Alkeiskurssilta aloittelijaksi
Heikkilä, Anssi (2017)
Heikkilä, Anssi
Oulun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052610456
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052610456
Tiivistelmä
Golf on erittäin suosittu laji ympäri maailman ja se kasvattaa suosiotaan vuosittain. Golfin suosio on lisääntynyt myös naisten keskuudessa ja Suomen Golfliitolla on tavoitteena kasvattaa nais-jäsenten määrää ympäri Suomen. Tämän opinnäytetyön aihe tuli suoraan Oulun Golfkerholta ja työn tavoitteena oli selvittää miksi osa naisista jättää golfharrastuksen alkeiskurssin jälkeen ja mikä saa toiset jatkamaan harrastusta.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu golfin historiasta niin maailmalla kuin Suomessa, naisgol-fin historiasta, Oulun Golfkerhon historiasta, asiakasymmärryksestä sekä asiakaskokemuksesta. Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen ovat työn kannalta tärkeässä osassa, koska työn avulla Oulun Golfkerho voi parantaa nimenomaan näitä kyseisiä osa-alueita.
Varsinainen tutkittava aineisto työhön kerättiin laadullisen tutkimuksen kautta haastattelemalla vuoden 2016 kesän aikana alkeiskurssin suorittaneita naisia. Haastattelurunkoa testattiin kahden naistoimikunnan jäsenen kanssa suoritetuilla testihaastatteluilla huhtikuun 2017 puolenvälin tie-noilla ja varsinaiset haastattelut toteutettiin huhtikuun 2017 lopulla. Haastatteluihin osallistui lopul-ta yhdeksän (9) henkilöä. Haastatteluista neljä (4) suoritettiin Oulun Golfkerhon talvitoimiston tiloissa Nallisportissa ja viisi (5) haastateltavien toiveiden vuoksi heidän työpaikoillaan.
Tuloksista kävi ilmi, että haastateltavat olivat yleisesti tyytyväisiä Oulun Golfkerhon tarjoamaan palveluun alkeiskurssiin liittyen. Hinta ja kurssin kesto koettiin kohtuullisiksi, mutta lyöntiharjoitte-lua toivottiin lisää. Suurimpina tekijöinä henkilöiden jatkon kannalta olivat heidän oma halukkuu-tensa ja innostuksensa, mutta myös lajin parissa toimineet tuttavat jotka auttoivat lajin pariin tulleita. Lajin alkeiskurssiin jättäneillä suurimpina tekijöinä nousi esille juuri tällaisten henkilöiden puuttuminen lähipiiristä sekä kurssin huono ajankohta ja halu olla sitoutumatta liikaa lajiin, jonka suhteen ei ollut vielä varma tuleeko harrastus jatkumaan pitkään.
Kehitysehdotuksina työssä nousi esille jatko-opetuksen järjestäminen, infopakettien parantami-nen, yhteisöllisyyden lisääminen sekä alkuinvestointien minimointi. Jatkotoimenpiteinä Oulun Golfkerho voi tehdä laajemman tilastollisen tutkimuksen tässä työssä esiin nousseista asioista ja selvittää, mikäli nämä tulkinnat pitävät paikkansa laajemmassa mittakaavassa.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu golfin historiasta niin maailmalla kuin Suomessa, naisgol-fin historiasta, Oulun Golfkerhon historiasta, asiakasymmärryksestä sekä asiakaskokemuksesta. Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen ovat työn kannalta tärkeässä osassa, koska työn avulla Oulun Golfkerho voi parantaa nimenomaan näitä kyseisiä osa-alueita.
Varsinainen tutkittava aineisto työhön kerättiin laadullisen tutkimuksen kautta haastattelemalla vuoden 2016 kesän aikana alkeiskurssin suorittaneita naisia. Haastattelurunkoa testattiin kahden naistoimikunnan jäsenen kanssa suoritetuilla testihaastatteluilla huhtikuun 2017 puolenvälin tie-noilla ja varsinaiset haastattelut toteutettiin huhtikuun 2017 lopulla. Haastatteluihin osallistui lopul-ta yhdeksän (9) henkilöä. Haastatteluista neljä (4) suoritettiin Oulun Golfkerhon talvitoimiston tiloissa Nallisportissa ja viisi (5) haastateltavien toiveiden vuoksi heidän työpaikoillaan.
Tuloksista kävi ilmi, että haastateltavat olivat yleisesti tyytyväisiä Oulun Golfkerhon tarjoamaan palveluun alkeiskurssiin liittyen. Hinta ja kurssin kesto koettiin kohtuullisiksi, mutta lyöntiharjoitte-lua toivottiin lisää. Suurimpina tekijöinä henkilöiden jatkon kannalta olivat heidän oma halukkuu-tensa ja innostuksensa, mutta myös lajin parissa toimineet tuttavat jotka auttoivat lajin pariin tulleita. Lajin alkeiskurssiin jättäneillä suurimpina tekijöinä nousi esille juuri tällaisten henkilöiden puuttuminen lähipiiristä sekä kurssin huono ajankohta ja halu olla sitoutumatta liikaa lajiin, jonka suhteen ei ollut vielä varma tuleeko harrastus jatkumaan pitkään.
Kehitysehdotuksina työssä nousi esille jatko-opetuksen järjestäminen, infopakettien parantami-nen, yhteisöllisyyden lisääminen sekä alkuinvestointien minimointi. Jatkotoimenpiteinä Oulun Golfkerho voi tehdä laajemman tilastollisen tutkimuksen tässä työssä esiin nousseista asioista ja selvittää, mikäli nämä tulkinnat pitävät paikkansa laajemmassa mittakaavassa.