Toimintakäsikirja aloitavalle rakennusliikkeelle
Hyttinen, Lauri (2017)
Hyttinen, Lauri
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111895
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111895
Tiivistelmä
Kohdeyritys oli äskettäin perustettu rakennusliike, jolla ei ollut käytössään dokumentoitua toimintajärjestelmää. Yrityksen tavoitteena oli yhdenmukaistaa toimintaansa, sekä minimoida lopputuotteen laatupoikkeamia, ja siten vastata rakennusalan tiukkaan kilpailutilanteeseen. Tavoitteena oli luoda toimintajärjestelmän ensimmäinen kehitysversio, joka antaa suunnan toimintajärjestelmän jatkokehitykselle. Yleensä toimintajärjestelmää kehitetään sertifiointia varten, mutta kohdeyrityksellä sertifiointi ei ollut vielä ajankohtaista. Toimintajärjestelmän laadintaprosessissa kuitenkin mukailtiin RALA ry:n myöntämän sertifikaatin arviointiperusteita, sillä yritys ei sulkenut pois sertifioinnin mahdollisuutta tulevaisuudessa.
Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa tieto kerättiin kohdeyritykseltä strukturoimattomilla teemahaastatteluilla sekä kehityskeskusteluilla. Työssä laadittiin runko toimintakäsikirjalle hyödyntäen RALAn arviointiperusteiden otsikointia yrityksen toimintaan soveltuvilta osin. Lisäksi laadittiin prosessikuvaus tarjoustoiminnasta, jota käytetään mallina myös muiden prosessien kuvailussa tulevaisuudessa. Työn kolmas näkyvä tuote oli toimintakansiorakenne, joka luotiin toiminnassa käytettävien dokumenttien tallennuspaikaksi. Toimintakansiorakenteen otsikointi on yhtenäinen toimintakäsikirjan kanssa, jotta tiedonhaku yksinkertaistuu. Toimintajärjestelmän ylläpidon ja kehityksen vastuuhenkilöt kirjattiin toimintakäsikirjaan.
Yritykselle luodut osakokonaisuudet muodostivat toimintajärjestelmän ensimmäisen kehitysversion. Toimintajärjestelmä yhdenmukaistaa yrityksen päivittäistä toimintaa, sekä prosesseja. Tuloksena saatiin pohja toiminnan jatkuvalle kehitykselle, joka nousee jatkuvasti merkittävämpään rooliin rakennusalan kilpailutilanteen kiristyessä.
Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa tieto kerättiin kohdeyritykseltä strukturoimattomilla teemahaastatteluilla sekä kehityskeskusteluilla. Työssä laadittiin runko toimintakäsikirjalle hyödyntäen RALAn arviointiperusteiden otsikointia yrityksen toimintaan soveltuvilta osin. Lisäksi laadittiin prosessikuvaus tarjoustoiminnasta, jota käytetään mallina myös muiden prosessien kuvailussa tulevaisuudessa. Työn kolmas näkyvä tuote oli toimintakansiorakenne, joka luotiin toiminnassa käytettävien dokumenttien tallennuspaikaksi. Toimintakansiorakenteen otsikointi on yhtenäinen toimintakäsikirjan kanssa, jotta tiedonhaku yksinkertaistuu. Toimintajärjestelmän ylläpidon ja kehityksen vastuuhenkilöt kirjattiin toimintakäsikirjaan.
Yritykselle luodut osakokonaisuudet muodostivat toimintajärjestelmän ensimmäisen kehitysversion. Toimintajärjestelmä yhdenmukaistaa yrityksen päivittäistä toimintaa, sekä prosesseja. Tuloksena saatiin pohja toiminnan jatkuvalle kehitykselle, joka nousee jatkuvasti merkittävämpään rooliin rakennusalan kilpailutilanteen kiristyessä.