Suunnittelututkimuksen hyödyntäminen Yleisradion tietojärjestelmäprojekteissa
Tuomi, Pilvi (2016)
Tuomi, Pilvi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605157898
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605157898
Tiivistelmä
Monet yritysten käynnistämistä tietojärjestelmähankkeista epäonnistuvat vielä nykyäänkin, vaikka suurin osa epäonnistumisista olisi vältettävissä. Syitä on useita, mutta yrityksen mahdollisuudet on-nistua hankkeissaan paranevat hyvän suunnittelun ja onnistuneen vuorovaikutuksen avulla. Tieto-jenkäsittelytiede ja erityisesti suunnittelututkimus on vienyt alan yleistä kehitystä eteenpäin, ja li-sännyt kurinalaisuutta tietojärjestelmien suunnitteluun. Suunnittelututkimuksen avulla on mahdolli-suus vähentää epäonnistuneiden tietojärjestelmäprojektien määrää. Sen avulla voidaan luoda en-tistä parempia ja käytettävämpiä tietojärjestelmiä, jotka vastaavat käyttötarkoituksiaan ja asiak-kaiden tarpeita. Samalla pystytään ymmärtämään tietojärjestelmien kokonaisvaikutuksia yrityksen toiminnalle ja minimoimaan muutoksista ja käyttöönotosta aiheutunutta kuormitusta yrityksen pro-sesseille ja järjestelmän käyttäjille. Suunnittelututkimus auttaa yrityksiä kartoittamaan tietojärjes-telmätutkimuksen parhaita käytäntöjä ja välttämään järjestelmissä käytettyjä huonoja ominai-suuksia, parantaen siten tietojärjestelmien käytettävyyttä. Tutkimalla käyttäjien prosesseja pys-tymme luomaan tietojärjestelmiä, joilla on todellista arvoa käyttäjilleen ja jotka soveltuvat pa-remmin työn vaatimuksiin. Suunnittelututkimuksen avulla pääsemme perille käyttötavoista aidossa ympäristössä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuinka Peffersin ym.(2008) luomaa DSRM (Design Science Research Model) –kehikkoa voitaisiin parantaa. Opinnäytetyön aihe valikoitui sillä perus-teella että tutkimuksessa käytetty näkökulma ja lähestymistapa ovat uusia, eikä niistä ole aiemmin kirjoitettu tieteellisissä artikkeleissa. Tehty tutkimus ja sen tulokset perustuvat DSRM -menetelmän teorian peilaamiseen kahden julkishallinnon organisaation käytännön tietojärjestelmähankkeisiin. Tutkittavat yritykset olivat Yleisradio sekä Maa- ja metsätalousministeriön. Tutkimuksen kohteena olivat aidot reaalimaailman tietojärjestelmätutkimuksen prosessit ohjeistuksineen palvelusuunnit-telun näkökulmasta. Tämä opinnäytetyö esittää tutkimuksen kaikki vaiheet, jotka johtivat artikke-lin julkaisuun AMCIS konferenssissa. Tutkimuskysymys on: Miten suunnittelututkimuksen prosessi-kehikkoa voidaan parantaa, jotta parempien tietojärjestelmien kehittäminen olisi mahdollista?
Tutkimus on tehty kvalitatiivisia menetelmiä käyttäen ja tutkimusmenetelmäksi valittiin suunnittelu-tutkimus. Ehdotus parannetuksi suunnittelututkimuksen kehikoksi korostaa enemmän käyttäjien mukanaoloa suunnittelussa mahdollisimman aikaisessa suunnittelu vaiheessa. Käyttäjät on sitoutet-tava muutokseen, ja näin minimoida tietojärjestelmien käyttöönoton vaikutukset tuotannoille. DRSM -mallissa pitäisi olla selkeämmin näkyvissä myös käyttäjäkokemus. Suunnittelututkimusta pitäisi jatkaa pidemmälle aina käyttöönottoon saakka, jotta voitaisiin löytää systemaattisemmin syitä tietojärjestelmäprojektien epäonnistumisiin. Onnistunut tietojärjestelmäprojekti perustuu hyvään suunnitteluun ja muutosjohtamiseen sekä täyttää arvomääritelmän ja käytettävyyden kri-teerit. Tästä opinnäytetyöstä on hyötyä sekä tiedeyhteisöille, että käytännön työelämälle.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuinka Peffersin ym.(2008) luomaa DSRM (Design Science Research Model) –kehikkoa voitaisiin parantaa. Opinnäytetyön aihe valikoitui sillä perus-teella että tutkimuksessa käytetty näkökulma ja lähestymistapa ovat uusia, eikä niistä ole aiemmin kirjoitettu tieteellisissä artikkeleissa. Tehty tutkimus ja sen tulokset perustuvat DSRM -menetelmän teorian peilaamiseen kahden julkishallinnon organisaation käytännön tietojärjestelmähankkeisiin. Tutkittavat yritykset olivat Yleisradio sekä Maa- ja metsätalousministeriön. Tutkimuksen kohteena olivat aidot reaalimaailman tietojärjestelmätutkimuksen prosessit ohjeistuksineen palvelusuunnit-telun näkökulmasta. Tämä opinnäytetyö esittää tutkimuksen kaikki vaiheet, jotka johtivat artikke-lin julkaisuun AMCIS konferenssissa. Tutkimuskysymys on: Miten suunnittelututkimuksen prosessi-kehikkoa voidaan parantaa, jotta parempien tietojärjestelmien kehittäminen olisi mahdollista?
Tutkimus on tehty kvalitatiivisia menetelmiä käyttäen ja tutkimusmenetelmäksi valittiin suunnittelu-tutkimus. Ehdotus parannetuksi suunnittelututkimuksen kehikoksi korostaa enemmän käyttäjien mukanaoloa suunnittelussa mahdollisimman aikaisessa suunnittelu vaiheessa. Käyttäjät on sitoutet-tava muutokseen, ja näin minimoida tietojärjestelmien käyttöönoton vaikutukset tuotannoille. DRSM -mallissa pitäisi olla selkeämmin näkyvissä myös käyttäjäkokemus. Suunnittelututkimusta pitäisi jatkaa pidemmälle aina käyttöönottoon saakka, jotta voitaisiin löytää systemaattisemmin syitä tietojärjestelmäprojektien epäonnistumisiin. Onnistunut tietojärjestelmäprojekti perustuu hyvään suunnitteluun ja muutosjohtamiseen sekä täyttää arvomääritelmän ja käytettävyyden kri-teerit. Tästä opinnäytetyöstä on hyötyä sekä tiedeyhteisöille, että käytännön työelämälle.