Matkailutuotteen kehittäminen kiinalaisille matkailijoille
Kovanen, Terhi (2016)
Kovanen, Terhi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604265136
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604265136
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella kuopiolainen matkailutuote kiinalaisille matkailijoille. Kiinalaisten kansainvälisen matkustamisen nopean kasvun myötä yhä useammat matkakohteet ovat kehittäneet matkailutuotteita erityisesti kiinalaisia matkailijoita varten. Myös Kuopiossa on huomattu kiinalaisten matkailijoiden tarjoamat mahdollisuudet alueen matkailulle, josta kumpusi tarve kohdennetulle matkailutuotteelle ja tälle opinnäytetyölle. Työn toimeksiantajana toimii Kuopion kaupunki.
Opinnäytetyöprojektin edetessä työssä päätettiin keskittyä erityisesti terveysmatkailuun ja lääketieteellisistä syistä matkustaviin kiinalaisiin matkailijoihin. Työssä esitellään terveysmatkailu käsitteenä ja tutustutaan terveysmatkailijoiden motiiveihin sekä menestyvän terveysmatkailutuotteen ja terveysmatkailukohteen tärkeimpiin edellytyksiin.
Opinnäytetyn teoriaosuudessa käydään läpi asiakaslähtöisen matkailutuotteen malli sekä tuotteistamisprosessi. Tuotteistamisprosessi on kuvattu vaiheittain alusta loppuun. Työn empiirisessä osuudessa tutkitaan mitkä ovat kiinalaisten matkailijoiden tarpeita ja toiveita matkustaessa. Työtä varten ei ollut tarvetta tehdä uusia markkinatutkimuksia, sillä niitä on ennestään runsaasti saatavilla. Lisäksi työssä tutustutaan Kuopioon matkakohteena.
Työn tuloksena saatiin luotua matkailutuotteelle perusta, jonka pohjalta voidaan kehittää lopullinen tuote. Lopputuloksena syntyi kymmenen päivän pituinen ryhmämatka terveysmatkailijoille. Matka sisältää lääketieteellisen hoidon, kaupunkikierroksen, ulkoilma-aktiviteetteja ja ostosten tekoa. Tuote kaipaa vielä yksittäisten osien tuotteistamista yhteistyössä Kuopion alueen toimijoiden kanssa. Tuote syntyi tuotteistamisprosessin kautta käyttäen Kuopion matkailullisia vahvuuksia asiakaslähtöisen matkailutuotteen luomiseksi. Tuote on helposti muokattavissa eri matkailukausille tarjonnan mukaan.
Opinnäytetyöprojektin edetessä työssä päätettiin keskittyä erityisesti terveysmatkailuun ja lääketieteellisistä syistä matkustaviin kiinalaisiin matkailijoihin. Työssä esitellään terveysmatkailu käsitteenä ja tutustutaan terveysmatkailijoiden motiiveihin sekä menestyvän terveysmatkailutuotteen ja terveysmatkailukohteen tärkeimpiin edellytyksiin.
Opinnäytetyn teoriaosuudessa käydään läpi asiakaslähtöisen matkailutuotteen malli sekä tuotteistamisprosessi. Tuotteistamisprosessi on kuvattu vaiheittain alusta loppuun. Työn empiirisessä osuudessa tutkitaan mitkä ovat kiinalaisten matkailijoiden tarpeita ja toiveita matkustaessa. Työtä varten ei ollut tarvetta tehdä uusia markkinatutkimuksia, sillä niitä on ennestään runsaasti saatavilla. Lisäksi työssä tutustutaan Kuopioon matkakohteena.
Työn tuloksena saatiin luotua matkailutuotteelle perusta, jonka pohjalta voidaan kehittää lopullinen tuote. Lopputuloksena syntyi kymmenen päivän pituinen ryhmämatka terveysmatkailijoille. Matka sisältää lääketieteellisen hoidon, kaupunkikierroksen, ulkoilma-aktiviteetteja ja ostosten tekoa. Tuote kaipaa vielä yksittäisten osien tuotteistamista yhteistyössä Kuopion alueen toimijoiden kanssa. Tuote syntyi tuotteistamisprosessin kautta käyttäen Kuopion matkailullisia vahvuuksia asiakaslähtöisen matkailutuotteen luomiseksi. Tuote on helposti muokattavissa eri matkailukausille tarjonnan mukaan.