Ikäihmisten avuntarpeen selvitys tietokoneongelmissa
Komulainen, Juha (2009)
Komulainen, Juha
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004126365
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004126365
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön tarkoituksena oli tutkia ikäihmisten tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia ja kartoittaa
tietokoneen käytön neuvontapalvelun tarpeellisuutta sekä kotitietokoneiden tietoturvallisuutta. Tutkimusongelmana
oli selvittää, tarvitsevatko ikäihmiset tukea tietokoneen käytössä. Kotitietokoneiden tietoturvaan liittyviä
ongelmia ei ollut aiemmin selvitetty insinöörityössä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella kyselylomakkeella syksyllä
2008. Vastauksia saatiin kaikkiaan 22 kappaletta. Tutkimusaineisto käsiteltiin taulukkolaskentaohjelman avulla.
Työn teoriaosuudessa käsitellään tietokoneiden oheislaitteita tietokoneen käytettävyyden kannalta. Teoriaosuudessa
käsitellään myös tutkimustyön metodeja tutkimuksen menetelmän selvittämiseksi.
Työn käytännön osuudessa tutkimukseen osallistuneille suoritettiin tietokoneen käytön neuvontaa ja heidän tietokoneidensa
tietoturvan taso tarkastettiin. Kyselytutkimuksesta kävi ilmi, että ikäihmiset ovat ottaneet käyttöön
tietokoneet myöhemmin kuin nuoremmat ikäryhmät, joten he tarvitsevat tietokoneen käytön neuvontapalveluita.
Insinöörityössä määritellään ikäihmisiksi yli 60-vuotiaat henkilöt. Tutkimukseen osallistuneiden tietokoneen käytössä
ilmeni ongelmia näppäimistön ja hiiren kanssa. Tutkituista tietokoneista neljästä löytyi viruksia tai seurantaevästeitä,
ja ne olivat aiheuttaneet tietokoneiden hidastumista ja jumiutumista. Kysely tietokoneen käytön neuvontapalvelun
tarpeellisuudesta osoitti, että palvelu koettiin tarpeelliseksi, mutta palvelusta ei oltu valmiita maksamaan
palvelun tarjoajan kannalta riittävästi.
tietokoneen käytön neuvontapalvelun tarpeellisuutta sekä kotitietokoneiden tietoturvallisuutta. Tutkimusongelmana
oli selvittää, tarvitsevatko ikäihmiset tukea tietokoneen käytössä. Kotitietokoneiden tietoturvaan liittyviä
ongelmia ei ollut aiemmin selvitetty insinöörityössä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella kyselylomakkeella syksyllä
2008. Vastauksia saatiin kaikkiaan 22 kappaletta. Tutkimusaineisto käsiteltiin taulukkolaskentaohjelman avulla.
Työn teoriaosuudessa käsitellään tietokoneiden oheislaitteita tietokoneen käytettävyyden kannalta. Teoriaosuudessa
käsitellään myös tutkimustyön metodeja tutkimuksen menetelmän selvittämiseksi.
Työn käytännön osuudessa tutkimukseen osallistuneille suoritettiin tietokoneen käytön neuvontaa ja heidän tietokoneidensa
tietoturvan taso tarkastettiin. Kyselytutkimuksesta kävi ilmi, että ikäihmiset ovat ottaneet käyttöön
tietokoneet myöhemmin kuin nuoremmat ikäryhmät, joten he tarvitsevat tietokoneen käytön neuvontapalveluita.
Insinöörityössä määritellään ikäihmisiksi yli 60-vuotiaat henkilöt. Tutkimukseen osallistuneiden tietokoneen käytössä
ilmeni ongelmia näppäimistön ja hiiren kanssa. Tutkituista tietokoneista neljästä löytyi viruksia tai seurantaevästeitä,
ja ne olivat aiheuttaneet tietokoneiden hidastumista ja jumiutumista. Kysely tietokoneen käytön neuvontapalvelun
tarpeellisuudesta osoitti, että palvelu koettiin tarpeelliseksi, mutta palvelusta ei oltu valmiita maksamaan
palvelun tarjoajan kannalta riittävästi.