoituminen ovat tärkeitä. Yritystasolla on tärkeää panostaa ja kehittää esimiestyötä.
Opinnäytetyön viitekehyksenä oli työhyvinvointi ja vastuullisuus. Vastuullisuuden osa-alueista opinnäytetyö käsitteli erityisesti taloudellista ja sosiaalista vastuuta jättäen ympäristövastuun huomioimatta, koska se oli opinnäytetyön kannalta epäolennainen. Näiden lisäksi opinnäytetyön viitekehykseen kuului sairauspoissaolojen sekä työkyvyttömyyseläkkeiden taloudelliset vaikutukset yrityksen toimintaan.
Kehittämishanke aloitettiin asiakaskyselyllä, joka toteutettiin aitiopaikkakyselynä. Kyselyssä luotsitoiminnan asiakkaat saivat antaa palautetta toiminnasta ja ehdottaa kehitysehdotuksia. Kyselyn jälkeen tulokset käytiin läpi työyhteisöluotsin kanssa ja samalla tehtiin haastattelu toiminnan kehittämisestä. Haastattelussa käytiin erityisesti läpi kyselyn pohjalta ilmi nousseita asioita ja pohdittiin luotsitoiminnan haasteita ja kehittämisen kohteita.
Opinnäytetyössä työyhteisöluotsitoiminnan kehittämiskohteiksi nostettiin asioita, joiden toteuttaminen on konkreettista ja ylipäätään mahdollista toteuttaa.
Työyhteisöluotsin tulee tehdä selkeä suunnitelma ammatintaitonsa ylläpitämiseksi. Samoin yhteistyökumppanit ja verkostoituminen ovat tärkeitä. Yritystasolla on tärkeää panostaa ja kehittää esimiestyötä.