Käyttöliittymien prototyypitystyökalun valinta If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:lle
Terrilä, Juha (2017)
Terrilä, Juha
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122122440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122122440
Tiivistelmä
Web-palveluiden ja mobiilisovellusten kehityksessä käytettävät ketterät menetelmät asettavat käyttöliittymien käyttökokemuksen suunnittelulle vaatimuksen kyvystä arvioida nopeasti suunnitteluratkaisujen toimivuutta. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan käyttöliittymien proto-tyypityksen ja siihen suunniteltujen työkalujen käyttöä osana käyttökokemuksen suunnittelu-prosessia, sekä arvioidaan prototyypitystyökalujen soveltuvuutta toimeksiantajan käyttöön.
Työn toimeksiantajana toimi If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n digitaaliset palvelut –yksikkö ja sen tavoitteena oli tuottaa suositus yksikön käyttöön soveltuvasta käyttöliittymien prototyypitys-työkalusta. Toimeksiannon taustalla oli yksikön tarve tuottaa nopeasti toiminnallisia prototyyppejä osana käyttökokemuksen suunnittelu- ja kehitysprosessia
Tapaustutkimuksessa teoria-aineistoa kerättiin käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja prototyypitystä käsittelevästä kirjallisuudesta ja etenkin internetistä löytyvistä artikkeleista. Tämän teoria-aineiston pohjalta selvitettiin, miten prototyypitystä käytetään käyttökokemuksen suunnittelussa ja minkälaisia hyötyjä siitä on suunnitteluprosessissa. Toisena aineiston keruumuotona toimivat teemahaastattelut, joiden tuottamaa aineistoa verrattiin teoria-aineistoon tavoitteena selvittää, olivatko haastateltujen näkemykset prototyypityksen käytöstä ja sen hyödyistä yhtenäisiä teoria-aineiston niistä tuottaman käsityksen kanssa
Tutkimuksen tekohetkellä saatavilla olevista prototyypitystyökaluista koostettiin lista, josta rajattiin teoria-aineiston ja haastattelututkimuksen perusteella vertailuun sopivimmat työkalut. Teoria-aineistoa ja haastattelututkimuksen tuloksia käytettiin myös muodostamaan vertailukriteerit. Vertailun avulla pyrittiin löytämään olennaiset erot prototyypitystyökalujen välillä ja arvioimaan, mikä tai mitkä työkaluista soveltuvat parhaiten toimeksiantajan käyttöön
Opinnäytetyön tuloksena prototyypityksen todettiin tuovan merkittäviä hyötyjä käyttökokemuksen suunnitteluun kommunikaation ja yhteistyön parantumisen, käyttökokemuksen tarkan hahmottamisen sekä turhan toiminnan ja dokumentaation vähentämisen muodoissa. Prototyy-pitykseen soveltuvia työkaluja tutkittaessa havaittiin, että vaikka prototyyppejä voidaan tehdä monilla eri tavoilla, tarkoitukseen suunniteltu prototyypitystyökalu mahdollistaa käyttökokemuksen tarkan mallintamisen nopeammin ja helpommin kuin perinteiset työkalut. Prototyypitystyökalut myös sisältävät merkittäviä lisäominaisuuksia, jotka tehostavat prototyyppien tuottamista.
Vertailun, haastatteluiden ja teoria-aineiston perusteella löydettiin työkalu, jonka toimeksiantaja otti käyttöönsä. Toimeksiantajan kommentit prototyypitystyökalun toteutuneista hyödyistä vahvistivat tutkimustulosten paikkansapitävyyden.
Työn toimeksiantajana toimi If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n digitaaliset palvelut –yksikkö ja sen tavoitteena oli tuottaa suositus yksikön käyttöön soveltuvasta käyttöliittymien prototyypitys-työkalusta. Toimeksiannon taustalla oli yksikön tarve tuottaa nopeasti toiminnallisia prototyyppejä osana käyttökokemuksen suunnittelu- ja kehitysprosessia
Tapaustutkimuksessa teoria-aineistoa kerättiin käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja prototyypitystä käsittelevästä kirjallisuudesta ja etenkin internetistä löytyvistä artikkeleista. Tämän teoria-aineiston pohjalta selvitettiin, miten prototyypitystä käytetään käyttökokemuksen suunnittelussa ja minkälaisia hyötyjä siitä on suunnitteluprosessissa. Toisena aineiston keruumuotona toimivat teemahaastattelut, joiden tuottamaa aineistoa verrattiin teoria-aineistoon tavoitteena selvittää, olivatko haastateltujen näkemykset prototyypityksen käytöstä ja sen hyödyistä yhtenäisiä teoria-aineiston niistä tuottaman käsityksen kanssa
Tutkimuksen tekohetkellä saatavilla olevista prototyypitystyökaluista koostettiin lista, josta rajattiin teoria-aineiston ja haastattelututkimuksen perusteella vertailuun sopivimmat työkalut. Teoria-aineistoa ja haastattelututkimuksen tuloksia käytettiin myös muodostamaan vertailukriteerit. Vertailun avulla pyrittiin löytämään olennaiset erot prototyypitystyökalujen välillä ja arvioimaan, mikä tai mitkä työkaluista soveltuvat parhaiten toimeksiantajan käyttöön
Opinnäytetyön tuloksena prototyypityksen todettiin tuovan merkittäviä hyötyjä käyttökokemuksen suunnitteluun kommunikaation ja yhteistyön parantumisen, käyttökokemuksen tarkan hahmottamisen sekä turhan toiminnan ja dokumentaation vähentämisen muodoissa. Prototyy-pitykseen soveltuvia työkaluja tutkittaessa havaittiin, että vaikka prototyyppejä voidaan tehdä monilla eri tavoilla, tarkoitukseen suunniteltu prototyypitystyökalu mahdollistaa käyttökokemuksen tarkan mallintamisen nopeammin ja helpommin kuin perinteiset työkalut. Prototyypitystyökalut myös sisältävät merkittäviä lisäominaisuuksia, jotka tehostavat prototyyppien tuottamista.
Vertailun, haastatteluiden ja teoria-aineiston perusteella löydettiin työkalu, jonka toimeksiantaja otti käyttöönsä. Toimeksiantajan kommentit prototyypitystyökalun toteutuneista hyödyistä vahvistivat tutkimustulosten paikkansapitävyyden.