YHTEISÖLLISYYS JA ASIAKASLÄHTÖINEN TYÖTAPA ASUKKAIDEN NÄKEMÄNÄ HELSINGIN KAUPUNGIN VANHAN VIERTOTIEN ASUMISYKSIKÖSSÄ : ’’Mää en oo hyvin, mää oon helvetin hyvin viihtynyt – noin suomeksi sanottuna"
Kallio-Mannila, Kari (2016)
Kallio-Mannila, Kari
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604204659
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604204659
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisina asukkaat kokivat yhteisöllisyyden ja asiakaslähtöisen työtavan Vanhan Viertotien asumisyksikössä Helsingissä. Asumisyksikkö on uusi ja aloitti toimintansa tammikuussa 2013. Se on verraten iso ja asukkaita on tällä hetkellä 97. Asumisyksikkö lähtee asunto ensin -periaatteesta, jonka mukaan oma asunto on lähtökohta sosiaalisessa kuntoutumisessa. Yhteisöllisyys ja asiakaslähtöinen työtapa ovat asumisyksikön toiminnan perusperiaatteita.
Tutkimus oli laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin käyttäen teemahaastattelua ja haastattelut tehtiin syyskuussa 2013 järjestämällä kolme ryhmä- ja kaksi yksilöhaastattelua yhteensä kymmenelle asukkaalle. Aineisto analysoitiin käyttämällä teoriaohjaavaa sisällönanalyysimenetelmää.
Kaikkien haastateltavien mielestä oma asunto on oleellinen tekijä heidän elä-mässään. Oma asunto yhdessä yhteisöllisten tekijöiden kanssa loi turvaa ja vakautta sekä lisäsi viihtyvyyttä heidän elämässään. Yhteisöllisyyttä löydettiin eri asioista, kuten naapureista, yhteisistä säännöistä, työntekijöistä ja osallistumisesta eri ryhmämuotoiseen toimintaan, jota asumisyksikössä on tarjolla. Useimmille haastatelluille yhteisöllisyys oli tärkeää luoden pohjaa toipumiselle. Asiakaslähtöinen työtapa madalsi kynnystä kysyä apua ja varmisti, että asukkaat kohdataan arvostavasti yhteisön tasavertaisina jäseninä. Asiakaslähtöisen työtavan mahdollistama kanssakäyminen työntekijän kanssa nähtiin myös tärkeänä. Se toteutui kahdenkeskisinä tapaamisina sekä toimimalla yhdessä ryhmätoiminnassa. Asukkaat arvostivat mahdollisuuttaan vaikuttaa asumisyksikön toimintaan.
Useimmat haastatelluista pitivät osallistumista ryhmätoimintaan ja eri kokouksiin tärkeänä, mutta painottivat sen vapaaehtoisuutta. Osallistuminen olisi tärkeää voimaantumisen kannalta, mutta asukas saattaa tarvita voimaannuttamista osallistuakseen. Muutos lähtee yksilöstä, mutta saattaa tarvita ulkopuolisen pitkäjänteisen tuen.
Tutkimus oli laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin käyttäen teemahaastattelua ja haastattelut tehtiin syyskuussa 2013 järjestämällä kolme ryhmä- ja kaksi yksilöhaastattelua yhteensä kymmenelle asukkaalle. Aineisto analysoitiin käyttämällä teoriaohjaavaa sisällönanalyysimenetelmää.
Kaikkien haastateltavien mielestä oma asunto on oleellinen tekijä heidän elä-mässään. Oma asunto yhdessä yhteisöllisten tekijöiden kanssa loi turvaa ja vakautta sekä lisäsi viihtyvyyttä heidän elämässään. Yhteisöllisyyttä löydettiin eri asioista, kuten naapureista, yhteisistä säännöistä, työntekijöistä ja osallistumisesta eri ryhmämuotoiseen toimintaan, jota asumisyksikössä on tarjolla. Useimmille haastatelluille yhteisöllisyys oli tärkeää luoden pohjaa toipumiselle. Asiakaslähtöinen työtapa madalsi kynnystä kysyä apua ja varmisti, että asukkaat kohdataan arvostavasti yhteisön tasavertaisina jäseninä. Asiakaslähtöisen työtavan mahdollistama kanssakäyminen työntekijän kanssa nähtiin myös tärkeänä. Se toteutui kahdenkeskisinä tapaamisina sekä toimimalla yhdessä ryhmätoiminnassa. Asukkaat arvostivat mahdollisuuttaan vaikuttaa asumisyksikön toimintaan.
Useimmat haastatelluista pitivät osallistumista ryhmätoimintaan ja eri kokouksiin tärkeänä, mutta painottivat sen vapaaehtoisuutta. Osallistuminen olisi tärkeää voimaantumisen kannalta, mutta asukas saattaa tarvita voimaannuttamista osallistuakseen. Muutos lähtee yksilöstä, mutta saattaa tarvita ulkopuolisen pitkäjänteisen tuen.