Tyytyväisyys ryhmäkodin arjessa : ikääntyneiden ja heidän omaistensa näkemyksiä asumispalveluista
Ikonen, Linnea; Rossi, Marianne (2017)
Ikonen, Linnea
Rossi, Marianne
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011147
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011147
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asukkaiden ja heidän omaistensa tyytyväisyyttä asumispalveluihin Nurmijärven Onnenkimpale ry:n ryhmäkodeissa Nurmijärven kirkonkylällä ja Klaukkalassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa ikääntyneiden hyvinvointia ja kehittää asumispalveluiden laatua Nurmijärven Onnenkimpale ry:n ryhmäkodeissa. Ryhmäkodin asukkaiden hyvän arjen tukemiseksi tuotettiin sähköinen opas henkilökunnan käyttöön.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään ikääntymistä, hyvinvointia ja ikääntyneiden hyvää arkea palveluasumisessa. Hyvinvointia tarkastellaan psyykkisen, fyysisen, sosiaalisen ja materiaalisen ulottuvuuden kautta. Lähtökohtana ovat asukkaan tarpeet, toiveet, tavat ja tottumukset sekä hänelle tärkeät jokapäiväiset asiat.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta. Ryhmäkodin asukkaiden tyytyväisyyttä palveluasumiseen selvitettiin kolmessa ryhmähaastattelussa pelaamalla Stakesin Laatupeliä, joka on asiakaspalautemenetelmä sosiaali- ja terveydenhuollossa. Ryhmähaastattelun aineisto käsiteltiin sisällönanalyysilla. Omaisten tyytyväisyyttä palveluihin selvitettiin lomakekyselyllä, jossa oli mukana monivalinta- ja avokysymyksiä sekä väittämiä, jotka olivat esitetty viisipor-taisella Likertin asteikolla.
Tyytyväisyysselvityksen mukaan ryhmäkodin asukkaat ja heidän omaisensa ovat pääasiassa tyytyväisiä asumispalveluihin. Liikuntaa, aktiviteetteja ja ryhmäkodin yhteistä toimintaa toivottiin kuitenkin enemmän. Lisäksi asukkaat itse toivoivat tiedonkulun parantamista. Sähköiseen oppaaseen koottiin ohjeet Laatupelin pelaamisesta, jolloin Laatupeliä on helppo käyttää ajanvietteenä ja asukkaiden kuulemiseen. Sähköisessä oppaassa on esitetty erilaisia vaihtoehtoja ryhmäkodin asukkaiden liikunnan ja muun yhteisen toiminnan tueksi.
Tyytyväisyysselvityksen tuloksia voidaan käyttää Nurmijärven Onnenkimpaleessa ikääntyneiden hyvän arjen kehittämiseen. Tällä hetkellä lähes kaikki ryhmäkodin asukkaat elävät hyvää arkea hyvinvoinnin eri ulottuvuuksien kautta tarkasteltuna. Jatkotutkimusehdotuksena voisi Skypen ja Facebookin käyttömahdollisuutta tutkia omaisten ja asukkaiden välisessä yhteydenpidossa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään ikääntymistä, hyvinvointia ja ikääntyneiden hyvää arkea palveluasumisessa. Hyvinvointia tarkastellaan psyykkisen, fyysisen, sosiaalisen ja materiaalisen ulottuvuuden kautta. Lähtökohtana ovat asukkaan tarpeet, toiveet, tavat ja tottumukset sekä hänelle tärkeät jokapäiväiset asiat.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta. Ryhmäkodin asukkaiden tyytyväisyyttä palveluasumiseen selvitettiin kolmessa ryhmähaastattelussa pelaamalla Stakesin Laatupeliä, joka on asiakaspalautemenetelmä sosiaali- ja terveydenhuollossa. Ryhmähaastattelun aineisto käsiteltiin sisällönanalyysilla. Omaisten tyytyväisyyttä palveluihin selvitettiin lomakekyselyllä, jossa oli mukana monivalinta- ja avokysymyksiä sekä väittämiä, jotka olivat esitetty viisipor-taisella Likertin asteikolla.
Tyytyväisyysselvityksen mukaan ryhmäkodin asukkaat ja heidän omaisensa ovat pääasiassa tyytyväisiä asumispalveluihin. Liikuntaa, aktiviteetteja ja ryhmäkodin yhteistä toimintaa toivottiin kuitenkin enemmän. Lisäksi asukkaat itse toivoivat tiedonkulun parantamista. Sähköiseen oppaaseen koottiin ohjeet Laatupelin pelaamisesta, jolloin Laatupeliä on helppo käyttää ajanvietteenä ja asukkaiden kuulemiseen. Sähköisessä oppaassa on esitetty erilaisia vaihtoehtoja ryhmäkodin asukkaiden liikunnan ja muun yhteisen toiminnan tueksi.
Tyytyväisyysselvityksen tuloksia voidaan käyttää Nurmijärven Onnenkimpaleessa ikääntyneiden hyvän arjen kehittämiseen. Tällä hetkellä lähes kaikki ryhmäkodin asukkaat elävät hyvää arkea hyvinvoinnin eri ulottuvuuksien kautta tarkasteltuna. Jatkotutkimusehdotuksena voisi Skypen ja Facebookin käyttömahdollisuutta tutkia omaisten ja asukkaiden välisessä yhteydenpidossa.