Vapaaehtoistyö vastaanottokeskuksessa : SPR:n paikallisosastojen vapaaehtoistyön koordinaattoreiden kokemuksia perustamisvaiheesta
Mäki, Katri (2016)
Mäki, Katri
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016090814109
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016090814109
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Syksyn 2015 pakolaiskriisin myötä tarve vastaanottokeskuksille moninkertaistui. Vapaaehtoisia vastaanottokeskuksissa toimi ennätysmäärä. Suomen Punainen Risti (SPR) toimi ylläpitäjänä suurimmassa osassa vastaanottokeskuksia. SPR:n paikallisosastojen vastuuvapaaehtoiset toimivat merkittävässä roolissa vapaaehtoistyön järjestämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda näkyväksi heidän omakohtaiset kokemuksensa vapaaehtoistyön käynnistämisestä vastaanottokeskuksessa, siihen liittyneistä haasteista ja toiminnassa hyviksi havaituista käytännöistä.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö SPR Helsingin ja Uudenmaan piirille. Työ on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, joka pohjautuu tietoperustaan, omakohtaiseen havainnointiin yhden vastaanottokeskuksen perustamisvaiheesta sekä havainnoinnin pohjalta tehtyihin haastattelukysymyksiin. Haastattelukysymyksiin vastasivat Uudenmaan alueella toimivien aikuis- ja perheyksiköiden paikallisosastojen vapaaehtoistyön koordinaattorit eli vastuuvapaaehtoiset. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää paikallisella ja valtakunnallisella tasolla vastaanottokeskusten vapaaehtoistoiminnan kehittämisessä.
Tutkimustuloksista keskeisinä nousevat esiin tiedonkulun merkitys sekä toimiva, vapaaehtoisia arvostava yhteistyö vastaanottokeskuksen kanssa. Tarve nousee selkeälle organisaatiorakenteelle, josta selviää työntekijöiden vastuualueet, vastuuvapaaehtoisen eli koordinaattorin asema ja tehtävänkuva sekä muiden vapaaehtoisten rooli. Vapaaehtoisten tukeminen, kunnioittaminen ja molemminpuolinen luottamus ovat pohja toimivalle yhteistyölle. Hyvin organisoitu vapaaehtoistyö sitouttaa, motivoi ja kannustaa vapaaehtoisia jatkamaan toiminnassa ja vaikuttaa siten myös asukkaiden hyvinvointiin ja koko vastaanottokeskuksen toimintaan. Toimiva tiedonkulku, perehdyttäminen, vapaaehtoisten arvostaminen ja tehtävässä tukeminen ovat keskeisiä vapaaehtoisten motivaation ja sitouttamisen ylläpitäjiä.
Opinnäytetyöhön koostetuista toimivista käytänteistä ensisijaiseksi vapaaehtoisten toimintaryhmäksi nousee vaatejakelu. Lisäksi vapaaehtoisilla on tärkeä rooli suomen kielen opetuksessa, lastenhoidossa sekä erilaisten vapaa-ajan toimintojen ja toimintaryhmien järjestämisessä. Lastenhoidon ja suomen kielen opetuksen tulisi kuitenkin olla henkilökunnan vastuulla. Alueellinen verkostoyhteistyö mahdollistaa monipuolisen toiminnan ja resurssien yhdistämisen.
SPR:n piiritoimistolta paikallisosastojen vastuuvapaaehtoiset tarvitsevat säännöllistä yhteydenpitoa ja tukea etenkin perustamisvaiheessa, mutta myös jatkossa. Tarvetta on vastuuvapaaehtoisten perehdytykselle koulutuksen tai suoran tuen ja perehdytysmateriaalin muodossa. Paikallisosastot kaipaavat piiritoimiston järjestämää vertaistukea muiden osastojen vastuuvapaaehtoisten kanssa, työnohjausta sekä kulttuuritietoisuuskoulutusta. Vapaaehtoisten perehdytyskansio, turvallisuussuunnitelma, hyvien käytänteiden koostaminen ja jakaminen sekä erilaiset koulutukset tukevat vapaaehtoisia tehtävässään.
Vapaaehtoistyö ja järjestö toimintakenttänä ovat osa yhteisöpedagogin työalaa. Laadukas ja toimiva vapaaehtoistyö tarvitsee rinnalleen ammatillisen tuen, mutta luottamus, vapaaehtoisten osaamisen tunnistaminen ja hyödyntäminen sekä vastuunantaminen ovat keskeinen osa menestyksellistä vapaaehtoistoimintaa.
