Siivouspalveluiden resurssisuunnittelun toimenkuvan kehittäminen lentoasemaympäristössä
Aalto, Max (2016)
Aalto, Max
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605076486
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605076486
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö oli muodoltaan kehittämishanke, jonka tavoitteena oli pohtia lentoasemaalueen siivouspalveluiden resurssisuunnittelun työnkuvaa. Työn lähtökohta oli etsiä kehittämiskohteita nykyisissä toimintatavoissa ja käytännöissä. Työssä oli tavoitteena myös paneutua työn tekemiseen vaikuttavien vastuiden ja velvollisuuksien määrittelyyn ja löytää tapoja helpottamaan organisaation sisäistä yhteistyötä. Tämän ohella tavoitteena oli työnkuvan mielekkyyden kasvattaminen työkuorman ja haastavuuden lisääntymisen myötä.
Käsittelyosassa esiteltiin lyhyesti toimeksiantaja ja kuvattiin lentoasemaympäristön ja lentoliikenteen ominaispiirteitä ja vaikutusta toiminnan suunnitteluun. Lisäksi käsittelyosassa kuvattiin nykyisen toimintamallin haasteita ja avattiin resurssisuunnittelun toimenkuvaa. Työn teoriaosassa käsiteltiin lähdeaineiston tukemana tuotantoprosessia, tuotannonsuunnittelua, tuotannon ohjausta ja kapasiteetinhallintaa.
Opinnäytetyön perusteella tunnistettiin tarve resurssisuunnittelun työnkuvan tarkemmalle määrittelylle ja organisaation sisäisen viestinnän kehittämiselle. Kustannusten kautta ajateltuna resurssisuunnittelun hukkakäyttö tulee paikata tarkoituksenmukaisella, yritystä hyödyttävällä tavalla. Lisäksi pitkäaikaissuunnittelun pohjaksi tarvittava tieto on päivitettävä pikaisesti helpottamaan esimerkiksi vuosi- ja sairauslomien paikkausta.
Organisaation sisällä oli paljon resurssisuunnittelun vastuita ja velvollisuuksia koskevaa epätietoisuutta, ja vastuut ja velvollisuudet on rakentavassa yhteistyössä mietittävä uudelleen. Toimivan käytännön synnyttäminen vaatii myönnytyksiä läpi organisaation, eikä tämä ole kitkatonta. Päällekkäisen työn määrä on suuri, ja siitä koituvat kerrannais- ja kustannusvaikutukset voivat näkyä aina asiakkaalle asti. Yksikön johdon on nopeasti saatava pelisäännöt selviksi, tai harkittava resurssi- ja työvuorosuunnittelun palauttamista eri osastojen sisäiseksi tehtäväksi. Päätöksessä tulee huomioida kilpailukyvylle merkityksellisen resurssien ristikkäiskäytön suunnittelun hankaloituminen ilman keskitettyä funktiota.
Käsittelyosassa esiteltiin lyhyesti toimeksiantaja ja kuvattiin lentoasemaympäristön ja lentoliikenteen ominaispiirteitä ja vaikutusta toiminnan suunnitteluun. Lisäksi käsittelyosassa kuvattiin nykyisen toimintamallin haasteita ja avattiin resurssisuunnittelun toimenkuvaa. Työn teoriaosassa käsiteltiin lähdeaineiston tukemana tuotantoprosessia, tuotannonsuunnittelua, tuotannon ohjausta ja kapasiteetinhallintaa.
Opinnäytetyön perusteella tunnistettiin tarve resurssisuunnittelun työnkuvan tarkemmalle määrittelylle ja organisaation sisäisen viestinnän kehittämiselle. Kustannusten kautta ajateltuna resurssisuunnittelun hukkakäyttö tulee paikata tarkoituksenmukaisella, yritystä hyödyttävällä tavalla. Lisäksi pitkäaikaissuunnittelun pohjaksi tarvittava tieto on päivitettävä pikaisesti helpottamaan esimerkiksi vuosi- ja sairauslomien paikkausta.
Organisaation sisällä oli paljon resurssisuunnittelun vastuita ja velvollisuuksia koskevaa epätietoisuutta, ja vastuut ja velvollisuudet on rakentavassa yhteistyössä mietittävä uudelleen. Toimivan käytännön synnyttäminen vaatii myönnytyksiä läpi organisaation, eikä tämä ole kitkatonta. Päällekkäisen työn määrä on suuri, ja siitä koituvat kerrannais- ja kustannusvaikutukset voivat näkyä aina asiakkaalle asti. Yksikön johdon on nopeasti saatava pelisäännöt selviksi, tai harkittava resurssi- ja työvuorosuunnittelun palauttamista eri osastojen sisäiseksi tehtäväksi. Päätöksessä tulee huomioida kilpailukyvylle merkityksellisen resurssien ristikkäiskäytön suunnittelun hankaloituminen ilman keskitettyä funktiota.