Raportoinnin mittareiden kehittäminen : case: MTN
Malila, Torsti (2017)
Malila, Torsti
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122522538
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017122522538
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantajayritys MTN:n raportin väittämille mittarit ja mittaamiskeinot. Kehitysehdotus kohdistuu MTN:n pitkän aikavälin raporttiin ja tarkemmin sen strategia- ja tavoiteosioissa esitettyihin väittämiin. Tarkoituksena on selittää väittämien mittaamisen nykytilanne ja kartoittaa kehitysehdotukseen mittareita ja mittaustapoja.
Opinnäytetyöni teoriaosuus on kaksiosainen: Strategiatyö johtamisen perustana (osio 2) ja Teoria raportoinnista (osio 3). Strategiatyö johtamisen perustana –osiossa avataan aluksi tärkeitä käsitteitä, jonka jälkeen siirrytään mittaamiseen ja mittareihin strategiatyössä. Raportointiosiossa raportointia avataan eri näkökulmista, esimerkiksi kuvataan raportointiprosessia ja strategista raportointia.
Opinnäytetyöni empiriaosuus Tutkimusmenetelmät-osiossa (osio 4) tuon esille käyttämäni tutkimusmenetelmät: haastattelun (osio 4.1.) ja dokumenttianalyysin (osio 4.2). Tässä osiossa selvitän myös, minkä takia valitsin kyseiset tutkimusmenetelmät ja kuinka käytin niitä. Haastatteluosiossa haastattelen yhteyshenkilöäni - MTN:n markkinointipäällikköä ja osakasta - kartoittaakseni raportoinnin väittämien mittaamisen nykytilaa ja selvittääkseni, minkälaisia toiveita hänellä on opinnäytetyöni suhteen. Dokumenttianalyysissa avaan lisää raportoinnin nykytilaa.
Tutkimustulokset-osiossa (osio 5) selostan haastattelun ja dokumenttianalyysin tuloksia: sain selville, että 10:stä väittämästä kahta ei mitattu ollenkaan ja että kahdeksaa mitattua väittämää ei mitattu tarpeeksi.
Kehitysehdotukset-osiossa (osio 6) tuon esille jokaiselle väittämälle yksitellen luomiani mittaamistapoja ja mittareita, joita MTN voi hyödyntää suoraan. Toinen vaihtoehto on se, että MTN hyödyntää kehitysehdotustani vain haluamiltaan osilta tekemällä itse mittaripatteriston väittämien mittaamiseksi.
Opinnäytetyöni teoriaosuus on kaksiosainen: Strategiatyö johtamisen perustana (osio 2) ja Teoria raportoinnista (osio 3). Strategiatyö johtamisen perustana –osiossa avataan aluksi tärkeitä käsitteitä, jonka jälkeen siirrytään mittaamiseen ja mittareihin strategiatyössä. Raportointiosiossa raportointia avataan eri näkökulmista, esimerkiksi kuvataan raportointiprosessia ja strategista raportointia.
Opinnäytetyöni empiriaosuus Tutkimusmenetelmät-osiossa (osio 4) tuon esille käyttämäni tutkimusmenetelmät: haastattelun (osio 4.1.) ja dokumenttianalyysin (osio 4.2). Tässä osiossa selvitän myös, minkä takia valitsin kyseiset tutkimusmenetelmät ja kuinka käytin niitä. Haastatteluosiossa haastattelen yhteyshenkilöäni - MTN:n markkinointipäällikköä ja osakasta - kartoittaakseni raportoinnin väittämien mittaamisen nykytilaa ja selvittääkseni, minkälaisia toiveita hänellä on opinnäytetyöni suhteen. Dokumenttianalyysissa avaan lisää raportoinnin nykytilaa.
Tutkimustulokset-osiossa (osio 5) selostan haastattelun ja dokumenttianalyysin tuloksia: sain selville, että 10:stä väittämästä kahta ei mitattu ollenkaan ja että kahdeksaa mitattua väittämää ei mitattu tarpeeksi.
Kehitysehdotukset-osiossa (osio 6) tuon esille jokaiselle väittämälle yksitellen luomiani mittaamistapoja ja mittareita, joita MTN voi hyödyntää suoraan. Toinen vaihtoehto on se, että MTN hyödyntää kehitysehdotustani vain haluamiltaan osilta tekemällä itse mittaripatteriston väittämien mittaamiseksi.