Perehdyttämisopas : Gigantti Knowhow Vantaa
Gustafsson, Oskar (2016)
Gustafsson, Oskar
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110215638
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110215638
Tiivistelmä
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä toteutettiin perehdyttämisopas Vantaan Gigantin Knowhow-pisteelle. Knowhow on kodinelektroniikkaa myyvän yrityksen, Gigantin, palvelukonsepti, joka sisältää asiakkaiden hankkimat palvelut. Näitä palveluja ovat muun muassa kuljetukset, asennukset, tuotetuki ja niin edelleen.
Opinnäytetyön aiheen valinta pohjautuu henkilökohtaisiin havaintoihin. Vaikka Gigantissa on olemassa kattava perehdyttämisprosessi ja siihen liittyvät oppaat, niitä ei ole suunnattuja Knowhow-pisteen työntekijöille. Perehdyttämisoppaan pääasiallinen tarkoitus olisi helpottaa ja nopeuttaa perehdyttämisprosessia. Opas suunnattiin ensisijaisesti Knowhow-pisteellä aloittaville työntekijöille, mutta se auttaa myös muita työntekijöitä yhtenäistämään toimintatapojaan.
Opinnäytetyön teoria käsittelee perehdyttämiseen ja henkilöstöjohtamiseen liittyvää kirjallisuutta, artikkeleita, tutkimuksia sekä perehdyttämiseen liittyvää lakia. Niitten avulla tutustuttiin tarkemmin perehdyttämisen käsitteisiin sekä perehdyttämisen merkitykseen ja hyötyyn työnantajalle sekä työntekijälle. Nuorten työntekijöiden perehdyttämiseen syvennyttiin erikseen, sillä Knowhow-pisteellä työskentelee usein nuoria.
Työ toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa pääasiallinen aineistonkeruu suoritettiin osallistuvan havainnoinnin kautta. Aineistoa kerättiin havaintojen lisäksi haastattelujen sekä avoimien keskustelujen avulla. Työn loppuvaiheessa toteutettiin perehdyttämisoppaan pilotointi kahdelle aloittelevalle työntekijälle. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi tavoitteiden mukainen perehdyttämisopas, jonka avulla perehdyttämisprosessia saatiin tehostettua.
Opinnäytetyön aiheen valinta pohjautuu henkilökohtaisiin havaintoihin. Vaikka Gigantissa on olemassa kattava perehdyttämisprosessi ja siihen liittyvät oppaat, niitä ei ole suunnattuja Knowhow-pisteen työntekijöille. Perehdyttämisoppaan pääasiallinen tarkoitus olisi helpottaa ja nopeuttaa perehdyttämisprosessia. Opas suunnattiin ensisijaisesti Knowhow-pisteellä aloittaville työntekijöille, mutta se auttaa myös muita työntekijöitä yhtenäistämään toimintatapojaan.
Opinnäytetyön teoria käsittelee perehdyttämiseen ja henkilöstöjohtamiseen liittyvää kirjallisuutta, artikkeleita, tutkimuksia sekä perehdyttämiseen liittyvää lakia. Niitten avulla tutustuttiin tarkemmin perehdyttämisen käsitteisiin sekä perehdyttämisen merkitykseen ja hyötyyn työnantajalle sekä työntekijälle. Nuorten työntekijöiden perehdyttämiseen syvennyttiin erikseen, sillä Knowhow-pisteellä työskentelee usein nuoria.
Työ toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa pääasiallinen aineistonkeruu suoritettiin osallistuvan havainnoinnin kautta. Aineistoa kerättiin havaintojen lisäksi haastattelujen sekä avoimien keskustelujen avulla. Työn loppuvaiheessa toteutettiin perehdyttämisoppaan pilotointi kahdelle aloittelevalle työntekijälle. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi tavoitteiden mukainen perehdyttämisopas, jonka avulla perehdyttämisprosessia saatiin tehostettua.