Työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä
Piipponen, Pinja; Ranta, Ira (2016)
Piipponen, Pinja
Ranta, Ira
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112116680
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112116680
Tiivistelmä
Piipponen, Pinja & Ranta, Ira. Työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä. Helsinki, syksy 2016. 71 sivua, 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK) + kirkon nuorisotyönohjaajan virkakelpoisuus.
Työn tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, mitkä tekijät vaikuttavat turvattomuuden kokemusten syntyyn, miten tilanteita on käsitelty työyhteisöissä ja miten tällaisia tilanteita voitaisiin ehkäistä.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Puolistrukturoitu kyselylomake lähetettiin kaikille Espoon kaupungin lastensuojelun asiakastyötä tekeville henkilöille sekä työyhteisöjen esimiehille. Kyselyyn vastasi 82 henkilöä ja aineiston analysoinnissa käytettiin apuna kuvioita sekä taulukoita. Tutkimuksen avoimiin kysymyksiin saatuja vastauksia on teemoiteltu ja luokiteltu.
Kolme neljäsosaa (76 %) vastaajista kertoi kokeneensa turvattomuutta joskus työuransa aikana. Suurimpia turvattomuutta aiheuttaneita tekijöitä olivat asiakkaan (joko lapsi, nuori tai aikuinen) aggressiivinen käytös ja/tai sanalliset uhkaukset. Yli puolet vastaajista kertoi, että turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita käsitellään työyhteisössä joko tiimin, työparin tai esimiehen kanssa. Tärkeimpinä keinoina ehkäistä turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita pidettiin toisen työntekijän tai turvallisuushenkilökunnan läsnäoloa tilanteessa.
Asiasanat: lastensuojelu, sosiaalipalvelut, työturvallisuus, työsuojelu, työntekijät, kokemukset
Työn tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, mitkä tekijät vaikuttavat turvattomuuden kokemusten syntyyn, miten tilanteita on käsitelty työyhteisöissä ja miten tällaisia tilanteita voitaisiin ehkäistä.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Puolistrukturoitu kyselylomake lähetettiin kaikille Espoon kaupungin lastensuojelun asiakastyötä tekeville henkilöille sekä työyhteisöjen esimiehille. Kyselyyn vastasi 82 henkilöä ja aineiston analysoinnissa käytettiin apuna kuvioita sekä taulukoita. Tutkimuksen avoimiin kysymyksiin saatuja vastauksia on teemoiteltu ja luokiteltu.
Kolme neljäsosaa (76 %) vastaajista kertoi kokeneensa turvattomuutta joskus työuransa aikana. Suurimpia turvattomuutta aiheuttaneita tekijöitä olivat asiakkaan (joko lapsi, nuori tai aikuinen) aggressiivinen käytös ja/tai sanalliset uhkaukset. Yli puolet vastaajista kertoi, että turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita käsitellään työyhteisössä joko tiimin, työparin tai esimiehen kanssa. Tärkeimpinä keinoina ehkäistä turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita pidettiin toisen työntekijän tai turvallisuushenkilökunnan läsnäoloa tilanteessa.
Asiasanat: lastensuojelu, sosiaalipalvelut, työturvallisuus, työsuojelu, työntekijät, kokemukset