Hiljaisen raportoinnin kokeilu
Santanen, Tarja; Nevala, Maarit (2016)
Santanen, Tarja
Nevala, Maarit
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701021011
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701021011
Tiivistelmä
Tämän projektiluontoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa hiljaisen raportoinnin kokeilu palvelutalo Ruskakodissa ja Ruskahovissa. Kokeilu toteutettiin kummassakin palvelutalossa kahdessa työyksikössä ajalla 25.1.-7.2.2016. Kokeilun tavoitteena oli kehittää hoitohenkilökunnan kirjaamista ja tiedonvälitystä. Hiljaisen raportoinnin kokeilun tuloksia voidaan käyttää tulevaisuudessa uuden raportointikäytännön käyttöönotossa.
Ennen kokeilua pidettiin luennot kummassakin palvelutalossa hiljaisesta raportoinnista. Luennoilla käytiin myös läpi toteutuspäiväkirja, jota hoitohenkilökunta täytti kokeilun aikana. Toteutuspäiväkirjaan merkittiin toteutunut raportointimuoto ja lisäksi siihen oli mahdollisuus kommentoida vapaasti. Hiljaisen raportoinnin kokeilu koski vain iltavuoron hoitohenkilökuntaa. Kokeilun jälkeen kerättiin jokaisesta kokeiluun osallistuneesta yksiköstä palautetta kyselylomakkeella.
Hiljaisen raportoinnin kokeilu toteutui vaihtelevasti yksiköstä riippuen. Toteutuspäiväkirjojen perusteella hiljaista raportointia toteutettiin enemmän Ruskahovissa kuin Ruskakodissa. Hoitohenkilökunnan töihin tulo pitkiltä vapailta ja sijaisten käyttö iltavuorossa olivat yleisimmät perustelut suullisen raportoinnin käytölle hiljaisen raportoinnin sijaan. Kyselylomakkeilla saadun palautteen mukaan tietokoneita pitäisi olla enemmän jokaisessa yksikössä ja kirjaamisympäristön kerrottiin olevan rauhaton.
Kokeilujakson jälkeen hiljainen raportointi on käytössä osittain yhdessä kokeiluun osallistuneessa yksikössä. Muut yksiköt eivät kokeneet hiljaista raportointia työympäristöönsä sopivaksi raportointimenetelmäksi. Jatkotutkimushaasteena voisi olla pidempiaikainen hiljaisen raportoinnin pilottikokeilu yhdessä yksikössä koskien jokaista työvuoroa ja huomioiden tässä opinnäytetyössä esille tulleet ongelmakohdat.
Ennen kokeilua pidettiin luennot kummassakin palvelutalossa hiljaisesta raportoinnista. Luennoilla käytiin myös läpi toteutuspäiväkirja, jota hoitohenkilökunta täytti kokeilun aikana. Toteutuspäiväkirjaan merkittiin toteutunut raportointimuoto ja lisäksi siihen oli mahdollisuus kommentoida vapaasti. Hiljaisen raportoinnin kokeilu koski vain iltavuoron hoitohenkilökuntaa. Kokeilun jälkeen kerättiin jokaisesta kokeiluun osallistuneesta yksiköstä palautetta kyselylomakkeella.
Hiljaisen raportoinnin kokeilu toteutui vaihtelevasti yksiköstä riippuen. Toteutuspäiväkirjojen perusteella hiljaista raportointia toteutettiin enemmän Ruskahovissa kuin Ruskakodissa. Hoitohenkilökunnan töihin tulo pitkiltä vapailta ja sijaisten käyttö iltavuorossa olivat yleisimmät perustelut suullisen raportoinnin käytölle hiljaisen raportoinnin sijaan. Kyselylomakkeilla saadun palautteen mukaan tietokoneita pitäisi olla enemmän jokaisessa yksikössä ja kirjaamisympäristön kerrottiin olevan rauhaton.
Kokeilujakson jälkeen hiljainen raportointi on käytössä osittain yhdessä kokeiluun osallistuneessa yksikössä. Muut yksiköt eivät kokeneet hiljaista raportointia työympäristöönsä sopivaksi raportointimenetelmäksi. Jatkotutkimushaasteena voisi olla pidempiaikainen hiljaisen raportoinnin pilottikokeilu yhdessä yksikössä koskien jokaista työvuoroa ja huomioiden tässä opinnäytetyössä esille tulleet ongelmakohdat.