Vapaaehtoistoiminnan arvioinnin kehittäminen Nuorten Palvelu ry:ssä
Keinänen, Mari (2017)
Keinänen, Mari
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705056564
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705056564
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tilaajana toimi Nuorten Palvelu ry. Opinnäytetyöni oli kehittää järjestön vapaaehtoisen tukihenkilötoiminnan eli zemppari-toiminnan arviointia. Arvioinnin kehittämiselle oli tarvetta, jotta arviointi saadaan järjestössä laadukkaammaksi, systemaattisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Arvioinnilla saadaan tietoa toiminnan tuloksista ja vaikutuksista.
Nuorten Palvelu ry on valtakunnallinen nuorisokasvatusjärjestö, joka toimii, jotta vuonna 2018 jokainen nuori kokisi tulevansa kuulluksi ja nähdyksi arjessaan, tuetuksi ja autetuksi vaikeuksissaan ja hyväksytyksi jäseneksi yhteisöön, jonka kokee tärkeäksi. Nuorten Palvelu ry:n toimintaa ohjaavat viisi arvoa: vapaaehtoisuus, luottamuksellisuus, tasa-arvoisuus, vuorovaikutuksellisuus ja erilaisuuden kunnioittaminen.
Nuorten Palvelun ry:n rahoittajana toimii Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus, jolle järjestö raportoi vuosittain toiminnastaan. Raportointiin kuuluu tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys, johon zemppari-toiminnan kohderyhmältä, vapaaehtoisilta ja yhteistyökumppaneilta kerätään tietoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda arviointijärjestelmä Nuorten Palvelu ry:n zemppari-toiminnan käyttöön, jota he voivat hyödyntää vuotuisissa raporteissa.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Nuorten Palvelu ry:n käyttöön kyselylomakkeet nuorille sekä vapaaehtoisille, vanhemmille, yhteistyökumppaneille. Kyselyiden avulla pystytään kokoamaan vastanneiden mielipiteet toiminnasta, kehittämisehdotukset sekä toiminnan tulokset ja vaikuttavuus joita rahoittajat vaativat. Kyselylomakkeiden kehittämistä varten keräsin aineistoa zemppari-toiminnan vapaaehtoisilta määrällisen kyselyn sekä teemahaastattelun avulla. Kyselyiden ja haastatteluiden vastauksia sekä Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvitystä on hyödynnetty tuotoksena syntyneen kyselylomakkeiden laatimisessa.
Nuorten Palvelu ry on valtakunnallinen nuorisokasvatusjärjestö, joka toimii, jotta vuonna 2018 jokainen nuori kokisi tulevansa kuulluksi ja nähdyksi arjessaan, tuetuksi ja autetuksi vaikeuksissaan ja hyväksytyksi jäseneksi yhteisöön, jonka kokee tärkeäksi. Nuorten Palvelu ry:n toimintaa ohjaavat viisi arvoa: vapaaehtoisuus, luottamuksellisuus, tasa-arvoisuus, vuorovaikutuksellisuus ja erilaisuuden kunnioittaminen.
Nuorten Palvelun ry:n rahoittajana toimii Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus, jolle järjestö raportoi vuosittain toiminnastaan. Raportointiin kuuluu tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys, johon zemppari-toiminnan kohderyhmältä, vapaaehtoisilta ja yhteistyökumppaneilta kerätään tietoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda arviointijärjestelmä Nuorten Palvelu ry:n zemppari-toiminnan käyttöön, jota he voivat hyödyntää vuotuisissa raporteissa.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Nuorten Palvelu ry:n käyttöön kyselylomakkeet nuorille sekä vapaaehtoisille, vanhemmille, yhteistyökumppaneille. Kyselyiden avulla pystytään kokoamaan vastanneiden mielipiteet toiminnasta, kehittämisehdotukset sekä toiminnan tulokset ja vaikuttavuus joita rahoittajat vaativat. Kyselylomakkeiden kehittämistä varten keräsin aineistoa zemppari-toiminnan vapaaehtoisilta määrällisen kyselyn sekä teemahaastattelun avulla. Kyselyiden ja haastatteluiden vastauksia sekä Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvitystä on hyödynnetty tuotoksena syntyneen kyselylomakkeiden laatimisessa.