Saunaretki Naantalissa : Naantalin Matkailu Oy
Laiho, Noora (2016)
Laiho, Noora
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061913190
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061913190
Tiivistelmä
Hyvinvointimatkailu on kasvava osa matkailualaa ja suomalaisella hyvinvointimatkailulla olisi mahdollisuuksia menestyä kansainvälisillä markkinoilla. Suomalaisen hyvinvointimatkailun vetovoimatekijöitä ovat luonto ja sen tarjoamat aktiviteettimahdollisuudet. Suomalainen sauna on myös kansainvälisillä markkinoilla tärkeä vetovoimatekijä hyvinvointimatkailussa. Suomalainen saunaelämys on hyvinvointisisältönä potentiaalinen ja toimii kansainvälisillä markkinoilla kilpailuetuna, sillä sauna liitetään vahvasti Suomeen ja suomalaista saunaa pidetään aitona ja alkuperäisenä. Saunapalveluja on kuitenkin tuotteistettu Suomessa vielä varsin vähän ja sauna on usein vain osana muuta matkailutuotetta. Suomessa on myös varsin vähän profiloituneita hyvinvointimatkailukohteita. Naantali haluaisi kehittää alueensa hyvinvointimatkailutarjontaa ja tavoitella hyvinvointimatkailukohteeksi profiloitumista.
Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää Naantalin alueen hyvinvointimatkailutarjontaa ja parantaa Naantalin Matkailu Oy:n lisämyyntiä uuden hyvinvointimatkailuun liittyvän palvelun kehittämisellä. Palvelun kehittämisessä hyödynnettiin palvelujen suunnittelun prosessimallia sekä palvelumuotoilun periaatteita. Palvelun suunnittelua tukevina tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua asiantuntijoille ja yrittäjille ja asiakasnäkökulmaa kerrytettiin Webropol-kyselyn avulla. Haastattelujen tarkoituksena oli saada näkemystä hyvinvointimatkailun tilanteesta Suomessa ja Naantalissa sekä tukea yhteiskehittelyä antamalla yrittäjille mahdollisuus vaikuttaa saunaretki-idean kehittämiseen. Webropol-kyselyn tarkoituksena oli saada tietoa saunomistottumuksista sekä niistä seikoista, mitkä tekevät saunomiskokemuksesta miellyttävän.
Teoriatiedon, palvelun suunnitteluprosessin sekä haastattelu- ja kyselytulosten perusteella muotoutui palveluidea ryhmille suunnatusta Naantalin saunaretkestä, joka hyödyntäisi alueen saunatarjontaa, luostarihistoriaa ja yrttejä sekä alueelle tyypillisiä ruoka-aineita. Yksittäisille matkailijoille kehitettiin saunalliseen majoitukseen sopiva saunapaketti, jonka sisältö elävöittäisi majoituskohteen saunomiskokemusta. Palveluideoiden kehittäminen eteni opinnäytetyön puitteissa palvelumallin laadintaan asti ja toimeksiantaja sai ohjeet tuotteiden jatkokehittelyyn.
Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää Naantalin alueen hyvinvointimatkailutarjontaa ja parantaa Naantalin Matkailu Oy:n lisämyyntiä uuden hyvinvointimatkailuun liittyvän palvelun kehittämisellä. Palvelun kehittämisessä hyödynnettiin palvelujen suunnittelun prosessimallia sekä palvelumuotoilun periaatteita. Palvelun suunnittelua tukevina tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua asiantuntijoille ja yrittäjille ja asiakasnäkökulmaa kerrytettiin Webropol-kyselyn avulla. Haastattelujen tarkoituksena oli saada näkemystä hyvinvointimatkailun tilanteesta Suomessa ja Naantalissa sekä tukea yhteiskehittelyä antamalla yrittäjille mahdollisuus vaikuttaa saunaretki-idean kehittämiseen. Webropol-kyselyn tarkoituksena oli saada tietoa saunomistottumuksista sekä niistä seikoista, mitkä tekevät saunomiskokemuksesta miellyttävän.
Teoriatiedon, palvelun suunnitteluprosessin sekä haastattelu- ja kyselytulosten perusteella muotoutui palveluidea ryhmille suunnatusta Naantalin saunaretkestä, joka hyödyntäisi alueen saunatarjontaa, luostarihistoriaa ja yrttejä sekä alueelle tyypillisiä ruoka-aineita. Yksittäisille matkailijoille kehitettiin saunalliseen majoitukseen sopiva saunapaketti, jonka sisältö elävöittäisi majoituskohteen saunomiskokemusta. Palveluideoiden kehittäminen eteni opinnäytetyön puitteissa palvelumallin laadintaan asti ja toimeksiantaja sai ohjeet tuotteiden jatkokehittelyyn.