Vertaiskertomukset osana sähköisen perhepalvelun kehittämistyötä : Helsinkiläisten pikkulapsiperheiden kokemuksia arjes-ta ja lapsiperheiden palveluiden asiakkuudesta
Hirsjärvi, Senja (2017)
Hirsjärvi, Senja
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061113266
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061113266
Tiivistelmä
Kehittämistyön tarkoituksena oli kerätä tietoa perhevalmennukseen ja perheryhmätoimintaan osallistuneiden helsinkiläisten pikkulapsiperheiden vanhempien kokemuksista lapsiperheen arjesta ja lapsiperheiden palveluiden asiakkuudesta Helsingissä. Tavoitteena oli kehittää pikkulapsiperheiden vanhempien kertomuksista sisältöä sähköisessä Perheentuki-perhepalvelussa käytettäväksi.
Laadullisen kehittämistyön aineisto kerättiin puolistrukturoidulla haastattelulla. Tutkimusaineistona oli yhdentoista perheryhmätoimintaan osallistuneen vanhemman teemahaastattelut. Viitekehyksenä oli perhevalmennus lapsiperheiden hyvinvoinnin edistäjänä. Tietopohjana hyödynnettiin aiempaa tutkimus- ja tilastotietoa lapsiperheiden hyvinvoinnista ja helsinkiläisten lapsiperheiden erityispiirteistä.
Kehittämistyön tuloksena nähtiin, että haastatellut vanhemmat halusivat kertoa kokemuksistaan arjesta ja perhepalveluiden asiakkuudesta. Vanhempien kuvaukset perheen hyvinvointiin ja arjessa jaksamiseen vaikuttavista asioista olivat yhteneväisiä perhevalmennuksen sisältöjen kanssa. Perhevalmennuksen viitekehyksessä tehdyn sisällönanalyysin avulla vanhempien kertomuksista tuotettiin tuotos Helsingin kaupungin Perheentuki-sivuston ja muiden perhepalveluiden käyttöön.
Johtopäätöksenä todettiin, että haastatellut vanhemmat kokivat perhevalmennuksen ja muut Helsingissä tarjottavat perheiden palvelut tärkeinä ja perheen hyvinvointia edistävinä. Tiedon saanti ja vertaistuki nähtiin merkityksellisinä. Palveluiden oikea-aikaisuus ja vanhempien osallisuuden kokemus vaikuttivat perheiden kokemukseen asiakkaana. Vanhemmat toivoivat tulevansa kuulluiksi heitä koskevien perhepalveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.
Laadullisen kehittämistyön aineisto kerättiin puolistrukturoidulla haastattelulla. Tutkimusaineistona oli yhdentoista perheryhmätoimintaan osallistuneen vanhemman teemahaastattelut. Viitekehyksenä oli perhevalmennus lapsiperheiden hyvinvoinnin edistäjänä. Tietopohjana hyödynnettiin aiempaa tutkimus- ja tilastotietoa lapsiperheiden hyvinvoinnista ja helsinkiläisten lapsiperheiden erityispiirteistä.
Kehittämistyön tuloksena nähtiin, että haastatellut vanhemmat halusivat kertoa kokemuksistaan arjesta ja perhepalveluiden asiakkuudesta. Vanhempien kuvaukset perheen hyvinvointiin ja arjessa jaksamiseen vaikuttavista asioista olivat yhteneväisiä perhevalmennuksen sisältöjen kanssa. Perhevalmennuksen viitekehyksessä tehdyn sisällönanalyysin avulla vanhempien kertomuksista tuotettiin tuotos Helsingin kaupungin Perheentuki-sivuston ja muiden perhepalveluiden käyttöön.
Johtopäätöksenä todettiin, että haastatellut vanhemmat kokivat perhevalmennuksen ja muut Helsingissä tarjottavat perheiden palvelut tärkeinä ja perheen hyvinvointia edistävinä. Tiedon saanti ja vertaistuki nähtiin merkityksellisinä. Palveluiden oikea-aikaisuus ja vanhempien osallisuuden kokemus vaikuttivat perheiden kokemukseen asiakkaana. Vanhemmat toivoivat tulevansa kuulluiksi heitä koskevien perhepalveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.