Lean-toiminta
Elomaa, Jenni (2007)
Elomaa, Jenni
Lahden ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee lean-toimintaa ja sen vaikutusta yrityksen kokonaistoimintaan. Tutkimuksen tavoitteena oli perehtyä lean-toimintaan ja tutkia, miten lean-toiminta vaikuttaa yrityksen henkilöstöön, miten se toimii käytännössä ja minkälaisia asioita tulisi vielä kehittää. Teoriaosuudessa selvitetään lean-toiminnan historiaa, perusperiaatteita ja toiminnan etenemistä ja kehittymistä. Tutkimus on rajattu koskemaan lähinnä palveluyrityksiä, ei niinkään tuotantoa Tämä osuus pohjautuu kirjallisuuteen, asiantuntijahaastatteluun sekä internetistä löytyvään materiaaliin. Opinnäytetyön empiirinen tutkimusosio koostuu asiantuntijahaastattelusta ja kyselytutkimuksesta Nordea Pankki Suomi Oyj:n henkilöstölle. Kyselytutkimus suoritettiin Lahdessa Aleksanterinkatu 5 ja 10 konttorien henkilökunnalle. Kyselyn ja haastattelun tulokset raportoidaan sekä sanallisesti että tilastollisesti. Tuloksia on tarkoitus hyödyntää myös Nordea Pankki Suomi Oyj:n toiminnassa. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että lean-toiminta on vielä hyvin lapsen kengissä Nordea Pankki Suomi Oyj:n toiminnassa. Henkilöstö on melko varautunut lean-toiminnan toimivuuteen, vaikka moni pitääkin toimintaa tärkeänä ja kehityskelpoisena ideana. Tutkimuksessa oli mielenkiintoista huomata, miten erilaisia tuloksia saatiin eri toimipisteiden välillä.