Laadunhallintajärjestelmän luonti pienyritykselle
Sjöblom, Tomi (2016)
Sjöblom, Tomi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605239195
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605239195
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ISO 9001:2008 –standardiin pohjautuva laadunhallintajärjestelmä Porin Hissitekniikalle Oy:lle. Tarkoituksena ei kuitenkaan ollut sertifikaatin saanti. Porin Hissitekniikka Oy:ssa ei ollut käytössä dokumentoitua laadunhallintajärjestelmää ennen tämän työn aloitusta.
Opinnäytetyö koostui kahdesta eri osiosta. Ensimmäisessä osiossa käsiteltiin laatua ja laadunhallintajärjestelmien teoriaa sekä käydään ISO 9000 –standardi lyhyesti läpi. Opinnäytetyön toinen osio oli Porin Hissitekniikka Oy:lle tehdyn laatukäsikirjan sisällön ja työn suorituksen kuvaus.
Työn tuloksena tehtiin yritykseen laatukäsikirja ja menettelyohjeet, jotka toimivat osana yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Laatukäsikirjaan pyrittiin sisällyttämään kaikki oleellinen tieto yrityksen käytössä olevasta laadunhallintajärjestelmästä. Laatukäsikirja laadittiin yhteistyössä yrityksen hissitöiden johtajan kanssa. Yrityksen tehtäväksi jää päivittää laatukäsikirjaa ja luotuja menettelyohjeita tarpeen tullen, kun he katsovat siihen olevan tarve.
Opinnäytetyö koostui kahdesta eri osiosta. Ensimmäisessä osiossa käsiteltiin laatua ja laadunhallintajärjestelmien teoriaa sekä käydään ISO 9000 –standardi lyhyesti läpi. Opinnäytetyön toinen osio oli Porin Hissitekniikka Oy:lle tehdyn laatukäsikirjan sisällön ja työn suorituksen kuvaus.
Työn tuloksena tehtiin yritykseen laatukäsikirja ja menettelyohjeet, jotka toimivat osana yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Laatukäsikirjaan pyrittiin sisällyttämään kaikki oleellinen tieto yrityksen käytössä olevasta laadunhallintajärjestelmästä. Laatukäsikirja laadittiin yhteistyössä yrityksen hissitöiden johtajan kanssa. Yrityksen tehtäväksi jää päivittää laatukäsikirjaa ja luotuja menettelyohjeita tarpeen tullen, kun he katsovat siihen olevan tarve.