Opas toimeksiantajan myyntilaskutusprosessiin
Kiuttu, Jenna (2017)
Kiuttu, Jenna
Oulun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802082149
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201802082149
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata toimeksiantajan myyntilaskutusprosessi ja tehdä toimeksiantajalle opas heidän myyntilaskutusprosessistaan. Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka lopputuloksena on käytännön toiminnan opas. Oppaan pääasiallinen tavoite on toimia tukena tilanteissa, joissa vakituinen työntekijä on estynyt hoitamaan myyntilaskutusprosessia. Oppaan sisältöä suunniteltaessa oletuksena on ollut, että opasta tulee käyttämään henkilö, joka tuntee yrityksen toiminnan ja laskutuksen periaatteet.
Opinnäytetyön tutkimusongelma on: minkälainen on toimeksiantajan myyntilaskutusprosessi. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii prosessien teoria sekä myyntilaskutusprosessien teoria. Myyntilaskutusprosessia koskevassa teoriassa on käsitelty erityisesti asioita, jotka korostuvat toimeksiantajan myyntilaskutusprosessissa ja jotka edistävät oppaan tekoa. Lisäksi on huomioitu toimeksiantajan pyynnöt käsiteltävistä asioista.
Toimeksiantajan myyntilaskutusprosessi saatiin näkyväksi prosessin kuvaamisen kautta. Opinnäytetyön tarkoitus saatiin toteutettua. Myyntilaskutusprosessin kuvaamisen ja oppaan teon kautta löydettiin myös kehityskohteita, joiden avulla myyntilaskutusprosessia voitaisiin tehostaa. Yhteen kehityskohteista saatiin ratkaisu opinnäytetyön johdolla ja muiden kehityskohteiden esille tuonti auttaa yritystä sähköistämään ja tehostamaan myyntilaskutusprosessia myöhemmin.
Opinnäytetyön tutkimusongelma on: minkälainen on toimeksiantajan myyntilaskutusprosessi. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimii prosessien teoria sekä myyntilaskutusprosessien teoria. Myyntilaskutusprosessia koskevassa teoriassa on käsitelty erityisesti asioita, jotka korostuvat toimeksiantajan myyntilaskutusprosessissa ja jotka edistävät oppaan tekoa. Lisäksi on huomioitu toimeksiantajan pyynnöt käsiteltävistä asioista.
Toimeksiantajan myyntilaskutusprosessi saatiin näkyväksi prosessin kuvaamisen kautta. Opinnäytetyön tarkoitus saatiin toteutettua. Myyntilaskutusprosessin kuvaamisen ja oppaan teon kautta löydettiin myös kehityskohteita, joiden avulla myyntilaskutusprosessia voitaisiin tehostaa. Yhteen kehityskohteista saatiin ratkaisu opinnäytetyön johdolla ja muiden kehityskohteiden esille tuonti auttaa yritystä sähköistämään ja tehostamaan myyntilaskutusprosessia myöhemmin.