Osaamiskartoitus ja moniosaamisen kehittäminen Prisma Hyllykallion päivittäistavaraosastolla
Kivimäki, Elina (2017)
Kivimäki, Elina
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097034
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097034
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Prisma Hyllykallion päivittäistavaraosastolle ja sen tavoitteena oli laatia henkilökunnan moniosaamisen kehittämissuunnitelma. Suunnitelman laatimiseksi henkilökunnalle teetettiin kaksi eri osaamiskartoitusta ja haastateltiin osaston myyntipäällikköä. Tarkoituksena oli saada osaamiskartoituksien avulla selville, onko osaston uusi kuorman purkutapa vaikuttanut henkilökunnan osaamiseen ja mikä henkilökunnan osaamistaso todellisuudessa on. Tarkoituksena oli myös miettiä keinoja tehostaa uutta purkutapaa niin, että se edesauttaisi henkilökunnan moniosaamisen kehittymistä mahdollisimman hyvin.
Teoreettisessa osuudessa käsitellään osaamista erilaisista työelämän näkökulmista. Osaamista käydään läpi yksilön, tiimin ja organisaation näkökulmasta sekä avataan moniosaamisen ja hiljaisen tiedon käsitteitä. Teoriaosuudessa käsitellään myös osaamisen johtamista, erilaisia oppimista tukevia henkilöstöprosesseja ja esimiestyötä. Osaamisen kehittämisen teoria on keskeisessä roolissa tässä työssä ja kehittämisen keinoista käsitellään työkiertoa ja kehityskeskustelua.
Empiirinen osuus koostuu tutkimusmenetelmien esittelystä, tutkimuksen toteutuksen läpikäynnistä, tutkimustulosten esittelystä sekä moniosaamisen kehittämissuunnitelmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää päivittäistavaraosaston henkilökunnan osaamisen nykytila, jotta myyntipäällikkö tietää, mitkä osaamisalueet vaativat kehittämistä. Osaamiskartoituksien tavoitteena oli myös tuoda esille henkilökunnan mielipiteet uudesta purkutavasta ja lähteä niiden kautta kehittämään sitä toimivammaksi. Kehitysideoissa pyrittiin ottamaan huomioon kaikki prosessit, joilla pystytään vaikuttamaan osaamisen lisäämiseen ja moniosaamisen kehittämiseen.
Tutkimuksen tuloksena kartoitettiin työntekijöiden nykyinen osaamisen taso ja saatiin selville, että purkutavan muuttamisella ja jo osittaisella työkierrolla oli saatu lisättyä henkilökunnan osaamista. Kehittämissuunnitelmassa on esitetty erilaisia keinoja, joilla osaamista ja moniosaamista saadaan lisättyä myös tulevaisuudessa.
Teoreettisessa osuudessa käsitellään osaamista erilaisista työelämän näkökulmista. Osaamista käydään läpi yksilön, tiimin ja organisaation näkökulmasta sekä avataan moniosaamisen ja hiljaisen tiedon käsitteitä. Teoriaosuudessa käsitellään myös osaamisen johtamista, erilaisia oppimista tukevia henkilöstöprosesseja ja esimiestyötä. Osaamisen kehittämisen teoria on keskeisessä roolissa tässä työssä ja kehittämisen keinoista käsitellään työkiertoa ja kehityskeskustelua.
Empiirinen osuus koostuu tutkimusmenetelmien esittelystä, tutkimuksen toteutuksen läpikäynnistä, tutkimustulosten esittelystä sekä moniosaamisen kehittämissuunnitelmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää päivittäistavaraosaston henkilökunnan osaamisen nykytila, jotta myyntipäällikkö tietää, mitkä osaamisalueet vaativat kehittämistä. Osaamiskartoituksien tavoitteena oli myös tuoda esille henkilökunnan mielipiteet uudesta purkutavasta ja lähteä niiden kautta kehittämään sitä toimivammaksi. Kehitysideoissa pyrittiin ottamaan huomioon kaikki prosessit, joilla pystytään vaikuttamaan osaamisen lisäämiseen ja moniosaamisen kehittämiseen.
Tutkimuksen tuloksena kartoitettiin työntekijöiden nykyinen osaamisen taso ja saatiin selville, että purkutavan muuttamisella ja jo osittaisella työkierrolla oli saatu lisättyä henkilökunnan osaamista. Kehittämissuunnitelmassa on esitetty erilaisia keinoja, joilla osaamista ja moniosaamista saadaan lisättyä myös tulevaisuudessa.