Pintaporalaitteiden tarkastus- ja testausprosessin kehittäminen ja pilotointi : sähköinen tarkastus- ja testauspöytäkirja
Ali-Löytty, Emmi (2016)
Ali-Löytty, Emmi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604224853
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604224853
Tiivistelmä
Sandvik AB-konserniin kuuluva Sandvik Mining and Construction Oy on globaali kaivos- ja maanrakennusteollisuuden markkinajohtaja, joka tarjoaa maailman laajimman tuotevalikoiman kallionporaukseen, murskaukseen, louhintaan, rikotukseen sekä materiaalien käsittelyyn. Markkinoiden johtavassa asemassa olevan yrityksen tulee pystyä vastaamaan muuttuviin markkinoihin ja asiakasvaatimuksiin tinkimättä laitteiden ominaisuuksista tai laadusta. Turvatakseen markkina-asemansa ja korkean asiakastyytyväisyyden yrityksen tulee kehittää toimintaansa jatkuvasti.
Opinnäytetyön toimeksiantona oli Sandvik Mining and Construction Oy:n Tampereen toimipisteen pintaporalaitteiden tarkastus- ja testausprosessin kehitys sekä sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan luonti. Toimeksiannon taustalla oli tarve kehittää tarkastus- ja testausprosessia vastaamaan tehokkaammin ja luotettavammin asiakkaiden korkeampiin laatuvaatimuksiin sekä yhtenäistää tuotannon toimintatapoja Surface- ja Mining -liiketoimintojen yhdistyttyä. Kehityksellä tavoiteltiin tuotannon tuottavuuden kasvua ja läpinäkyvämpää toimintaa sekä parempaa tuotelaatua ja asiakastyytyväisyyttä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin eri laatuteorioita ja –työkaluja, joiden avulla tuotannon ja toiminnan laatua oli mahdollista parantaa. Tarkastus- ja testausprosessin kehittämiseksi kartoitettiin tuotannon lähtötilanne tutustumalla eri organisaatioiden toimintaan ja vastuualueisiin sekä selvittämällä tuotantoprosessin vaiheet. Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan luomiseksi selvitettiin tuotannossa käytössä olleen paperisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan rakenne ja tarkastuskohtien ajoittuminen tuotantoprosessin eri vaiheisiin. Sähköistä tarkastus- ja testauspöytäkirjaa rakennettaessa hyödynnettiin myös asiakaspalautteita ja tuotannon havaitsemia laatupoikkeamia.
Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan käyttöä pilotoitiin tuotannossa opinnäytetyön aikana. Pilotointi oli opinnäytetyön onnistumisen kannalta oleellinen osa, sillä pilotoinnin avulla saatiin kerättyä tietoa muutoksen tarpeellisuudesta ja asetettujen tavoitteiden toteutumisesta. Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan avulla toiminnan läpinäkyvyys parani sekä laadunvarmistus ja muuttuviin laatuvaatimuksiin vastaaminen helpottui. Pilotoinnin jälkeen sähköinen tarkastus- ja testauspöytäkirja voidaan käyttöönottaa tuotannossa sekä implementoida muille Tampereen tehtaan pintaporalaitteille.
Osa opinnäytetyöstä on luottamuksellista. Luottamukselliset kohdat on poistettu työn julkisesta versiosta.
Opinnäytetyön toimeksiantona oli Sandvik Mining and Construction Oy:n Tampereen toimipisteen pintaporalaitteiden tarkastus- ja testausprosessin kehitys sekä sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan luonti. Toimeksiannon taustalla oli tarve kehittää tarkastus- ja testausprosessia vastaamaan tehokkaammin ja luotettavammin asiakkaiden korkeampiin laatuvaatimuksiin sekä yhtenäistää tuotannon toimintatapoja Surface- ja Mining -liiketoimintojen yhdistyttyä. Kehityksellä tavoiteltiin tuotannon tuottavuuden kasvua ja läpinäkyvämpää toimintaa sekä parempaa tuotelaatua ja asiakastyytyväisyyttä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin eri laatuteorioita ja –työkaluja, joiden avulla tuotannon ja toiminnan laatua oli mahdollista parantaa. Tarkastus- ja testausprosessin kehittämiseksi kartoitettiin tuotannon lähtötilanne tutustumalla eri organisaatioiden toimintaan ja vastuualueisiin sekä selvittämällä tuotantoprosessin vaiheet. Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan luomiseksi selvitettiin tuotannossa käytössä olleen paperisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan rakenne ja tarkastuskohtien ajoittuminen tuotantoprosessin eri vaiheisiin. Sähköistä tarkastus- ja testauspöytäkirjaa rakennettaessa hyödynnettiin myös asiakaspalautteita ja tuotannon havaitsemia laatupoikkeamia.
Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan käyttöä pilotoitiin tuotannossa opinnäytetyön aikana. Pilotointi oli opinnäytetyön onnistumisen kannalta oleellinen osa, sillä pilotoinnin avulla saatiin kerättyä tietoa muutoksen tarpeellisuudesta ja asetettujen tavoitteiden toteutumisesta. Sähköisen tarkastus- ja testauspöytäkirjan avulla toiminnan läpinäkyvyys parani sekä laadunvarmistus ja muuttuviin laatuvaatimuksiin vastaaminen helpottui. Pilotoinnin jälkeen sähköinen tarkastus- ja testauspöytäkirja voidaan käyttöönottaa tuotannossa sekä implementoida muille Tampereen tehtaan pintaporalaitteille.
Osa opinnäytetyöstä on luottamuksellista. Luottamukselliset kohdat on poistettu työn julkisesta versiosta.