Har ni uppfattat? : en kvalitativ undersökning om hur ledningens formella kommunikation uppfattas av personalen vid Ålands polismyndighet
Clemes, John (2017)
Clemes, John
Poliisiammattikorkeakoulu
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017110316572
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017110316572
Tiivistelmä
Tehokkaalla viestinnällä organisaatio pystyy kommunikoimaan ulkoisten toimijoiden kanssa, mutta myös hallita sisäisesti toimintaa haluttuun suuntaan. Käyttämällä tämän päivän teknisiä ratkaisuja sisäiseen viestintään henkilöstöä voidaan tehokkaasti tiedottaa sähköisten viestintäkanavien avulla. Viestintäprosessi saattaa näyttää yksinkertaiselta ja selkeältä, mutta organisaatiot ovat monimutkaisia ja jokainen yksilö tekee niissä omat tulkintansa saamansa tiedon sisällöstä.
Työn tarkoituksena on selvittää miten Ahvenanmaan poliisiviranomaisen (Ålands polismyndighet) henkilökunta ymmärtää johdon sisäistä viestintää. Lisäksi on myös tarkoitus selvittää onko henkilökunta tyytyväinen organisaation tiedottamiseen ja viestintäkanaviin, joita poliisilaitoksen johto tähän tarkoitukseen käyttää.
Tutkimuksessa on haastateltu organisaation viittä työntekijää kvalitatiivisia menetelmiä hyväksi käyttäen. Tutkimuksessa on myös käytetty havainnointimenetelmää yhdessä organisaation viidestä yksiköstä. Tutkimuksen empiirinen aineisto on analysoitu työssä esitettyjen teoreettisten käsitteiden valossa.
Tutkimuksen tulos osoittaa, että henkilökunta kokee johdon viestinnän olevan suhteellisen hyvä. Myös johdon käyttämiä viestintäkanavia on pidetty toimivina. Ryhmäjohtajilla on tärkeä rooli tiedonvälittäjinä, jotta vaikeammin ymmärrettävä tieto varmemmin saavuttaa vastaanottajansa. Tutkimuksen tuloksen perusteella vaikuttaa siltä, että organisaation viidestä yksiköstä hälytyskeskuksella on tiettyjä ongelmia sisäisessä viestinnässä.
Työn tarkoituksena on selvittää miten Ahvenanmaan poliisiviranomaisen (Ålands polismyndighet) henkilökunta ymmärtää johdon sisäistä viestintää. Lisäksi on myös tarkoitus selvittää onko henkilökunta tyytyväinen organisaation tiedottamiseen ja viestintäkanaviin, joita poliisilaitoksen johto tähän tarkoitukseen käyttää.
Tutkimuksessa on haastateltu organisaation viittä työntekijää kvalitatiivisia menetelmiä hyväksi käyttäen. Tutkimuksessa on myös käytetty havainnointimenetelmää yhdessä organisaation viidestä yksiköstä. Tutkimuksen empiirinen aineisto on analysoitu työssä esitettyjen teoreettisten käsitteiden valossa.
Tutkimuksen tulos osoittaa, että henkilökunta kokee johdon viestinnän olevan suhteellisen hyvä. Myös johdon käyttämiä viestintäkanavia on pidetty toimivina. Ryhmäjohtajilla on tärkeä rooli tiedonvälittäjinä, jotta vaikeammin ymmärrettävä tieto varmemmin saavuttaa vastaanottajansa. Tutkimuksen tuloksen perusteella vaikuttaa siltä, että organisaation viidestä yksiköstä hälytyskeskuksella on tiettyjä ongelmia sisäisessä viestinnässä.