Iisalmen kaupungin verkkosivujen maahanmuutto-osion uudistaminen
Hukkanen, Sini; Piho, Maili; Virpi, Aleksi (2017)
Hukkanen, Sini
Piho, Maili
Virpi, Aleksi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121220874
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121220874
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli uudistaa Iisalmen kaupungin verkkosivujen maahanmuuttotyön osio sellaiseksi, että maahanmuuttajat löytäisivät verkosta tarpeellisen tiedon ja saisivat tukea kotoutumiseen. Verkkosivujen päivityksestä oli kulunut paljon aikaa ja tieto oli osaksi vanhentunutta. Työn tavoitteena oli uudistaa verkkosivut ajantasaisiksi sekä käyttäjäystävällisemmiksi. Tavoitteena oli myös luoda sivuihin sellainen sisältö, joka palvelee laajaa asiakaskuntaa. Asiakkaina voivat olla niin kantasuomalaiset, maahanmuuttajat kuin viranomaisetkin.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalvelut. Opinnäytetyö oli kehittämistyö. Opinnäytetyön aineisto koostui teoreettisesta viitekehyksestä, teemahaastattelusta saadusta tiedosta sekä eri kaupunkien verkkosivujen vertailusta saadusta tiedosta. Teoreettinen viitekehys koostui maahanmuuttoa, palveluohjausta, verkkosivujen rakennetta sekä kieltä koskevasta teoriasta. Työssä haastateltiin Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalveluiden työntekijöitä teemahaastattelun avulla. Aineisto analysoitiin ja teemoiteltiin. Työssä vertailtiin myös Suomen isoimpien kaupunkien sekä väkimäärältään Iisalmen kokoisten kaupunkien maahanmuuttajille suunnattuja verkkosivuja.
Kehittämistyön tuloksena ovat uudistetut verkkosivut, joissa tiedon määrä on vähentynyt siten, ettei kuitenkaan mitään olennaista ole poistettu. Uudet tekstit on kirjoitettu selkokielen ohjeita mukaillen, jotta tekstit olisivat mahdollisimman selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Näin sivujen käytettävyyttä on saatu paremmaksi heille, joiden äidinkieli on muu kuin suomi. Uudistusten myötä saatiin parannettua sivujen ulkoasua, rakennetta sekä kieltä.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalvelut. Opinnäytetyö oli kehittämistyö. Opinnäytetyön aineisto koostui teoreettisesta viitekehyksestä, teemahaastattelusta saadusta tiedosta sekä eri kaupunkien verkkosivujen vertailusta saadusta tiedosta. Teoreettinen viitekehys koostui maahanmuuttoa, palveluohjausta, verkkosivujen rakennetta sekä kieltä koskevasta teoriasta. Työssä haastateltiin Iisalmen kaupungin maahanmuutto- ja pakolaispalveluiden työntekijöitä teemahaastattelun avulla. Aineisto analysoitiin ja teemoiteltiin. Työssä vertailtiin myös Suomen isoimpien kaupunkien sekä väkimäärältään Iisalmen kokoisten kaupunkien maahanmuuttajille suunnattuja verkkosivuja.
Kehittämistyön tuloksena ovat uudistetut verkkosivut, joissa tiedon määrä on vähentynyt siten, ettei kuitenkaan mitään olennaista ole poistettu. Uudet tekstit on kirjoitettu selkokielen ohjeita mukaillen, jotta tekstit olisivat mahdollisimman selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Näin sivujen käytettävyyttä on saatu paremmaksi heille, joiden äidinkieli on muu kuin suomi. Uudistusten myötä saatiin parannettua sivujen ulkoasua, rakennetta sekä kieltä.