Työpaikkakiusaamisen ehkäisy. : Johtamisen keinoja sosiaali- ja terveysalalla.
Kärki, Tiina (2017)
Kärki, Tiina
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097014
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097014
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää työpaikkakiusaamisen ehkäisyyn johtamisen keinoja, jotka tukevat kiusaamisen vähentämistä ja ennaltaehkäisyä sosiaali- ja terveysalan kontekstissa. Tutkimusilmiöön haettiin vastauksia seuraavilla kysymyksillä: 1) Mitkä johtamisen keinot vähentävät työpaikkakiusaamista? 2) Mitkä johtamisen keinot ennaltaehkäisevät työpaikkakiusaamista?
Työpaikkakiusaamisen on osoitettu olevan työpaikoilla yleinen ongelma, jolla on negatiivisia vaikutuksia sekä yksilöille, työyhteisöille että organisaatioille, mutta myös asiakkaan ja potilaan hoitoon. Työpaikkakiusaamisen ehkäisy ja ehkäisyn tukeminen johtamisen keinoin edellyttää näiden keinojen tunnistamista, käyttöönottoa ja vaikuttavuuden seurantaa.
Tutkimuksen kohteena olivat vuosina 2006–2016 julkaistut suomalaiset ja kansainväliset monitieteelliset tutkimukset. Tutkimusmateriaali kerättiin kirjallisuuskatsauksen menetelmällä elektronisista tietokannoista sekä tieteellisistä aikakausijulkaisuista. Tutkimusaineisto koostui 10 tutkimuksesta, joissa oli tutkittu sosiaali- ja terveysalan kontekstissa työpaikkakiusaamisen ratkaisemista, vähentämistä tai ehkäisyä sekä esimiestyön ja johtamisen vaikutuksia työpaikkakiusaamiseen. Alkuperäistutkimukset analysoitiin sisällönanalyysillä.
Kirjallisuuskatsauksen tulosten perusteella kiusaamisen vähentäminen saavutettiin hyvän henkilöstöjohtamisen ja työyhteisön toiminnan kehittämisen kautta. Hyvässä henkilöstöjohtamisessa korostui esimiehen ja johtamistyylin merkitys. Työyhteisön kehittäminen ilmeni yhteistyön ja yhteisöllisyyden parantamisena, sekä esimiehen aktiivisena toimintana kiusaamistilanteissa. Johtamisen keinot kiusaamisen ennaltaehkäisyssä koostuivat tutkimuksen mukaan toimivista rakenteista, organisaation johtamisnäkemyksestä ja johtamistyylin merkityksestä sekä organisaatiokulttuurin vaikutuksesta.
Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveysalalla on käytettävissä useita työpaikkakiusaamista ehkäiseviä johtamisen keinoja. Käytännön toiminnassa on välttämätöntä, että esimies osaa soveltaa tietoa, sillä johtamisen keinot ovat kontekstisidonnaisia. Tulokset kannustavat yksittäistä esimiestä ja työyhteisöä laajemman verkoston luomiseen työpaikkakiusaamisen ehkäisyyn. Yhteistyön merkitys korostuu tarvittavien toimenpiteiden kehittämisen, toiminnan toteuttamisen ja seurannan alueilla sekä toimintapolitiikan tukemisessa.
Työpaikkakiusaamisen on osoitettu olevan työpaikoilla yleinen ongelma, jolla on negatiivisia vaikutuksia sekä yksilöille, työyhteisöille että organisaatioille, mutta myös asiakkaan ja potilaan hoitoon. Työpaikkakiusaamisen ehkäisy ja ehkäisyn tukeminen johtamisen keinoin edellyttää näiden keinojen tunnistamista, käyttöönottoa ja vaikuttavuuden seurantaa.
Tutkimuksen kohteena olivat vuosina 2006–2016 julkaistut suomalaiset ja kansainväliset monitieteelliset tutkimukset. Tutkimusmateriaali kerättiin kirjallisuuskatsauksen menetelmällä elektronisista tietokannoista sekä tieteellisistä aikakausijulkaisuista. Tutkimusaineisto koostui 10 tutkimuksesta, joissa oli tutkittu sosiaali- ja terveysalan kontekstissa työpaikkakiusaamisen ratkaisemista, vähentämistä tai ehkäisyä sekä esimiestyön ja johtamisen vaikutuksia työpaikkakiusaamiseen. Alkuperäistutkimukset analysoitiin sisällönanalyysillä.
Kirjallisuuskatsauksen tulosten perusteella kiusaamisen vähentäminen saavutettiin hyvän henkilöstöjohtamisen ja työyhteisön toiminnan kehittämisen kautta. Hyvässä henkilöstöjohtamisessa korostui esimiehen ja johtamistyylin merkitys. Työyhteisön kehittäminen ilmeni yhteistyön ja yhteisöllisyyden parantamisena, sekä esimiehen aktiivisena toimintana kiusaamistilanteissa. Johtamisen keinot kiusaamisen ennaltaehkäisyssä koostuivat tutkimuksen mukaan toimivista rakenteista, organisaation johtamisnäkemyksestä ja johtamistyylin merkityksestä sekä organisaatiokulttuurin vaikutuksesta.
Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveysalalla on käytettävissä useita työpaikkakiusaamista ehkäiseviä johtamisen keinoja. Käytännön toiminnassa on välttämätöntä, että esimies osaa soveltaa tietoa, sillä johtamisen keinot ovat kontekstisidonnaisia. Tulokset kannustavat yksittäistä esimiestä ja työyhteisöä laajemman verkoston luomiseen työpaikkakiusaamisen ehkäisyyn. Yhteistyön merkitys korostuu tarvittavien toimenpiteiden kehittämisen, toiminnan toteuttamisen ja seurannan alueilla sekä toimintapolitiikan tukemisessa.