Lahden kaupungin alle kouluikäisten lasten kerhotoiminnan laadunarviointi ja kehittäminen
Floor, Henriikka (2016)
Floor, Henriikka
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605107049
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605107049
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena Lahden kaupungin sivistystoimialan viidessä kerhotoimintapaikassa.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää kerhotoiminnan kenttää kokonaisuutena, jonka seurauksena myös eri toimintapaikkojen tuottama kerhotoiminta tasalaatuistuu. Tavoitteena oli selvittää kerhotoiminnan laatu asiakasnäkökulmasta ja tuottaa yhdessä henkilökunnan kanssa suunnitelma konkreettisista kerhotoiminnan kehittämistoimenpiteistä.
Kehittämishankkeessa kerhotoiminnan laatu selvitettiin asiakaskyselyllä. Laadunarvioinnin jälkeen asiakasnäkökulmaa ja henkilöstön asiantuntemusta hyödyntäen kehitettiin alle kouluikäisten lasten kerhotoimintaa koko kaupungin tasolla.
Kehittämishanke toteutettiin projektityönä, joka eteni lineaarisen mallin mukaisesti. Aineistoa kerättiin asiakaskyselyllä, vanhemmille tarkoitetuissa yksikkökohtaisissa kehittämisilloissa learning cafen avulla sekä kerhotoiminnan henkilöstön tulevaisuusverstaassa.
Kehittämishankkeen tuloksena syntyi Lahden kaupungin alle kouluikäisten lasten kerhotoiminnalle kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelmaan kirjattiin kehittämistarpeet toiminnalle sekä konkreettiset kehittämistoimenpiteet, joilla tarpeisiin voidaan vastata.
Kehittämishankkeen päätyttyä valmis kehittämissuunnitelma jalkautetaan kerhotoimintapaikkojen esimiesten toimesta ja ryhdytään kehittämistoimenpiteisiin.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää kerhotoiminnan kenttää kokonaisuutena, jonka seurauksena myös eri toimintapaikkojen tuottama kerhotoiminta tasalaatuistuu. Tavoitteena oli selvittää kerhotoiminnan laatu asiakasnäkökulmasta ja tuottaa yhdessä henkilökunnan kanssa suunnitelma konkreettisista kerhotoiminnan kehittämistoimenpiteistä.
Kehittämishankkeessa kerhotoiminnan laatu selvitettiin asiakaskyselyllä. Laadunarvioinnin jälkeen asiakasnäkökulmaa ja henkilöstön asiantuntemusta hyödyntäen kehitettiin alle kouluikäisten lasten kerhotoimintaa koko kaupungin tasolla.
Kehittämishanke toteutettiin projektityönä, joka eteni lineaarisen mallin mukaisesti. Aineistoa kerättiin asiakaskyselyllä, vanhemmille tarkoitetuissa yksikkökohtaisissa kehittämisilloissa learning cafen avulla sekä kerhotoiminnan henkilöstön tulevaisuusverstaassa.
Kehittämishankkeen tuloksena syntyi Lahden kaupungin alle kouluikäisten lasten kerhotoiminnalle kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelmaan kirjattiin kehittämistarpeet toiminnalle sekä konkreettiset kehittämistoimenpiteet, joilla tarpeisiin voidaan vastata.
Kehittämishankkeen päätyttyä valmis kehittämissuunnitelma jalkautetaan kerhotoimintapaikkojen esimiesten toimesta ja ryhdytään kehittämistoimenpiteisiin.