Ulkomaanterminaalin vientitoiminnan kehittäminen
Nevala, Teemu (2016)
Nevala, Teemu
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016122121316
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016122121316
Tiivistelmä
Terminaalit ovat tärkeä osa kappaletavaran kuljetusketjua. Terminaalien toiminnan tehokkuus ja tarkkuus heijastuvat suoraan kuljetustapahtuman ja asiakaspalvelun tasoon. Yhdistelemällä lähetyksiä terminaaleissa voidaan saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä parantuneen täyttöasteen ansiosta.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Schenker Oy:n vientiterminaalin vientitoiminnassa ilmenneiden virheiden syitä, ja pyrkiä löytämään niihin ratkaisuja. Kartoitus aloitettiin käymällä läpi terminaalin työvaiheita ja kartoituksen edetessä se laajennettiin koskemaan myös terminaalissa vientitoiminnalle osoitettujen tilojen riittävyys. Tämän lisäksi myös työntekijöille annettujen ohjeiden paikkansapitävyys ja työntekijöiden käytössä olleiden välineiden, kuten skannereiden, sopivuus nykyisiin vaatimuksiin oli tarkastelussa.
Opinnäytetyöntekijä osallistui itse myös terminaalin työtehtäviin ja näin jo pelkästään havainnoimalla oli mahdollisuus saada hyvä kuva työvaiheiden etenemisestä ja ennen kaikkea työvaiheissa syntyneistä virheistä. Lisää tietoa saatiin keskustelemalla terminaalin muiden työntekijöiden, sekä terminaalin työnjohdon kanssa.
Ongelmakohtia löytyi tietyistä työvaiheista ja myös terminaalin pohjakartta oli ajan saatossa päässyt vanhentumaan. Toimintatavoista löytyneisiin virheisiin on löytynyt ratkaisuja ja niiden toimeenpano on jo käynnissä. Jo nyt on nähtävissä positiivisia merkkejä terminaalin toiminnan kehittymisestä parempaan suuntaan.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Schenker Oy:n vientiterminaalin vientitoiminnassa ilmenneiden virheiden syitä, ja pyrkiä löytämään niihin ratkaisuja. Kartoitus aloitettiin käymällä läpi terminaalin työvaiheita ja kartoituksen edetessä se laajennettiin koskemaan myös terminaalissa vientitoiminnalle osoitettujen tilojen riittävyys. Tämän lisäksi myös työntekijöille annettujen ohjeiden paikkansapitävyys ja työntekijöiden käytössä olleiden välineiden, kuten skannereiden, sopivuus nykyisiin vaatimuksiin oli tarkastelussa.
Opinnäytetyöntekijä osallistui itse myös terminaalin työtehtäviin ja näin jo pelkästään havainnoimalla oli mahdollisuus saada hyvä kuva työvaiheiden etenemisestä ja ennen kaikkea työvaiheissa syntyneistä virheistä. Lisää tietoa saatiin keskustelemalla terminaalin muiden työntekijöiden, sekä terminaalin työnjohdon kanssa.
Ongelmakohtia löytyi tietyistä työvaiheista ja myös terminaalin pohjakartta oli ajan saatossa päässyt vanhentumaan. Toimintatavoista löytyneisiin virheisiin on löytynyt ratkaisuja ja niiden toimeenpano on jo käynnissä. Jo nyt on nähtävissä positiivisia merkkejä terminaalin toiminnan kehittymisestä parempaan suuntaan.