Sairaalan kuljetuskeskuksen nykytila-analyysi ja toiminnan tehostaminen
Laitinen, Juuso (2010)
Laitinen, Juuso
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003245903
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003245903
Tiivistelmä
Työn tutkimuskohteena oli Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) kuljetuskeskus. Opinnäytetyössä selvitetään kuljetuskeskuksen nykytilanne, materiaalivirtojen ja sairaalan lay-outin osalta. Lay-out osuudessa pyritään löytämään ongelmakohdat KYSin Puijon sairaalan logistiikassa.
Opinnäytetyössä esitellään uusia tunnuslukuja sekä mittareita, joita kuljetuskeskus voi käyttää oman toiminnan kehittämiseen ja mahdollisesti toisten sairaaloiden kanssa keskinäiseen vertailuun logististen palveluiden osalta. Otan esille myös kehittämistoimenpiteitä viivakoodin, ”kaikki tekevät kaikkea” – ajattelun sekä työn tasaisemman kuormittavuuden osalta. Viivakoodin ehdottamisen taustalla on reaaliaikaisen tiedon saannin parantaminen jokaisessa tilaus-toimitusprosessin vaiheessa. ”Kaikki tekevät kaikkea”-ajattelu kappaleessa on ehdotuksia, kuinka sairaalan sisäisiä kuljetuksia voidaan yhdistellä ja näin ollen toimintaa tehostetuksi. Työn tasaisempi kuormittavuus -kappaleessa on ehdotuksia, kuinka osassa sisäkuljetuksia työn kuormittavuutta voidaan tasoittaa.
Kuljetuskeskuksessa käytettävät mittarit olen jakanut tasapainotetun mittariston näkökulmien mukaan. Mittaamista käsittelevässä kappaleessa ehdotan mittareita taloudellisen, asiakas-, sisäisen- ja oppimisnäkökulman mittaamiseen. Prosessiajattelu -kappaleessa kartoitan kuljetuskeskuksen ydinprosessit sekä arvonlisäystä tuovat toiminnot. Kappaleen tarkoituksena on hahmottaa koko sairaalan logistinen ketju, jonka yhtenä osa-alueena toimii kuljetuskeskus. Toimintalaskenta osuudessa otetaan esille kustannusten kohdistaminen asiakkaille. Kappaleessa pyritään tuomaan esille toiminta- ja kustannusajurit, joilla kustannukset saadaan kohdistettua kuljetuskeskuksen asiakkaille eli osastoille. Toimintalaskentaa kuljetuskeskus voi käyttää osastoille käytettävien hinnoitteluperusteiden löytämiseen siten, että kaikki toiminnat otetaan huomioon laskutuksessa.
Lopputuloksena on kuljetuskeskuksen logistiikan yleiskartoitus pitäen sisällään kehittämistoimenpiteet nykyisten toimintamallien uudistamiseksi.
Opinnäytetyössä esitellään uusia tunnuslukuja sekä mittareita, joita kuljetuskeskus voi käyttää oman toiminnan kehittämiseen ja mahdollisesti toisten sairaaloiden kanssa keskinäiseen vertailuun logististen palveluiden osalta. Otan esille myös kehittämistoimenpiteitä viivakoodin, ”kaikki tekevät kaikkea” – ajattelun sekä työn tasaisemman kuormittavuuden osalta. Viivakoodin ehdottamisen taustalla on reaaliaikaisen tiedon saannin parantaminen jokaisessa tilaus-toimitusprosessin vaiheessa. ”Kaikki tekevät kaikkea”-ajattelu kappaleessa on ehdotuksia, kuinka sairaalan sisäisiä kuljetuksia voidaan yhdistellä ja näin ollen toimintaa tehostetuksi. Työn tasaisempi kuormittavuus -kappaleessa on ehdotuksia, kuinka osassa sisäkuljetuksia työn kuormittavuutta voidaan tasoittaa.
Kuljetuskeskuksessa käytettävät mittarit olen jakanut tasapainotetun mittariston näkökulmien mukaan. Mittaamista käsittelevässä kappaleessa ehdotan mittareita taloudellisen, asiakas-, sisäisen- ja oppimisnäkökulman mittaamiseen. Prosessiajattelu -kappaleessa kartoitan kuljetuskeskuksen ydinprosessit sekä arvonlisäystä tuovat toiminnot. Kappaleen tarkoituksena on hahmottaa koko sairaalan logistinen ketju, jonka yhtenä osa-alueena toimii kuljetuskeskus. Toimintalaskenta osuudessa otetaan esille kustannusten kohdistaminen asiakkaille. Kappaleessa pyritään tuomaan esille toiminta- ja kustannusajurit, joilla kustannukset saadaan kohdistettua kuljetuskeskuksen asiakkaille eli osastoille. Toimintalaskentaa kuljetuskeskus voi käyttää osastoille käytettävien hinnoitteluperusteiden löytämiseen siten, että kaikki toiminnat otetaan huomioon laskutuksessa.
Lopputuloksena on kuljetuskeskuksen logistiikan yleiskartoitus pitäen sisällään kehittämistoimenpiteet nykyisten toimintamallien uudistamiseksi.