Odotuksista käytäntöön : Asiakaslähtöistä palautetta perhevalmennuksesta
Niemi, Piia; Kiljunen, Terhi (2017)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Niemi, Piia
Kiljunen, Terhi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052410109
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052410109
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on läpikäydä Nurmijärven neuvolan perhevalmennuksesta kerätyt asiakaspalautteet vuosilta 2011-2016. Tavoitteena on selvittää perhevalmennukseen osallistuneiden tyytyväisyyttä perhevalmennuksen sisältöön, osallistujilta tulleita kehitystoiveita perhevalmennukselle sekä läpikäydä osallistujien kirjoittamat kysymykset perhevalmennuksen teemoista. Lisäksi verrataan Nurmijärven perhevalmennusmallia kehyskuntien perhevalmennusmalleihin sekä luodaan uusi mahdollinen runko Nurmijärven perhevalmennukselle niin aineistoon kuin teoriaan pohjautuen.
Perhevalmennuksella on suuri merkitys vanhemmuuden ja perheen muodostumisen tukemisessa. Sosiaali- ja terveysministeriö on antanut suosituksen perhevalmennuksen ja edelleen laajemman vanhempainryhmätoiminnan sisällölle. Kunnat saavat kuitenkin määritellä tarkemman sisällön ja toteutuksen itse. Nurmijärvellä perhevalmennusta toteutetaan niin, että raskaudenaikana ryhmä kokoontuu kolme kertaa ja vauvan syntymän jälkeen kaksi kertaa.
Opinnäytetyön aineisto koostuu 538 palautelomakkeesta, jotka on kerätty vuosien 2011-2016 aikana. Kvantitatiivisen tutkimuksen mukaisesti aineisto on työstetty erilaisiin toisiinsa verrattavissa oleviin kategorioihin. Aineiston syvällisemmässä tarkastelussa lähestytään kvalitatiivista tutkimusta. Pääsääntöisesti suurin osa perhevalmennukseen osallistuneista (noin 92 %) on ollut tyytyväisiä perhevalmennukseen ja he kokevat saaneensa hyvin tietoa käsitellyistä aiheista. Kehutuimpia perhevalmennuksen osia ovat vauvaperheen vierailu ja perhevalmennuksen moniammatillisuus. Kritiikkiä puolestaan saavat valmennuksen pituus sekä liian vähäinen konkretia, käytäntö ja interaktiivisuus. Kehitysehdotuksina toivotaankin konkreettisempaa ja käytännönläheisempää sisältöä, enemmän mahdollisuuksia tutustua toisiin osallistujiin ja aihealueiden syvällisempää käsittelyä.
Opinnäytetyössä luotiin Nurmijärven neuvolatoimen perhevalmennukselle uusi runko vanhempainryhmätoiminnan periaatteen mukaisesti. Uudessa rungossa tapaamisia on raskaudenaikana kuusi ja vauvan syntymän jälkeen kolme kertaa. Tarkoituksena on lisätä interaktiivisuutta tapaamiskerroilla, tukea vanhemmuutta entistäkin enemmän sekä tarjota vertaistuen mahdollisuutta osallistujille. Asiakaskeskeisyyttä toteutettiin myös luomalla uusi tervetulokirje perhevalmennukselle sekä tiedote alueen vauvaperhetoiminnasta vertaistuki mielessä. Neuvolatoimelle puolestaan luotiin uudet palautelomakkeet, joiden avulla on tarkoituksena saada paremmin esiin osallistujien toiveita ja ajatuksia perhevalmennuksesta.
Perhevalmennuksella on suuri merkitys vanhemmuuden ja perheen muodostumisen tukemisessa. Sosiaali- ja terveysministeriö on antanut suosituksen perhevalmennuksen ja edelleen laajemman vanhempainryhmätoiminnan sisällölle. Kunnat saavat kuitenkin määritellä tarkemman sisällön ja toteutuksen itse. Nurmijärvellä perhevalmennusta toteutetaan niin, että raskaudenaikana ryhmä kokoontuu kolme kertaa ja vauvan syntymän jälkeen kaksi kertaa.
Opinnäytetyön aineisto koostuu 538 palautelomakkeesta, jotka on kerätty vuosien 2011-2016 aikana. Kvantitatiivisen tutkimuksen mukaisesti aineisto on työstetty erilaisiin toisiinsa verrattavissa oleviin kategorioihin. Aineiston syvällisemmässä tarkastelussa lähestytään kvalitatiivista tutkimusta. Pääsääntöisesti suurin osa perhevalmennukseen osallistuneista (noin 92 %) on ollut tyytyväisiä perhevalmennukseen ja he kokevat saaneensa hyvin tietoa käsitellyistä aiheista. Kehutuimpia perhevalmennuksen osia ovat vauvaperheen vierailu ja perhevalmennuksen moniammatillisuus. Kritiikkiä puolestaan saavat valmennuksen pituus sekä liian vähäinen konkretia, käytäntö ja interaktiivisuus. Kehitysehdotuksina toivotaankin konkreettisempaa ja käytännönläheisempää sisältöä, enemmän mahdollisuuksia tutustua toisiin osallistujiin ja aihealueiden syvällisempää käsittelyä.
Opinnäytetyössä luotiin Nurmijärven neuvolatoimen perhevalmennukselle uusi runko vanhempainryhmätoiminnan periaatteen mukaisesti. Uudessa rungossa tapaamisia on raskaudenaikana kuusi ja vauvan syntymän jälkeen kolme kertaa. Tarkoituksena on lisätä interaktiivisuutta tapaamiskerroilla, tukea vanhemmuutta entistäkin enemmän sekä tarjota vertaistuen mahdollisuutta osallistujille. Asiakaskeskeisyyttä toteutettiin myös luomalla uusi tervetulokirje perhevalmennukselle sekä tiedote alueen vauvaperhetoiminnasta vertaistuki mielessä. Neuvolatoimelle puolestaan luotiin uudet palautelomakkeet, joiden avulla on tarkoituksena saada paremmin esiin osallistujien toiveita ja ajatuksia perhevalmennuksesta.