Perehdyttäminen teknisessä tuessa ja uuden perehdytyssuunnitelman laadinta — Case Samlink
Nikkanen, Lauri (2016)
Nikkanen, Lauri
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912605
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060912605
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää Samlinkin teknisen tuen perehdyttämisen nykytilanne ja laatia tekniselle tuelle uusi perehdyttämissuunnitelma. Opinnäytetyö on toteutettu Oy Samlink Ab:n Espoon konttorin tekniselle tuelle perehdyttämisen tueksi. Toimeksianto tutkimukselle on saatu Samlinkin teknisen tuen esimieheltä ja opinnäytetyö on tehtävänannon yhteydessä rajattu koskemaan vain Samlinkin teknisen tuen tiimiä.
Työn teoriaperusta on kerätty Oy Samlink Ab:n Intranetistä ja perehdyttämisestä kertovista ammattikirjallisuuksista. Teknisen tuen perehdyttämisen nykytilanne kartoitettiin haastattelemalla teknisen tuen jäseniä ja teknisen tuen esimiestä. Nykytilanteen kartoittamisessa käytettiin hyväksi kyselylomaketta, teemahaastatteluja ja omakohtaisia kokemuksiani Samlinkin teknisen tuen perehdyttämisestä.
Opinnäytetyön teoriaosuus ja uusi perehdyttämissuunnitelma luovutettiin kohdeorganisaation omaan käyttöön perehdyttämisen tukemiseksi. Uusi perehdytyssuunnitelma on tarkoitus ottaa teknisessä tuessa käyttöön heti seuraavan perehdyttämisprosessin alkaessa. Koska uutta pe-rehdytyssuunnitelmaa ei ole vielä voitu testata käytännössä, on lopullisten tuotosten arviointi hankalaa. Opinnäytetyön lopputuloksena toteutettu perehdyttämissuunnitelma vastaa sille asetettuja määritelmiä ja on saavuttanut sille asetetut tavoitteet. Perehdytyssuunnitelman kehittäminen kohdeorganisaatiossa ei pääty opinnäytetyöhön valmistumiseen. Opinnäytetyön valmistumisen jälkeen perehdytyssuunnitelman kehittämistä jatketaan kohdeorganisaation toimesta.
Työn teoriaperusta on kerätty Oy Samlink Ab:n Intranetistä ja perehdyttämisestä kertovista ammattikirjallisuuksista. Teknisen tuen perehdyttämisen nykytilanne kartoitettiin haastattelemalla teknisen tuen jäseniä ja teknisen tuen esimiestä. Nykytilanteen kartoittamisessa käytettiin hyväksi kyselylomaketta, teemahaastatteluja ja omakohtaisia kokemuksiani Samlinkin teknisen tuen perehdyttämisestä.
Opinnäytetyön teoriaosuus ja uusi perehdyttämissuunnitelma luovutettiin kohdeorganisaation omaan käyttöön perehdyttämisen tukemiseksi. Uusi perehdytyssuunnitelma on tarkoitus ottaa teknisessä tuessa käyttöön heti seuraavan perehdyttämisprosessin alkaessa. Koska uutta pe-rehdytyssuunnitelmaa ei ole vielä voitu testata käytännössä, on lopullisten tuotosten arviointi hankalaa. Opinnäytetyön lopputuloksena toteutettu perehdyttämissuunnitelma vastaa sille asetettuja määritelmiä ja on saavuttanut sille asetetut tavoitteet. Perehdytyssuunnitelman kehittäminen kohdeorganisaatiossa ei pääty opinnäytetyöhön valmistumiseen. Opinnäytetyön valmistumisen jälkeen perehdytyssuunnitelman kehittämistä jatketaan kohdeorganisaation toimesta.