Kirjaston brändi ja sen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia brändin merkitystä ja luonnetta organisaatioiden toiminnassa, keskittäen tarkastelu yleisen kirjaston brändin arvoon ja sen tulevaisuuden kehittämismahdollisuuksiin. Lisäksi opinnäytetyössä käsitellään kirjaston brändin nykytilaa sekä kirjastojen olemassa olevia vahvuuksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen kirjastoseura. Teoreettinen osuus opinnäytetyössä keskittyy brändiin, markkinointiin ja palvelumuotoiluun.

Opinnäytetyössä tuodaan esille yhteiskunnallisia ilmiöitä ja asioita, jotka vaikuttavat kirjastojen tämän hetkiseen toimintaan ja kehitykseen. Yleisissä kirjastoissa on viime vuosina tapahtunut isoja muutoksia toiminnoissa, johtuen pääosin digitalisaatiosta ja uudenlaisten tiedonhakutapojen yleistymisestä. Siksi brändin kehittäminen kirjaston nykyistä roolia vastaavaksi on sekä ajankohtaista että tarpeellista.

Tutkimuksellisen osuuden alkuun on sisällytetty tietoa kvalitatiivisista tutkimusmenetelmistä. Nämä tiedot avaavat käytettyjen tutkimusmenetelmien valintaa ja perustaa. Opinnäytetyössä on hyödynnetty tutkimusmenetelmänä pienryhmähaastatteluja, joissa avustavana työkaluna on käytetty kuvakortteja. Tutkimustulokset sisältävät suoria lainauksia haastatelluilta. Lisäksi haastattelujen tueksi on tehty pienimuotoinen kysely. Tulosten tulkinnan ja kerättyjen tietojen perusteella opinnäytetyön loppuun on koottu pienimuotoinen kehittämissuunnitelma ja yhteenveto tärkeimmistä löydöksistä. Näitä olivat esimerkiksi suomalaisten vahva yhteys luontoon myös lukemisen kautta sekä perinteisten asioiden, kuten fyysisen kirjan aseman korostuminen edelleen kirjastojen toiminnassa.

The purpose of this thesis was to investigate the meaning and nature of a brand in the operation of organizations, focusing on the value and development possibilities of the brand of public libraries in the future. The thesis also contains information about the current state of the public library’s brand, and the strengths that libraries already have. The client of the thesis was Finnish Library Association. The theoretical part of the thesis focuses on brand, marketing and service design.

The thesis brings up phenomena and things in the society, that effect on libraries’ function and development process. There have been many changes in the public libraries in the past years, mostly due to digitalization and because new ways to seek information are far more common now. That is why it is so important and even necessary to change the brand of the library to correspond its role today.

The research part of the work contains some facts about qualitative research methods. This information helps to understand the choices and reasons for using these methods in this case. The thesis utilizes small group interviews as the main research method, with picture cards as a helpful tool. The results include straight answers from the people who have been interviewed. A small survey was made as support material the interviews. Based on interpretation of the results, there is a small development plan and a summary of the main findings at the end. These findings include for example the Finns’ close connection with the nature also related to reading; as well as the important role of traditional physical books in the libraries.