Sisäinen viestintä röntgenosastolla
Kolehmainen, Marko; Tuomenoja, Harri (2017)
Kolehmainen, Marko
Tuomenoja, Harri
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
Creative Commons Attribution-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017113019001
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017113019001
Tiivistelmä
Viestintä on ihmisen perustoiminto, joka yhdistää yksilöitä ja organisaatioita. Yhteisöviestintä voi olla organisaatioiden välistä tai sisäistä. Organisaation sisäisen viestinnän tavoitteena on tietoa välittämällä tukea organisaation toimintaa ja kehittää työilmapiiriä. Sisäisen viestinnän kehittäminen on yksi edullisimpia keinoja tehostaa organisaation toimintaa ja lisätä työtyytyväisyyttä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa eräälle terveydenhuollon yksikölle tietoa osaston sisäisestä viestinnästä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sisäisen viestinnän toimivuutta röntgenhoitajien näkökulmasta. Tutkimuskysymyksinä olivat, millaisena röntgenhoitajat kokevat sisäisen viestinnän nykytilan ja miten sisäistä viestintää pitäisi kehittää. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Haastattelut koostuivat viidestä yksilöhaastattelusta ja kerätty aineisto analysoitiin käyttämällä teorialähtöistä sisällönanalyysia.
Tulosten mukaan röntgenhoitajat olivat melko tyytyväisiä osaston sisäisen viestinnän tilaan kokonaisuutena. Esiin nousi kuitenkin huomattava määrä rakentavaa kritiikkiä ja kehitysehdotuksia. Sisäistä viestintää tulisi kehittää ja käytössä olevia menetelmiä tehostaa, jotta viestintä olisi tehokkaampaa. Röntgenhoitajat kokivat, että käytössä olevia viestintäkanavia ei hyödynnetä tällä hetkellä riittävän tehokkaasti. Lisäksi sisäisen viestinnän menetelmien käyttämiseen pitäisi varata enemmän aikaa, jotta viestintä olisi toimivampaa. Joitakin nykyisin käytettäviä viestintävälineitä toivottiin korvattavaksi teknologian mahdollistamilla välineillä.
Tulokset osoittivat, että viestinnän nykytilan selvittäminen ja sisäisen viestinnän kehittämismahdollisuuksien kartoittaminen oli tarpeellista. Röntgenhoitajat halusivat kehittää viestinnän nykytilaa tehokkaammaksi ja toimivammaksi kokonaisuudeksi. Yhteistyötä muiden ammattiryhmien kanssa haluttiin muuttaa avoimemmaksi ja röntgenhoitajat toivoivat saavansa heiltä enemmän ammatillisen kehittymisen jatkumisen mahdollistavaa palautetta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa eräälle terveydenhuollon yksikölle tietoa osaston sisäisestä viestinnästä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sisäisen viestinnän toimivuutta röntgenhoitajien näkökulmasta. Tutkimuskysymyksinä olivat, millaisena röntgenhoitajat kokevat sisäisen viestinnän nykytilan ja miten sisäistä viestintää pitäisi kehittää. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Haastattelut koostuivat viidestä yksilöhaastattelusta ja kerätty aineisto analysoitiin käyttämällä teorialähtöistä sisällönanalyysia.
Tulosten mukaan röntgenhoitajat olivat melko tyytyväisiä osaston sisäisen viestinnän tilaan kokonaisuutena. Esiin nousi kuitenkin huomattava määrä rakentavaa kritiikkiä ja kehitysehdotuksia. Sisäistä viestintää tulisi kehittää ja käytössä olevia menetelmiä tehostaa, jotta viestintä olisi tehokkaampaa. Röntgenhoitajat kokivat, että käytössä olevia viestintäkanavia ei hyödynnetä tällä hetkellä riittävän tehokkaasti. Lisäksi sisäisen viestinnän menetelmien käyttämiseen pitäisi varata enemmän aikaa, jotta viestintä olisi toimivampaa. Joitakin nykyisin käytettäviä viestintävälineitä toivottiin korvattavaksi teknologian mahdollistamilla välineillä.
Tulokset osoittivat, että viestinnän nykytilan selvittäminen ja sisäisen viestinnän kehittämismahdollisuuksien kartoittaminen oli tarpeellista. Röntgenhoitajat halusivat kehittää viestinnän nykytilaa tehokkaammaksi ja toimivammaksi kokonaisuudeksi. Yhteistyötä muiden ammattiryhmien kanssa haluttiin muuttaa avoimemmaksi ja röntgenhoitajat toivoivat saavansa heiltä enemmän ammatillisen kehittymisen jatkumisen mahdollistavaa palautetta.