ILOA ARKEEN KULJETUSPALVELUILLA : KULJETUSPALVELUOPAS KAINUUN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON KUNTAYHTYMÄLLE
Mäkäräinen, Veli-Pekka; Meriläinen, Pasi (2016)
Mäkäräinen, Veli-Pekka
Meriläinen, Pasi
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604285459
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604285459
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli kuljetuspalveluopas. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena ja sen tavoitteena oli laatia Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymälle toimiva kuljetusopas, joka parantaa kainuulaisten asiakkaiden palveluita. Kuljetusoppaan tarve nousi esille Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon vammaispalveluista. Kuljetusopas vastaa työelämän tarpeita ja se on helppokäyttöinen työväline, jolla parannetaan asiakkaan kuljetuspalveluja. Opasta jaetaan kaikille kuntalaisille, jotka ovat oikeutettuja kuljetuspalveluihin sekä kuljetuspalveluiden parissa työtä tekeville.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä itse oppaasta. Teoriaosuudessa käsitellään sosiaalihuoltolain mukaisia, vaikeavammaisten henkilöiden sekä Kansaneläkelaitoksen matkakorvauksiin perustuvia kuljetuspalveluita, niiden käyttäjiä ja kuljetuspalveluita koskevia lakeja. Oppaassa kerrotaan, mitä kuljetuspalvelut ovat ja kenelle ne kuuluvat.
Jatkotutkimuksessa voisi selvittää kuljetusoppaan käyttäjien kokemuksia oppaan vaikuttavuudesta käytännössä.
Asiasanat: toiminnallinen opinnäytetyö, vammaisuus, asiakaslähtöisyys, kuljetuspalvelut, sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulaki, palveluopas, produktio.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä itse oppaasta. Teoriaosuudessa käsitellään sosiaalihuoltolain mukaisia, vaikeavammaisten henkilöiden sekä Kansaneläkelaitoksen matkakorvauksiin perustuvia kuljetuspalveluita, niiden käyttäjiä ja kuljetuspalveluita koskevia lakeja. Oppaassa kerrotaan, mitä kuljetuspalvelut ovat ja kenelle ne kuuluvat.
Jatkotutkimuksessa voisi selvittää kuljetusoppaan käyttäjien kokemuksia oppaan vaikuttavuudesta käytännössä.
Asiasanat: toiminnallinen opinnäytetyö, vammaisuus, asiakaslähtöisyys, kuljetuspalvelut, sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulaki, palveluopas, produktio.