Prosessien kehittäminen sähköverkkourakoitsijan palvelutöissä
Vattulainen, Tatu (2017)
Vattulainen, Tatu
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017090514834
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017090514834
Tiivistelmä
Työn tarkoituksena oli tuottaa insinöörityön tilaajalle prosessikuvaukset jakeluverkon palvelutöistä työkaluksi uusien työntekijöiden perehdytykseen, uuden projektinhallintaohjelmiston käyttönoton tueksi sekä prosessien jatkokehityksen pohjaksi. Yhtenä tavoitteena oli myös saada prosessit yhtenäistettyä eri toimipaikkojen välillä.
Prosessikuvauksiin vaadittavat tiedot saatiin haastattelemalla prosessien kulun hyvin tuntevia henkilöitä. Näiden tietojen pohjalta prosessit mallinnettiin MS Visio -ohjelmistolla, minkä jälkeen kuvauksia vielä tarkennettiin prosessitiimin kanssa.
Työn tuloksena saatiin prosessien nykytilaa vastaavat kuvaukset, jotka toimivat hyvänä pohjana prosessien jatkokehitykselle, tulevalle uuden tietojärjestelmän käyttöönotolle sekä toimivat uusien työntekijöiden perehdytyksen tukena.
Prosessikuvauksiin vaadittavat tiedot saatiin haastattelemalla prosessien kulun hyvin tuntevia henkilöitä. Näiden tietojen pohjalta prosessit mallinnettiin MS Visio -ohjelmistolla, minkä jälkeen kuvauksia vielä tarkennettiin prosessitiimin kanssa.
Työn tuloksena saatiin prosessien nykytilaa vastaavat kuvaukset, jotka toimivat hyvänä pohjana prosessien jatkokehitykselle, tulevalle uuden tietojärjestelmän käyttöönotolle sekä toimivat uusien työntekijöiden perehdytyksen tukena.