Hyvä olla töissä : Työntekijän vuorovaikutus- ja tunnetaitojen merkitys osana työhyvinvointia ja työilmapiirin muodostumista
Tervo, Susanna; Mikkilä, Henna (2017)
Tervo, Susanna
Mikkilä, Henna
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120419509
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120419509
Tiivistelmä
Tässä opinnäytteessä tarkasteltiin Seinäjoen Olkkari kokemus- ja vertaistoimijat ry:n työntekijöiden kokemuksia siitä mitkä asiat vaikuttavat työhyvinvoinnin ja työ-ilmapiirin muodostumiseen, sekä millainen merkitys työntekijöiden tunne- ja vuoro-vaikutustaidoilla on työyhteisön toimivuuteen. Tutkimus toteutettiin laadullisella tut-kimusmenetelmällä ja aineisto hankittiin teemahaastatteluin. Haastateltavina olivat yhdeksän Olkkarin työntekijää. Haastattelujen avulla opinnäyte sai tuekseen arvo-kasta kokemuksellista tietoa.
Opinnäytteen teoriaosuus koostuu kolmesta pääkäsitteestä, joita ovat työhyvin-vointi, työilmapiiri sekä tunne- ja vuorovaikutustaidot. Teorian viitekehyksenä on toiminut Marja-Liisa Mankan voimavaralähtöinen työhyvinvointimalli. Työhyvinvoin-timallin sekä teemahaastattelujen luoman tietopohjan avulla isompien teemojen alle on muodostunut aihepiiriin liittyvä käsitteistö. Näihin lukeutuvat muun muassa sosiaalialan tuomat erityispiirteet työhyvinvoinnille sekä asenteet ja motivaatio työ-käyttäytymisen taustalla. Tulososiossa on kuvattuna tutkimusprosessimme kulku aina aineiston keruusta analysointiin ja keskeisimpiin tuloksiin.
Tutkimuksen perusteella Olkkarissa työhyvinvointiin kiinnitetään huomiota ja siihen ollaan valmiita panostamaan. Työntekijät voivat työssään pääsääntöisesti hyvin ja kokevat työilmapiirinsä työhyvinvointia tukevana. Työ Olkkarissa koetaan psyykki-sesti raskaana, jolloin työkavereiden rooli rinnalla kulkijana korostuu. Työntekijät pitävät tärkeänä sitä, että he voivat puhua tunteistaan ja tarpeistaan vapaasti työ-yhteisössään. Tasa-arvoinen kohtelu ammattiroolista huolimatta koettiin merkittä-vänä tekijänä työhyvinvoinnin muodostumiselle. Kehitettäviksi osa-alueeksi nousi-vat vajavaisen tiedonkulun parantaminen ja työyhteisön sisällä muodostuneiden ryhmittymien hajottaminen.
Opinnäytteen teoriaosuus koostuu kolmesta pääkäsitteestä, joita ovat työhyvin-vointi, työilmapiiri sekä tunne- ja vuorovaikutustaidot. Teorian viitekehyksenä on toiminut Marja-Liisa Mankan voimavaralähtöinen työhyvinvointimalli. Työhyvinvoin-timallin sekä teemahaastattelujen luoman tietopohjan avulla isompien teemojen alle on muodostunut aihepiiriin liittyvä käsitteistö. Näihin lukeutuvat muun muassa sosiaalialan tuomat erityispiirteet työhyvinvoinnille sekä asenteet ja motivaatio työ-käyttäytymisen taustalla. Tulososiossa on kuvattuna tutkimusprosessimme kulku aina aineiston keruusta analysointiin ja keskeisimpiin tuloksiin.
Tutkimuksen perusteella Olkkarissa työhyvinvointiin kiinnitetään huomiota ja siihen ollaan valmiita panostamaan. Työntekijät voivat työssään pääsääntöisesti hyvin ja kokevat työilmapiirinsä työhyvinvointia tukevana. Työ Olkkarissa koetaan psyykki-sesti raskaana, jolloin työkavereiden rooli rinnalla kulkijana korostuu. Työntekijät pitävät tärkeänä sitä, että he voivat puhua tunteistaan ja tarpeistaan vapaasti työ-yhteisössään. Tasa-arvoinen kohtelu ammattiroolista huolimatta koettiin merkittä-vänä tekijänä työhyvinvoinnin muodostumiselle. Kehitettäviksi osa-alueeksi nousi-vat vajavaisen tiedonkulun parantaminen ja työyhteisön sisällä muodostuneiden ryhmittymien hajottaminen.