Verkkosivujen ja sosiaalisen median käyttäminen ennakoivan turvallisuusviestinnän välineenä
Virta, Esa-Pekka (2016)
Virta, Esa-Pekka
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052910627
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052910627
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia selvitys eräälle ammattikorkeakoululle verkkosivujen sekä sosiaalisen median käyttämisestä ennakoivan turvallisuusviestinnän välineenä. Ennakoivaa turvallisuusviestintää on Suomessa tutkittu melko vähän kun sitä verrataan turvallisuusjohtamista koskeviin tutkimuksiin. Verkkosivujen sekä sosiaalisen median käyttämistä ennakoivan turvallisuusviestinnän välineenä ei ole tutkittu juuri ollenkaan ja tästä syntyi idea tuottaa tämä selvitys. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä on, millaisella turvallisuusviestinnällä verkkosivuilla sekä sosiaalisessa mediassa korkeakoulu pystyy parantamaan ennakoivaa turvallisuusviestintäänsä sekä nousemaan mahdollisesti turvallisuusviestinnän edelläkävijäksi Suomessa.
Teoreettinen viitekehys tälle työlle koostui turvallisuuden ja viestinnän sekä verkkosuunnittelun ja sosiaalisen median rajapinnoista. Työn laaja-alainen viitekehys mahdollisti aiheen monipuolisen tarkastelun eri tutkimusmenetelmien sekä teorioiden kautta. Tutkimusmenetelminä tässä työssä käytettiin kirjallisuuskatsausta ja asiantuntija -teemahaastatteluja. Kirjallisuuskatsaukseen kerätty aineisto koostui pääasiassa Suomessa tehdyistä turvallisuusviestinnän sekä verkkosivujen suunnitteluun liittyvistä tutkimuksista. Kirjallisuuskatsauksen pohjalta saatuja kokonaisuuksia hyödynnettiin teemahaastattelun runkona.
Selvitys osoitti että verkkosivujen sekä sosiaalisen median käyttäminen turvallisuusviestinnän välineenä on tehokasta ja nopeaa tietyin ehdoin. Turvallisuuskulttuurin tulee olla organisaatiossa hyvällä tasolla sekä tiedon jalkauttamiseen tulee olla selkeät toimintamallit. Hyvässä turvallisuusviestinnässä keskeisessä roolissa on myös kohdeyleisön tarpeiden ymmärtäminen, mikä vaikuttaa suuresti viestinnän vaikuttavuuteen. Selvityksen pohjalta voidaan todeta, että käyttämällä kotisivuja ja sosiaalista mediaa turvallisuusviestinnässä, pystytään tavoittamaan kohdeyleisö paremmin. Paremmalla tavoitettavuudella voidaan myös vaikuttaa positiivisesti organisaation turvallisuuskulttuuriin ja turvallisuuden johtamiseen.
Teoreettinen viitekehys tälle työlle koostui turvallisuuden ja viestinnän sekä verkkosuunnittelun ja sosiaalisen median rajapinnoista. Työn laaja-alainen viitekehys mahdollisti aiheen monipuolisen tarkastelun eri tutkimusmenetelmien sekä teorioiden kautta. Tutkimusmenetelminä tässä työssä käytettiin kirjallisuuskatsausta ja asiantuntija -teemahaastatteluja. Kirjallisuuskatsaukseen kerätty aineisto koostui pääasiassa Suomessa tehdyistä turvallisuusviestinnän sekä verkkosivujen suunnitteluun liittyvistä tutkimuksista. Kirjallisuuskatsauksen pohjalta saatuja kokonaisuuksia hyödynnettiin teemahaastattelun runkona.
Selvitys osoitti että verkkosivujen sekä sosiaalisen median käyttäminen turvallisuusviestinnän välineenä on tehokasta ja nopeaa tietyin ehdoin. Turvallisuuskulttuurin tulee olla organisaatiossa hyvällä tasolla sekä tiedon jalkauttamiseen tulee olla selkeät toimintamallit. Hyvässä turvallisuusviestinnässä keskeisessä roolissa on myös kohdeyleisön tarpeiden ymmärtäminen, mikä vaikuttaa suuresti viestinnän vaikuttavuuteen. Selvityksen pohjalta voidaan todeta, että käyttämällä kotisivuja ja sosiaalista mediaa turvallisuusviestinnässä, pystytään tavoittamaan kohdeyleisö paremmin. Paremmalla tavoitettavuudella voidaan myös vaikuttaa positiivisesti organisaation turvallisuuskulttuuriin ja turvallisuuden johtamiseen.