Hiljaisen tiedon siirtäminen henkilöstönvaihdoksen yhteydessä: case Savon Sellu Oy
Väisänen, Eero (2017)
Väisänen, Eero
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812955
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812955
Tiivistelmä
Hiljainen tieto on olennaisesti läsnä niin ihmisen arjessa kuin työssäkin. Arkielämän hiljaisen tiedon karttuminen ilmenee esimerkiksi uusien taitojen kehittyessä lähes automaation tasolle. Työelämässä hiljaisella tiedolla voidaan viitata esimerkiksi työtehtäviä nopeuttavien ja tehostavien toimintatapojen, rutiinien muodostumiseen. Ilmenemisympäristöstä riippumatta hiljaisen tiedon luonteelle on aina ominaista piilevyys sekä vaikeaselitteisyys.
Pitkän historian omaava Savon Sellu Oy on uuden haasteen edessä; henkilöstöstä yli kolmannes tulee eläköitymään lähivuosina. Samalla myös valtava määrä hiljaista tietoa sekä siihen perustuvaa osaamista on vaarassa kadota organisaatiosta. Henkilöstönvaihdokset ovat kuitenkin luonnollinen osa jatkuvassa muutostilassa elävää organisaatiota, joten tarkoin suunnitellun ennakoinnin kautta tietopääoma voidaan parhaimmillaan jopa täysin säilyttää käytettävissä työsuhteen päätyttyäkin.
Opinnäytetyössä kartoitetaan Savon Sellu Oy:n henkilöstön hiljaista tietoa. Lisäksi työllä pyritään valmistamaan organisaatiota eläköitymisaallon mukanaan tuomiin, hiljaisen tiedon siirtämiseen liittyviin haasteisiin. Tutkimuksen perimmäisenä tarkoituksena on luoda selkeä kuva siitä, kuinka hiljainen tieto ja sen kokonaisvaltainen merkitys organisaatiolle nykyhenkilöstön keskuudessa ymmärretään sekä kuinka nämä käsitykset olisi mahdollista valjastaa palvelemaan mahdollisimman onnistunutta tiedon ja osaamisen jakamista työntekijöiden kesken.
Tutkimusote on aihepiirin luonteesta johtuen laadullinen ja lähestymistapa edustaa tapaustutkimusta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja, joihin osallistettiin aihepiirin mukaisesti sekä Savon Sellu Oy:n palveluksessa vielä olevia, eläköityviä konkareita että heidän seuraajiaan. Otannan suhteellisen suppeaa lukumäärää kompensoi erinomaisesti onnistunut haastateltavien valinta, minkä kautta tarkoitus olikin tuoda esille jotakuinkin kautta koko henkilöstön vallitsevia näkemyksiä hiljaisesta tiedosta ja sen siirtämisestä.
Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että hiljainen tieto on Savon Sellu Oy:n henkilöstössä vähintäänkin tuttu käsite, jonka merkitys nähdään tärkeänä organisaation kehitykselle. Eläköityviltä konkareilta löytyvää, valtavaa hiljaisen tiedon määrää arvostetaan. Työuriaan päättävät henkilöt osaavat tunnistaa omaavansa hiljaisen tiedon sekä ovat halukkaita sitä myös jakamaan. Uudet työntekijät puolestaan näkevät tärkeänä edeltäjilleen vuosikymmenten kokemuksen perusteella kertyneen hiljaisen tiedon ja osaamisen sekä toivovat näitä myös jaettavan.
Tutkimustuloksiin perustuvien kehittämisehdotusten ensimmäisenä askeleena toimii hiljaisen tiedon merkityksen liittäminen osaksi jokaista työtehtävää. Tiettyjen tehdasosioiden toiminnot ovat toisiinsa läheisesti kytköksissä myös hiljaisen tiedon alueella, joten näiden osioiden vuorovaikutuksellisuuden huomioiminen on tärkeää. Myös järkevästi suunniteltu työkierto tukee hiljaisen tiedon kertymistä ja jakamista. Lisäksi eläköityvän halu osallistua organisaation toimintaan aktiiviuransa jälkeen on otettava huomioon sekä mahdollisuuksien mukaan hyödynnettävä.
Pitkän historian omaava Savon Sellu Oy on uuden haasteen edessä; henkilöstöstä yli kolmannes tulee eläköitymään lähivuosina. Samalla myös valtava määrä hiljaista tietoa sekä siihen perustuvaa osaamista on vaarassa kadota organisaatiosta. Henkilöstönvaihdokset ovat kuitenkin luonnollinen osa jatkuvassa muutostilassa elävää organisaatiota, joten tarkoin suunnitellun ennakoinnin kautta tietopääoma voidaan parhaimmillaan jopa täysin säilyttää käytettävissä työsuhteen päätyttyäkin.
Opinnäytetyössä kartoitetaan Savon Sellu Oy:n henkilöstön hiljaista tietoa. Lisäksi työllä pyritään valmistamaan organisaatiota eläköitymisaallon mukanaan tuomiin, hiljaisen tiedon siirtämiseen liittyviin haasteisiin. Tutkimuksen perimmäisenä tarkoituksena on luoda selkeä kuva siitä, kuinka hiljainen tieto ja sen kokonaisvaltainen merkitys organisaatiolle nykyhenkilöstön keskuudessa ymmärretään sekä kuinka nämä käsitykset olisi mahdollista valjastaa palvelemaan mahdollisimman onnistunutta tiedon ja osaamisen jakamista työntekijöiden kesken.
Tutkimusote on aihepiirin luonteesta johtuen laadullinen ja lähestymistapa edustaa tapaustutkimusta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja, joihin osallistettiin aihepiirin mukaisesti sekä Savon Sellu Oy:n palveluksessa vielä olevia, eläköityviä konkareita että heidän seuraajiaan. Otannan suhteellisen suppeaa lukumäärää kompensoi erinomaisesti onnistunut haastateltavien valinta, minkä kautta tarkoitus olikin tuoda esille jotakuinkin kautta koko henkilöstön vallitsevia näkemyksiä hiljaisesta tiedosta ja sen siirtämisestä.
Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että hiljainen tieto on Savon Sellu Oy:n henkilöstössä vähintäänkin tuttu käsite, jonka merkitys nähdään tärkeänä organisaation kehitykselle. Eläköityviltä konkareilta löytyvää, valtavaa hiljaisen tiedon määrää arvostetaan. Työuriaan päättävät henkilöt osaavat tunnistaa omaavansa hiljaisen tiedon sekä ovat halukkaita sitä myös jakamaan. Uudet työntekijät puolestaan näkevät tärkeänä edeltäjilleen vuosikymmenten kokemuksen perusteella kertyneen hiljaisen tiedon ja osaamisen sekä toivovat näitä myös jaettavan.
Tutkimustuloksiin perustuvien kehittämisehdotusten ensimmäisenä askeleena toimii hiljaisen tiedon merkityksen liittäminen osaksi jokaista työtehtävää. Tiettyjen tehdasosioiden toiminnot ovat toisiinsa läheisesti kytköksissä myös hiljaisen tiedon alueella, joten näiden osioiden vuorovaikutuksellisuuden huomioiminen on tärkeää. Myös järkevästi suunniteltu työkierto tukee hiljaisen tiedon kertymistä ja jakamista. Lisäksi eläköityvän halu osallistua organisaation toimintaan aktiiviuransa jälkeen on otettava huomioon sekä mahdollisuuksien mukaan hyödynnettävä.