Pienen tilitoimiston kirjanpitopalvelujen tuotteistaminen ja hinnoittelu
Korolainen, Ida (2016)
Korolainen, Ida
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016102015288
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016102015288
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on kirjanpitopalvelujen tuotteistaminen ja hinnoittelu pienessä tilitoimistossa. Toimeksiantajayritykselle toteutetun toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen tarjoamien palvelujen hinnoittelua. Yrityksen tuotot eivät riittäneet kat-tamaan yrityksen kustannuksia vuonna 2015. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös, kehittää yrityksen palvelutarjontaa nykyaikaisemmaksi tuotteistamisen keinoin.
Opinnäytetyö toteutettiin pääasiassa havainnoinnin, teemahaastattelun ja taloushallinnon ra-porttien analysoinnin sekä kustannuslaskelmien keinoin. Teoriaosuudessa perehdyttiin palve-lujen tuotteistamiseen sekä palvelujen hinnoittelun menetelmiin. Hinnoittelussa kaikki alkaa kustannusten selvittämisestä ja niiden laskemisesta.
Toimeksiantajayrityksen palvelujen tuotteistamisprosessin tueksi yrityksen asiakkaille tehtiin tyytyväisyyskysely. Toimintolaskennan avulla selvitettiin yrityksen työajan käyttöä, ja kus-tannusten jakautumista toiminnoille. Opinnäytetyön lopputuloksena esitetään kirjanpitopalve-lujen palvelupaketit ja hinnasto.
Opinnäytetyö toteutettiin pääasiassa havainnoinnin, teemahaastattelun ja taloushallinnon ra-porttien analysoinnin sekä kustannuslaskelmien keinoin. Teoriaosuudessa perehdyttiin palve-lujen tuotteistamiseen sekä palvelujen hinnoittelun menetelmiin. Hinnoittelussa kaikki alkaa kustannusten selvittämisestä ja niiden laskemisesta.
Toimeksiantajayrityksen palvelujen tuotteistamisprosessin tueksi yrityksen asiakkaille tehtiin tyytyväisyyskysely. Toimintolaskennan avulla selvitettiin yrityksen työajan käyttöä, ja kus-tannusten jakautumista toiminnoille. Opinnäytetyön lopputuloksena esitetään kirjanpitopalve-lujen palvelupaketit ja hinnasto.