Suorituskykymittariston toteutus kasvuyritys X Oy:lle
Paukkunen, Joanna (2017)
Paukkunen, Joanna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060813047
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060813047
Tiivistelmä
Yhä useamman yrityksen menestys ja arvo ovat kiinni aineettomista tekijöistä. Enää yrityksiä ei arvioida pelkästään niiden taloudellisten lukujen perusteella. Turvatakseen ja parantaakseen asemansa nykyajan markkinoilla on yritysten kyettävä osoittamaan luotettavasti aineeton pääomaansa. Tämä vaatii suorituksen mittausta, on kyettävä toteamaan, missä osa-alueilla on parantamisen varaa ja missä taas ovat vahvuudet. Suorituskykymittaristot ovat kehittyneet juuri tätä ongelmaan ratkaisemaan. Ne ovat yritys kohtaisia ja rakentuvat tapauskohtaisesti yrityksen tarpeista. Opinnäytetyössä päätarkoituksena oli suunnitella tällaisen mittariston toteutus kasvuyritys X:lle. Työllä oli kuitenkin toinenkin tehtävä, selventää mittariston vaatimuksia käynnissä olevalle erp-projektille.
Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin, kasvuhakuiseen suorituksen johtamiseen, mittaamisen vaikutukseen kasvuun ja menestykseen, eri suorituskykymittaristojen teorioihin sekä suorituskykymittariston toteutusprosessiin. Tutkimus yrityksen mittariston toteutusta varten tehtiin toimintatutkimuksena. Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisesti, laadullisella tutkimusotteella. Merkittävin menetelmä oli teemahaastattelut. Työssä tutkittiin paitsi, mitä mittareita mittaristosta on löydyttävä, myös millainen itse mittariston on oltava sekä kuinka käyttöönotossa tulisi edetä.
Tutkimuksen tuloksista huomattiin, että tulevassa mittaristosta tulisi painottaa mittareita, joilla voidaan tehostaa nykyisen prosessin muotoutumista sekä ennustavia riskinhallinnallisia mittareita. Itse mittariston olisi oltava mahdollisimman automatisoitu, ja helppokäyttöinen. Mittareiden määrä ei myöskään saisi olla liian suuri. Tutkimuksen tulosten perusteella suunniteltiin tasapainotettu yritystasonmittaristo.
Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin, kasvuhakuiseen suorituksen johtamiseen, mittaamisen vaikutukseen kasvuun ja menestykseen, eri suorituskykymittaristojen teorioihin sekä suorituskykymittariston toteutusprosessiin. Tutkimus yrityksen mittariston toteutusta varten tehtiin toimintatutkimuksena. Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisesti, laadullisella tutkimusotteella. Merkittävin menetelmä oli teemahaastattelut. Työssä tutkittiin paitsi, mitä mittareita mittaristosta on löydyttävä, myös millainen itse mittariston on oltava sekä kuinka käyttöönotossa tulisi edetä.
Tutkimuksen tuloksista huomattiin, että tulevassa mittaristosta tulisi painottaa mittareita, joilla voidaan tehostaa nykyisen prosessin muotoutumista sekä ennustavia riskinhallinnallisia mittareita. Itse mittariston olisi oltava mahdollisimman automatisoitu, ja helppokäyttöinen. Mittareiden määrä ei myöskään saisi olla liian suuri. Tutkimuksen tulosten perusteella suunniteltiin tasapainotettu yritystasonmittaristo.