Käyttöönottoprojektien vakiointi tietohallintoyksikössä
Lippojoki, Miika (2017)
Lippojoki, Miika
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821813
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821813
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää työn kohteena olevan tietohallintoyksikön palveluiden käyttöönottoprojektien toteuttamistapaa ja läpivientiä. Opinnäytetyö toteutettiin kehitystehtävänä. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimivat ITIL-viitekehys, projektinhallinnan yleisesti käytettyjä standardeja ja ohjeita sisältävä PMBOK sekä ICT Standard Forum-yhteisön ylläpitämä tietohallintomalli. Työn tavoittena oli saada aikaan vakioitu toimintamalli tietohallintoyksikön eri asiantuntijaportaiden väliseen yhteistyöhön sekä luoda selkeät toimintatavat ja prosessit tukemaan niin käyttöönoton valmistelu-, suunnittelu-, transitio- kuin käyttöönottovaihetta. Lisäksi pyrittiin luomaan ohjausrakenne selkeyttämään uusien käyttöönottojen toimeksiantamista tietohallintoyksikölle. Käyttöönotoissa kohdatut haasteet koottiin kuulemalla tietohallintoyksikön asiantuntijoita, jotka olivat olleet toteuttamassa viimeisimpiä yksikön toteuttamia palveluiden käyttöönottoja. Asiantuntijoilta saatujen kommenttien pohjalta räätälöitiin yksikön käyttöön käyttöönottokaavio sekä luotiin esitys toimenpiteistä käyttöönottokaavion mukaisen toiminnan aloittamiseksi. Käyttöönottokaavion sekä siihen liittyvän toimintapide-esityksen avulla opinnäytetyön tilaaja saa käyttöönsä nykyaikaisen tavan ja hyviin käytänteisiin sekä kansallisiin ohjeistuksiin perustuvan mallin toteuttaa palveluiden käyttöönottoja tulevaisuudessa. Käyttöönotettavien toimintamallien avulla tietohallintoyksikkö pystyy tehostamaan jokaisen käyttöönottoihin kuuluvan projektin vaiheen toteuttamista sekä selkeyttämään niin yksikön sisäisiä kuin ulkoisia vastuita tulevien käyttöönottojen eri vaiheissa.