Intercultural skills of Admares' employees : comparing Finland and United Arab Emirates
Kuosmanen, Sinianna (2016)
Kuosmanen, Sinianna
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620717
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620717
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutkii Admaresin työntekijöiden kulttuurienvälistä kommunikointia ja siihen vaadittavia taitoja. Opinnäytetyö tarkastelee käsitteitä kulttuuri, kulttuuriosaaminen ja kulttuuriälykkyys ja pohtii niiden vaikutusta yrityksen suorituskykyyn kansainvälisillä markkinoilla. Tämän opinnäytetyön teoreettinen kirjallisuuskatsaus esittelee Hofsteden teorian kulttuurin ulottuvuuksista ja vertailee sen avulla Suomea ja Yhdistyneitä arabiemiraatteja kaupankäynnin ja yhteistyön suhteen.
Opinnäytetyön empiirinen osa toteutettiin kyselylomakkeella ja kolmella haastattelulla. Kyselylomake suunnattiin Admaresin työntekijöille ja sen tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden asenteita ja taitoja kulttuurienväliseen kanssakäymiseen ja kulttuurisiin taitoihin. Haastattelut suunnattiin kolmelle Admaresin työntekijälle ja tavoitteena oli selvittää Yhdistyneissä Arabiemiraateissa työskentelyn piirteitä ja kulttuurisia yhteentörmäyksiä Suomen ja Yhdistyneiden Arabiemiraattien välillä.
Empiirisessä tutkimuksessa selvisi että Admaresin työntekijöillä on hyvät kultuuriset taidot. Työntekijät vastasivat, että heillä on riittävät taidot ja valmiudet suoriutua työtehtävistään, jotka vaativat kulttuurienvälistä kommunkointia ja osaamista. Kyselylomakkeen tuloksista kävi myös ilmi, että Admaresin työntekijät kokevat kulttuurisen osaamisen tärkeäksi kun halutaan kehittää yrityksen kansainvälistä asemaa. Haastatteluista selvisi että Hofsteden oletukset kulttuurin ulottuvuuksien eroista Suomen ja Yhdistyneiden Arabiemiraattien välillä pitivät paikkaansa ja haastateltavat totesivat, että kulttuurierot näiden kahden maiden välillä ovat huomattavia ja tulevat hyvin ilmi työtilanteissa.
Tutkimuksen johtopäätöksenä on, että Admaresin työntekijät hallitsevat pääosin kulttuuriset työtehtävät hyvin, mutta etenkin uuden projektin alkaessa vieraassa maassa, työntekijöiden perehdytys uuteen kulttuuriin olisi hyödyllistä yrityksen kansainvälisen kilpailukyvyn parantamiseksi.
Opinnäytetyön empiirinen osa toteutettiin kyselylomakkeella ja kolmella haastattelulla. Kyselylomake suunnattiin Admaresin työntekijöille ja sen tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden asenteita ja taitoja kulttuurienväliseen kanssakäymiseen ja kulttuurisiin taitoihin. Haastattelut suunnattiin kolmelle Admaresin työntekijälle ja tavoitteena oli selvittää Yhdistyneissä Arabiemiraateissa työskentelyn piirteitä ja kulttuurisia yhteentörmäyksiä Suomen ja Yhdistyneiden Arabiemiraattien välillä.
Empiirisessä tutkimuksessa selvisi että Admaresin työntekijöillä on hyvät kultuuriset taidot. Työntekijät vastasivat, että heillä on riittävät taidot ja valmiudet suoriutua työtehtävistään, jotka vaativat kulttuurienvälistä kommunkointia ja osaamista. Kyselylomakkeen tuloksista kävi myös ilmi, että Admaresin työntekijät kokevat kulttuurisen osaamisen tärkeäksi kun halutaan kehittää yrityksen kansainvälistä asemaa. Haastatteluista selvisi että Hofsteden oletukset kulttuurin ulottuvuuksien eroista Suomen ja Yhdistyneiden Arabiemiraattien välillä pitivät paikkaansa ja haastateltavat totesivat, että kulttuurierot näiden kahden maiden välillä ovat huomattavia ja tulevat hyvin ilmi työtilanteissa.
Tutkimuksen johtopäätöksenä on, että Admaresin työntekijät hallitsevat pääosin kulttuuriset työtehtävät hyvin, mutta etenkin uuden projektin alkaessa vieraassa maassa, työntekijöiden perehdytys uuteen kulttuuriin olisi hyödyllistä yrityksen kansainvälisen kilpailukyvyn parantamiseksi.