Terveydenhuollon palvelutuotannon ketterä kehittäminen
Grönroos, Mikko (2016)
Grönroos, Mikko
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605198599
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605198599
Tiivistelmä
Insinöörityön käsittelemä aineisto pohjautuu kyselytutkimukseen, joka suoritettiin maaliskuussa 2016 osana Metropolia Ammattikorkeakoulun toteuttamaa Lean-koulutusta, jonka tilaajana toimi erään kunnallisen terveydenhuollon kuntoutusyksikkö.
Koulutukseen otti osaa yhteensä 71 alan asiantuntijaa, joista yhteensä 48 henkilöä otti osaa kyselytutkimukseen vastaten vähintään yhteen kysymykseen. Vastausprosentin oli noin 68 prosenttia.
Kyselytutkimuksessa kartoitettiin Lean-filosofian mukaisia hukkatekijöitä pyytämällä vastaajia kertomaan ammattinimikkeensä, esimiesasemansa sekä 3-5 hukkatekijää, joita he ovat kohdanneet työssään. Hukkatekijöiden osalta pyydettiin määrittelemään hukka sekä sen syntyyn vaikuttanut syy ja siitä koituva seuraus.
Insinöörityön tavoitteena on kyselytutkimuksen vastausten perusteella pyrkiä kartoittamaan ja määrittelemään kohdeorganisaation palvelutuotannossaan kohtaamia haasteita Lean-filosofian mukaisilla työkaluilla. Tämän lisäksi kohdeorganisaation laadunhallinnan tueksi on kehitetty toimintamalli pohjautuen Leagile-filosofiaan, jossa on pyritty yhdistämään Lean-johtamisfilosofian ja ketterän kehityksen Scrum-toimintamallin sisältämiä työkaluja ja käytäntöjä.
Koulutukseen otti osaa yhteensä 71 alan asiantuntijaa, joista yhteensä 48 henkilöä otti osaa kyselytutkimukseen vastaten vähintään yhteen kysymykseen. Vastausprosentin oli noin 68 prosenttia.
Kyselytutkimuksessa kartoitettiin Lean-filosofian mukaisia hukkatekijöitä pyytämällä vastaajia kertomaan ammattinimikkeensä, esimiesasemansa sekä 3-5 hukkatekijää, joita he ovat kohdanneet työssään. Hukkatekijöiden osalta pyydettiin määrittelemään hukka sekä sen syntyyn vaikuttanut syy ja siitä koituva seuraus.
Insinöörityön tavoitteena on kyselytutkimuksen vastausten perusteella pyrkiä kartoittamaan ja määrittelemään kohdeorganisaation palvelutuotannossaan kohtaamia haasteita Lean-filosofian mukaisilla työkaluilla. Tämän lisäksi kohdeorganisaation laadunhallinnan tueksi on kehitetty toimintamalli pohjautuen Leagile-filosofiaan, jossa on pyritty yhdistämään Lean-johtamisfilosofian ja ketterän kehityksen Scrum-toimintamallin sisältämiä työkaluja ja käytäntöjä.