Uudet osaamistarpeet tieliikenteen tavarankuljetuksissa
Lohtander, Erkka (2017)
Lohtander, Erkka
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705026022
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705026022
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tieliikenteen tavarankuljetuksissa tarvittavan osaamisen muutosta 5–10 vuoden ajanjaksolla. Tieliikenteen tavarankuljetus -klusterissa tehdyn tutkimuksen perusteella kartoitettiin osaamistarpeita tulevaisuudessa alalla työskenteleville henkilöille.
Tutkimus toteutettiin hyödyntämällä Seinäjoen ammattikorkeakoulun kehittämää klusteriennakointimallia osaamistarpeiden ennakointiin. Tutkimusta varten muodostettiin tieliikenteen tavarankuljetus -klusteri. Tutkimus toteutettiin kaksivaiheisesti, joka piti sisällään teemahaastatteluita sekä Focus Group -työskentelyn.
Teemahaastattelun teemoiksi valikoitui aikaisempien tutkimuksien tulevaisuuden osaamistarpeiden teemoja sekä asiakasrajapinnassa tapahtuvaa muutosta. Aikaisemman tutkimuksen perusteella teemahaastattelujen kahdeksi teemaksi nousi digitalisaatio ja vastuullisuus. Teemahaastatteluissa tunnistettiin tulevaisuuden muutosajureita, joista muodostettiin väittämiä Focus Group -työskentelyyn. Focus Group -työskentelyn tuloksena muodostui tulevaisuuskuvia sekä muuttuvia osaamistarpeita.
Tutkimuksen tuloksena tieliikenteen tavarankuljetuksissa tarvittava osaaminen voimakkaimmin on muuttumassa asiakasrajapinnan muutoksen ja teknologisen kehityksen vuoksi. Tärkeimmiksi osaamistarpeiksi tunnistettiin uusien tekniikoiden käytön osaaminen, yritysvastuun periaatteiden mukainen toiminta sekä asiakaspalvelutaitojen vieminen uudelle tasolle.
Toimeksiantajayritys voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia opetuksen sisältöjä suunnitellessaan.
Tutkimus toteutettiin hyödyntämällä Seinäjoen ammattikorkeakoulun kehittämää klusteriennakointimallia osaamistarpeiden ennakointiin. Tutkimusta varten muodostettiin tieliikenteen tavarankuljetus -klusteri. Tutkimus toteutettiin kaksivaiheisesti, joka piti sisällään teemahaastatteluita sekä Focus Group -työskentelyn.
Teemahaastattelun teemoiksi valikoitui aikaisempien tutkimuksien tulevaisuuden osaamistarpeiden teemoja sekä asiakasrajapinnassa tapahtuvaa muutosta. Aikaisemman tutkimuksen perusteella teemahaastattelujen kahdeksi teemaksi nousi digitalisaatio ja vastuullisuus. Teemahaastatteluissa tunnistettiin tulevaisuuden muutosajureita, joista muodostettiin väittämiä Focus Group -työskentelyyn. Focus Group -työskentelyn tuloksena muodostui tulevaisuuskuvia sekä muuttuvia osaamistarpeita.
Tutkimuksen tuloksena tieliikenteen tavarankuljetuksissa tarvittava osaaminen voimakkaimmin on muuttumassa asiakasrajapinnan muutoksen ja teknologisen kehityksen vuoksi. Tärkeimmiksi osaamistarpeiksi tunnistettiin uusien tekniikoiden käytön osaaminen, yritysvastuun periaatteiden mukainen toiminta sekä asiakaspalvelutaitojen vieminen uudelle tasolle.
Toimeksiantajayritys voi hyödyntää opinnäytetyön tuloksia opetuksen sisältöjä suunnitellessaan.