Tilitoimiston tulevaisuuden osaamistarpeet
Aitola, Inka (2017)
Aitola, Inka
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705086754
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705086754
Tiivistelmä
Tilitoimistoala on kehittynyt viime vuosien aikana erityisesti sähköistymisen myötä ja kehitys tulee jatkumaan myös tulevaisuudessa. Tilitoimistoalan ammattilaisen työnkuva muuttuu, mikä asettaa uusia vaatimuksia osaamiselle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaista osaamista tilitoimistossa tarvitaan tulevaisuudessa. Tavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyössä tutkittiin tilitoimistoalaa ja alan tulevaisuuden näkymiä sekä niiden vaikutuksia tilitoimistojen osaamistarpeisiin. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Hämeen ammattikorkeakoulun Työelämän lähipalvelut.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kolmesta pääluvusta, jotka käsittelevät tilitoimistoalaa, sähköistä taloushallintoa ja tilitoimistoalan tulevaisuuden näkymiä. Tietoperusta muodostuu alan kirjallisuudesta, aikaisemmista tutkimuksista sekä verkkolähteistä. Opinnäytetyön tutkimusote oli kvalitatiivinen. Aineisto kerättiin kyselytutkimuksella kymmeneltä auktorisoidulta tilitoimistolta ja teemahaastatteluilla kolmelta alan asiantuntijalta.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että alalla tarvitaan tulevaisuudessa vahvaa ja laaja-alaista substanssiosaamista. Ulkoisen laskentatoimen ohella sisäisen laskennan ja rahoituksen osaamista tarvitaan entistä enemmän. Alalla tarvitaan myös juridista osaamista, liiketoimintaosaamista, tietoteknisiä taitoja, ohjelmisto- ja järjestelmäosaamista, kielitaitoa ja myyntihenkisyyttä. Myös sosiaalisten taitojen merkitys kasvaa. Tärkeimpiä ovat asiakaspalvelutaidot, kommunikaatiotaidot sekä neuvonta- ja konsultointitaidot. Ennen kaikkea alalla tarvitaan oppimiskykyä ja halua oppia. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että alalla tarvitaan tulevaisuudessa entistä laajempaa osaamista ja sen tulee olla syvällisempää.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kolmesta pääluvusta, jotka käsittelevät tilitoimistoalaa, sähköistä taloushallintoa ja tilitoimistoalan tulevaisuuden näkymiä. Tietoperusta muodostuu alan kirjallisuudesta, aikaisemmista tutkimuksista sekä verkkolähteistä. Opinnäytetyön tutkimusote oli kvalitatiivinen. Aineisto kerättiin kyselytutkimuksella kymmeneltä auktorisoidulta tilitoimistolta ja teemahaastatteluilla kolmelta alan asiantuntijalta.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että alalla tarvitaan tulevaisuudessa vahvaa ja laaja-alaista substanssiosaamista. Ulkoisen laskentatoimen ohella sisäisen laskennan ja rahoituksen osaamista tarvitaan entistä enemmän. Alalla tarvitaan myös juridista osaamista, liiketoimintaosaamista, tietoteknisiä taitoja, ohjelmisto- ja järjestelmäosaamista, kielitaitoa ja myyntihenkisyyttä. Myös sosiaalisten taitojen merkitys kasvaa. Tärkeimpiä ovat asiakaspalvelutaidot, kommunikaatiotaidot sekä neuvonta- ja konsultointitaidot. Ennen kaikkea alalla tarvitaan oppimiskykyä ja halua oppia. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että alalla tarvitaan tulevaisuudessa entistä laajempaa osaamista ja sen tulee olla syvällisempää.