Kuluttajansuoja käytetyn moottoripyörän kaupassa
Suomalainen, Pyry (2016)
Suomalainen, Pyry
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605107065
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605107065
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, kuinka kattavasti jälleenmyyjäliike on vastuussa käytettynä myydyn moottoripyörän vioista. Työn tilaajana toimi moottoripyöräalan jälleenmyyjäliike, ja siksi käsiteltävänä on ainoastaan jälleenmyyjäliikkeen ja yksityisen henkilön välinen kauppa.
Opinnäytetyössä käydään läpi mitä käytettynä myydyn moottoripyörän virhe tarkoittaa ja mihin siitä voi reklamoida ja kuinka sen mahdollinen oikaisu tulisi tapahtua. Lisäksi käydään läpi, mitä muita vaihtoehtoja kuluttajalla on käytettävänään, mikäli tehty reklamaatio ei johda toivottuun lopputulokseen.
Edellä mainitut asiat käydään läpi kohta kohdalta opinnäytetyön ensimmäisissä luvuissa. Viimeisissä luvussa käsitellään kaksi esimerkkitapausta, joiden avulla teoriaosuus muuttuu konkreettisemmaksi. Esimerkkitapaukset ovat kuluttajariitalautakunnan käsittelemiä tapauksia joissa valituksen alaisena tuotteena on ollut käytetty moottoripyörä.
Työ on luonteeltaan tutkinnallinen opinnäytetyö. Työmenetelmänä oli lainopillinen tutkimus, jonka tärkeimpiä lähteitä olivat kuluttajansuojalaki sekä kuluttajansuojaan liittyvä oikeuskirjallisuus sekä kilpailu– ja kuluttajaviraston julkaisut ja päätökset.
Opinnäytetyössä käydään läpi mitä käytettynä myydyn moottoripyörän virhe tarkoittaa ja mihin siitä voi reklamoida ja kuinka sen mahdollinen oikaisu tulisi tapahtua. Lisäksi käydään läpi, mitä muita vaihtoehtoja kuluttajalla on käytettävänään, mikäli tehty reklamaatio ei johda toivottuun lopputulokseen.
Edellä mainitut asiat käydään läpi kohta kohdalta opinnäytetyön ensimmäisissä luvuissa. Viimeisissä luvussa käsitellään kaksi esimerkkitapausta, joiden avulla teoriaosuus muuttuu konkreettisemmaksi. Esimerkkitapaukset ovat kuluttajariitalautakunnan käsittelemiä tapauksia joissa valituksen alaisena tuotteena on ollut käytetty moottoripyörä.
Työ on luonteeltaan tutkinnallinen opinnäytetyö. Työmenetelmänä oli lainopillinen tutkimus, jonka tärkeimpiä lähteitä olivat kuluttajansuojalaki sekä kuluttajansuojaan liittyvä oikeuskirjallisuus sekä kilpailu– ja kuluttajaviraston julkaisut ja päätökset.