Leadership in International Team : Building and Maintaining Trust
Heikura, Hanna (2017)
Heikura, Hanna
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112017395
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112017395
Tiivistelmä
Elinkeinoelämän kansainvälistyminen on muuttanut työympäristöä. Kansainvälinen organisaatio on maantieteellisesti hajautettu, minkä ansiosta yritys voi toimia lähellä asiakasta ja ymmärtää asiakkaita samanlaisen kulttuuritaustan kautta. Kulttuurien välisen viestinnän lisääntyminen tuo mukanaan uusia haasteita. Nämä haasteet voidaan kääntää vahvuuksiksi, jos monikulttuurinen organisaatio nähdään mahdollisuutena. Tämän työn taustalla on kansainvälisen organisaation suorituskyvyn parantaminen Case -yrityksessä johtamisen keinoin. Tavoitteena oli antaa johtamisvälineitä projektipäälliköille ja tiimien johtajille, jotka kohtaavat johtajuuden haasteita monikulttuurisissa tiimeissä. Tutkimustulosten ja teoreettisen kirjallisuuden perusteella nähtiin tiimin sisäinen luottamus tärkeimpänä tekijänä suorituskyvyn parantamisessa. Tutkimuksen perusteella määritettiin parhaat johtamiskäytännöt luottamuksen lisäämiseksi kansainvälisessä tiimissä sekä käytännön työkaluja johtamiskäytäntöjen toteuttamiseen Case-yrityksessä.
Jotta luottamus tiimin sisällä voidaan rakentaa ja ylläpitää, ja siten lisätä kansainvälisen ryhmän suorituskykyä, kaikkien jäsenten tulisi olla valmiita työskentelemään monikulttuurisessa ympäristössä sekä osoittaa avoimuutta ja positiivista suhtautumista monimuotoisuuteen. Lisäksi tiimillä tulisi olla ihmissuhdekeskeinen johtaja, joka soveltaa muuntuvan johtajuuden keinoja. Luottamuksen perusteet rakentuvat, kun johtaja mahdollistaa tiimin sosiaalisen viestinnän, auttaa hahmottamaan yhteisiä arvoja ja korostaa yhteistä päämäärää. Johtajan tulisi jakaa valtaa kaikille tiimin jäsenille ja osoittaa oikeudenmukaisuutta. Luottamus säilyy ympäristössä, jossa tiimin jäsenet kommunikoivat avoimesti, selkeästi ja säännöllisesti ja antavat positiivista palautetta.
Jotta luottamus tiimin sisällä voidaan rakentaa ja ylläpitää, ja siten lisätä kansainvälisen ryhmän suorituskykyä, kaikkien jäsenten tulisi olla valmiita työskentelemään monikulttuurisessa ympäristössä sekä osoittaa avoimuutta ja positiivista suhtautumista monimuotoisuuteen. Lisäksi tiimillä tulisi olla ihmissuhdekeskeinen johtaja, joka soveltaa muuntuvan johtajuuden keinoja. Luottamuksen perusteet rakentuvat, kun johtaja mahdollistaa tiimin sosiaalisen viestinnän, auttaa hahmottamaan yhteisiä arvoja ja korostaa yhteistä päämäärää. Johtajan tulisi jakaa valtaa kaikille tiimin jäsenille ja osoittaa oikeudenmukaisuutta. Luottamus säilyy ympäristössä, jossa tiimin jäsenet kommunikoivat avoimesti, selkeästi ja säännöllisesti ja antavat positiivista palautetta.