Syksyn 2015 pakolaiskriisin myötä tarve vastaanottokeskuksille moninkertaistui. Vapaaehtoisia vastaanottokeskuksissa toimi ennätysmäärä. Suomen Punainen Risti (SPR) toimi ylläpitäjänä suurimmassa osassa vastaanottokeskuksia. SPR:n paikallisosastojen vastuuvapaaehtoiset toimivat merkittävässä roolissa vapaaehtoistyön järjestämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda näkyväksi heidän omakohtaiset kokemuksensa vapaaehtoistyön käynnistämisestä vastaanottokeskuksessa, siihen liittyneistä haasteista ja toiminnassa hyviksi havaituista käytännöistä.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö SPR Helsingin ja Uudenmaan piirille. Työ on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, joka pohjautuu tietoperustaan, omakohtaiseen havainnointiin yhden vastaanottokeskuksen perustamisvaiheesta sekä havainnoinnin pohjalta tehtyihin haastattelukysymyksiin. Haastattelukysymyksiin vastasivat Uudenmaan alueella toimivien aikuis- ja perheyksiköiden paikallisosastojen vapaaehtoistyön koordinaattorit eli vastuuvapaaehtoiset. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää paikallisella ja valtakunnallisella tasolla vastaanottokeskusten vapaaehtoistoiminnan kehittämisessä.
Tutkimustuloksista keskeisinä nousevat esiin tiedonkulun merkitys sekä toimiva, vapaaehtoisia arvostava yhteistyö vastaanottokeskuksen kanssa. Tarve nousee selkeälle organisaatiorakenteelle, josta selviää työntekijöiden vastuualueet, vastuuvapaaehtoisen eli koordinaattorin asema ja tehtävänkuva sekä muiden vapaaehtoisten rooli. Vapaaehtoisten tukeminen, kunnioittaminen ja molemminpuolinen luottamus ovat pohja toimivalle yhteistyölle. Hyvin organisoitu vapaaehtoistyö sitouttaa, motivoi ja kannustaa vapaaehtoisia jatkamaan toiminnassa ja vaikuttaa siten myös asukkaiden hyvinvointiin ja koko vastaanottokeskuksen toimintaan. Toimiva tiedonkulku, perehdyttäminen, vapaaehtoisten arvostaminen ja tehtävässä tukeminen ovat keskeisiä vapaaehtoisten motivaation ja sitouttamisen ylläpitäjiä.
Opinnäytetyöhön koostetuista toimivista käytänteistä ensisijaiseksi vapaaehtoisten toimintaryhmäksi nousee vaatejakelu. Lisäksi vapaaehtoisilla on tärkeä rooli suomen kielen opetuksessa, lastenhoidossa sekä erilaisten vapaa-ajan toimintojen ja toimintaryhmien järjestämisessä. Lastenhoidon ja suomen kielen opetuksen tulisi kuitenkin olla henkilökunnan vastuulla. Alueellinen verkostoyhteistyö mahdollistaa monipuolisen toiminnan ja resurssien yhdistämisen.
SPR:n piiritoimistolta paikallisosastojen vastuuvapaaehtoiset tarvitsevat säännöllistä yhteydenpitoa ja tukea etenkin perustamisvaiheessa, mutta myös jatkossa. Tarvetta on vastuuvapaaehtoisten perehdytykselle koulutuksen tai suoran tuen ja perehdytysmateriaalin muodossa. Paikallisosastot kaipaavat piiritoimiston järjestämää vertaistukea muiden osastojen vastuuvapaaehtoisten kanssa, työnohjausta sekä kulttuuritietoisuuskoulutusta. Vapaaehtoisten perehdytyskansio, turvallisuussuunnitelma, hyvien käytänteiden koostaminen ja jakaminen sekä erilaiset koulutukset tukevat vapaaehtoisia tehtävässään.
Vapaaehtoistyö ja järjestö toimintakenttänä ovat osa yhteisöpedagogin työalaa. Laadukas ja toimiva vapaaehtoistyö tarvitsee rinnalleen ammatillisen tuen, mutta luottamus, vapaaehtoisten osaamisen tunnistaminen ja hyödyntäminen sekä vastuunantaminen ovat keskeinen osa menestyksellistä vapaaehtoistoimintaa.