Sosiaalinen media osana asiakkaiden osallisuuden edistämistä
Juntunen, Sanni (2017)
Juntunen, Sanni
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121120464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121120464
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on edistää Joensuun Aspa-koti Sillansuun asiak-kaiden osallisuutta. Osallisuus ja sen edistäminen korostuvat sosiaalihuollon alaisessa toiminnassa, kuten asumispalveluissa. Asukasosallisuuden edistäminen on myös Aspa-säätiön alaisen toiminnan keskeinen tavoite ja yksi vuoden 2017 toimintaohjelman painopisteistä.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Aspa-koti Sillansuun asiakkaiden ja työntekijöiden yhteinen ryhmä Facebook-yhteisöpalvelussa. Tämän sosiaalisen median kanavan kautta asiakkailla on mahdollisuus vaikuttaa, saada tietoa ja keskustella yhteisistä asioista matalan kynnyksen periaat-teella. Osallisuudella onkin kolme ulottuvuutta; kuuluminen yhteisöön, toimiminen yhdessä sekä kokemus osallisuudesta. Facebook-ryhmä toteutettiin yhdessä Aspa-koti Sillansuun asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.
Opinnäytetyön taustateoria hankittiin aiheeseen liittyvästä aiemmin tuotetusta aineistosta. Tuotos-ta ja sen toteutusprosessia arvioitiin yhdessä mukana olleiden asiakkaiden ja työntekijöiden kans-sa. Opinnäytetyön perusteella sosiaalinen media voi toimia välineenä tiedon jakamiselle, osallis-tumiselle, yhteiselle keskustelulle ja vaikuttamiselle. Facebook-ryhmä jatkaa toimintaansa Aspa-koti Sillansuussa opinnäytetyöprosessin jälkeen.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi Aspa-koti Sillansuun asiakkaiden ja työntekijöiden yhteinen ryhmä Facebook-yhteisöpalvelussa. Tämän sosiaalisen median kanavan kautta asiakkailla on mahdollisuus vaikuttaa, saada tietoa ja keskustella yhteisistä asioista matalan kynnyksen periaat-teella. Osallisuudella onkin kolme ulottuvuutta; kuuluminen yhteisöön, toimiminen yhdessä sekä kokemus osallisuudesta. Facebook-ryhmä toteutettiin yhdessä Aspa-koti Sillansuun asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.
Opinnäytetyön taustateoria hankittiin aiheeseen liittyvästä aiemmin tuotetusta aineistosta. Tuotos-ta ja sen toteutusprosessia arvioitiin yhdessä mukana olleiden asiakkaiden ja työntekijöiden kans-sa. Opinnäytetyön perusteella sosiaalinen media voi toimia välineenä tiedon jakamiselle, osallis-tumiselle, yhteiselle keskustelulle ja vaikuttamiselle. Facebook-ryhmä jatkaa toimintaansa Aspa-koti Sillansuussa opinnäytetyöprosessin jälkeen.