Taloushallinnon prosessien siirto talouden palvelukeskukseen : case Kesko Oyj
Haapanen, Maarit (2010)
Haapanen, Maarit
Turun ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004116315
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004116315
Tiivistelmä
Talouden palvelukeskusmallilla tarkoitetaan yrityksen eri yksiköiden taloushallinnon prosessien ja strategioiden yhtenäistämistä ja keskittämistä maantieteellisesti yhteen paikkaan. Palvelukeskusmalli kasvattaa suosiotaan yritysten keskuudessa niin Yhdysvalloissa kuin Euroopassakin. Palvelukeskusmallin ansiosta yritykset voivat saavuttaa huomattavia kustannussäästöjä. Lisäksi prosesseja voidaan hoitaa entistä tehokkaammin, kun talouden asiantuntijat tekevät niitä keskitetysti yhdessä paikassa.
Kesko Oyj:ssä halutaan keskittää ja yhdenmukaistaa koko konsernin taloushallinnon toimintoja. Tämän vuoksi konserni yhtiöitti entisen Ruokakeskon talouden palvelukeskuksen omaksi yhtiökseen, K - talouspalvelukeskukseksi. Useiden Kesko - konserniin kuuluvien yhtiöiden taloushallinnon prosesseja hoidetaan kyseisessä palvelukeskuksessa Tampereella. Kun palvelukeskus yhtiöitettiin omaksi yhtiökseen, alettiin palvelukeskuksen toimintaa tehostaa. Taloushallinnon prosessien jatkuva kehittäminen ja niiden tehokkuuden mittaaminen ovat yhä tärkeämmässä roolissa palvelukeskuksessa.
K - talouspalvelukeskuksen asiakaskunta on lisääntynyt vuosien varrella. Palvelukeskuksella ei ole kuitenkaan ollut yhtenäistä mallia, jonka mukaan uusi asiakas otetaan haltuun palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen haluttiin vakioitu malli, jonka avulla mahdolliset tulevat haltuunotot voidaan toteuttaa. Kevään 2009 aikana toteutettiin haltuunottoprojekti, jonka tuloksena syntyi yhtenäinen haltuunottomalli. Haltuunottomallin tarkoituksena on toimia apuna, kun uusien asiakasyhtiöiden prosesseja siirretään hoidettaviksi palvelukeskukseen.
Tutkielmani tarkoituksena on tutkia talouden palvelukeskusmallia ja talouden prosessien hoitamista palvelukeskuksessa. Erityisesti tutkin, miten prosessit siirretään hoidettavaksi asiakasyhtiöstä palvelukeskukseen mahdollisimman tehokkaasti. Olin mukana haltuunottoprojektissa, ja käsittelen taloushallinnon prosessien siirtoa pohjautuen projektiimme, sen etenemiseen ja tulosten tarkasteluun. Kesko Oyj:n materiaalit, projektiryhmämme kokoukset ja tekemäni haastattelut ovat merkittävimpiä lähteitä tutkielmassani.
Kesko Oyj:ssä halutaan keskittää ja yhdenmukaistaa koko konsernin taloushallinnon toimintoja. Tämän vuoksi konserni yhtiöitti entisen Ruokakeskon talouden palvelukeskuksen omaksi yhtiökseen, K - talouspalvelukeskukseksi. Useiden Kesko - konserniin kuuluvien yhtiöiden taloushallinnon prosesseja hoidetaan kyseisessä palvelukeskuksessa Tampereella. Kun palvelukeskus yhtiöitettiin omaksi yhtiökseen, alettiin palvelukeskuksen toimintaa tehostaa. Taloushallinnon prosessien jatkuva kehittäminen ja niiden tehokkuuden mittaaminen ovat yhä tärkeämmässä roolissa palvelukeskuksessa.
K - talouspalvelukeskuksen asiakaskunta on lisääntynyt vuosien varrella. Palvelukeskuksella ei ole kuitenkaan ollut yhtenäistä mallia, jonka mukaan uusi asiakas otetaan haltuun palvelukeskukseen. Palvelukeskukseen haluttiin vakioitu malli, jonka avulla mahdolliset tulevat haltuunotot voidaan toteuttaa. Kevään 2009 aikana toteutettiin haltuunottoprojekti, jonka tuloksena syntyi yhtenäinen haltuunottomalli. Haltuunottomallin tarkoituksena on toimia apuna, kun uusien asiakasyhtiöiden prosesseja siirretään hoidettaviksi palvelukeskukseen.
Tutkielmani tarkoituksena on tutkia talouden palvelukeskusmallia ja talouden prosessien hoitamista palvelukeskuksessa. Erityisesti tutkin, miten prosessit siirretään hoidettavaksi asiakasyhtiöstä palvelukeskukseen mahdollisimman tehokkaasti. Olin mukana haltuunottoprojektissa, ja käsittelen taloushallinnon prosessien siirtoa pohjautuen projektiimme, sen etenemiseen ja tulosten tarkasteluun. Kesko Oyj:n materiaalit, projektiryhmämme kokoukset ja tekemäni haastattelut ovat merkittävimpiä lähteitä tutkielmassani.